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第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的基本概念 1

1.1.1 什么是电子商务 1

1.1.2 电子商务和传统商务的关系 9

1.1.3 电子商务的概念模型 14

1.1.4 电子商务的框架模型 15

1.1.5 电子商务对社会经济的影响 16

1.2 电子商务的产生和发展 20

1.2.1 发展历程 20

1.2.2 中国发展电子商务存在的问题 23

1.2.3 相应的措施 24

1.2.4 未来趋势 25

1.3 电子商务的特征与分类 26

1.3.1 电子商务的特征 26

1.3.2 电子商务的分类 27

1.4 电子商务法律法规 28

1.4.1 电子商务带来的法律新问题 28

1.4.2 电子商务参与各方的法律地位 29

1.4.3 电子商务立法现状 32

1.4.4 电子商务立法的基本原则 33

本章习题 36

第2章 电子商务技术基础 39

2.1 计算机网络基础 39

2.1.1 计算机网络的定义与功能 39

2.1.2 计算机网络的组成 40

2.1.3 计算机网络的分类 40

2.1.4 计算机网络的体系结构 41

2.1.5 计算机网络的拓扑结构 42

2.1.6 计算机网络的传输介质 44

2.1.7 计算机网络连接设备 45

2.2 Internet与电子商务 47

2.2.1 Internet的组成 47

2.2.2 Internet的通信协议 48

2.2.3 Internet的接人方式 52

2.2.4 Internet的基本服务功能 58

2.3 数据库与信息系统 60

2.3.1 数据库概述 60

2.3.2 信息系统 63

2.4 网页制作基础 64

2.4.1 Web基本概念 64

2.4.2 HTML语言 65

2.4.3 网页相关技术 67

本章习题 71

第3章 商务网站建设 73

3.1 电子商务系统 73

3.2 商务网站 74

3.2.1 网站 74

3.2.2 商务网站 77

3.2.3 商务网站的分类 79

3.3 商务网站的生命周期 81

3.3.1 概念设计层 81

3.3.2 导航设计层 81

3.3.3 系统实施层 82

3.4 网站开发 82

3.4.1 网站开发的一般步骤 82

3.4.2 网站的规划 83

3.4.3 网站运行环境 86

3.4.4 网站的设计与制作 90

本章习题 103

第4章 电子商务安全 106

4.1 电子商务安全概述 106

4.1.1 电子商务的安全要素 106

4.1.2 子商务安全隐患分析 107

4.1.3 电子商务安全体系 108

4.2 电子商务安全技术 111

4.2.1 数据加密技术 112

4.2.2 数字摘要 114

4.2.3 数字签名与数字信封 115

4.2.4 数字时间戳 117

4.2.5 数字认证 117

4.2.6 身份认证技术 119

4.3 访问控制与安全防范 120

4.3.1 访问控制 120

4.3.2 网络攻击 121

4.3.3 计算机病毒及其防范措施 124

4.4 防火墙技术 127

4.4.1 防火墙概述 127

4.4.2 防火墙的功能 128

4.4.3 防火墙体系结构 130

4.4.4 防火墙的优缺点 132

本章习题 133

第5章 电子商务支付 136

5.1 支付与电子支付 136

5.1.1 传统支付 136

5.1.2 电子支付 138

5.2 电子商务网上支付技术 140

5.2.1 银行卡支付 140

5.2.2 电子支票 147

5.2.3 电子货币 150

5.3 网络银行 153

5.3.1 网络银行的定义 153

5.3.2 网络银行的产生和发展 154

5.3.3 网络银行的功能与特征 155

5.3.4 网络银行存在的问题 156

5.4 移动支付 157

5.4.1 移动支付的定义与方式 157

5.4.2 移动支付的类别 158

5.4.3 移动支付案例分析 162

本章习题 163

第6章 电子商务营销 166

6.1 网络营销概述 166

6.1.1 营销与网络营销 166

6.1.2 网络营销的职能 169

6.1.3 营销策略的演进 170

6.2 网络营销手段 174

6.2.1 网络营销导向的企业网站 174

6.2.2 搜索引擎营销 176

6.2.3 E-mail营销 177

6.2.4 网络广告 179

6.2.5 病毒性营销 183

6.2.6 网络会员制营销 184

6.2.7 博客营销 185

6.3 网络市场调研 187

6.3.1 网络市场调研的特点 187

6.3.2 网络市场调研的过程 188

6.3.3 网络市场调研的常用方法 189

6.3.4 网络市场调研的缺陷 190

本章习题 190

第7章 电子商务物流 193

7.1 物流 193

7.1.1 物流的基本概念 193

7.1.2 物流管理与物流系统 194

7.2 电子商务下的物流 196

7.2.1 电子商务对物流的影响 196

7.2.2 电子商务物流 198

7.2.3 电子商务物流的特点 199

7.2.4 电子商务物流解决方案 200

7.2.5 我国企业实施电子商务物流现状分析 202

7.3 电子商务物流系统 204

7.3.1 电子商务物流系统的基本概念 204

7.3.2 电子商务物流系统的基本构成 204

7.3.3 电子商务物流系统的信息平台 205

7.4 电子商务物流技术 206

7.4.1 电子商务物流技术评价标准 207

7.4.2 典型的电子商务物流信息技术简介 208

7.5 电子商务与供应链 210

7.5.1 供应链 210

7.5.2 供应链管理策略简介 211

7.5.3 电子商务供应链的商业变革 212

7.5.4 电子商务供应链的IT建设 212

7.5.5 联想SCM系统实施 213

本章习题 214

第8章 EDI与电子商务 218

8.1 EDI概述 218

8.1.1 EDI的定义 218

8.1.2 EDI的发展状况 219

8.1.3 EDI分类 221

8.1.4 EDI技术 223

8.1.5 EDI与电子商务 225

8.2 EDI标准 226

8.2.1 EDI标准化的含义 226

8.2.2 EDIFACT标准 228

8.3 EDI在集装箱多式联运中的应用 232

8.3.1 我国航运界EDI现状 232

8.3.2 多式联运的基本概念 233

8.3.3 多式联运分析 234

8.3.4 基于EDI的数据交换 235

本章习题 236