中坚管理者:“中坚力量”决定企业成败PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:周志轩编著
- 出 版 社:成都:成都时代出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:9787807058427
- 页数:185 页
【第一章】 管理先要“管自己”——个人素质是基础 1
一、中层管理者的角色定位 2
二、你的工作使命与职责 4
三、你必须是专业人士 6
四、中层管理者不可缺少的9种管理力 8
五、管理者应有的态度 10
六、要有成功者的形象 14
七、用个人魅力吸引周围的人 17
八、责任感会让我们更卓越 19
九、培养良好的耐性 23
十、戴上管理者专用“威信光环” 25
十一、脾气好,地位高 27
十二、言行一致,以身作则 31
【第二章】 让部门管理更轻松——管理重在执行 34
一、管理者的每日工作流程 35
二、制订部门规章制度 38
三、像老板一样关注细节 42
四、招聘最适合的人才 45
五、怎样与上级更好地相处 48
六、与协作部门精诚合作 51
七、部门会议站着开 54
八、高效管理者变身术 57
九、时间管理的十大关键 60
【第三章】 员工管理是关键——管理就是沟通 64
一、员工的工作安排与考核 65
二、有目标才能有管理 69
三、不同员工,区别管理 71
四、你的说服力有多强 75
五、以柔克刚,化解怨气 78
六、快乐工作每一天 82
七、奖励比惩罚更有效 84
八、六大高招激励你的员工 88
九、协助员工解决问题就是解决自己的问题 91
【第四章】 把员工培训成精英——管理需要战略 94
一、员工技能的培训与提高是成功的保障 95
二、给员工一张“长期饭票” 97
三、辅导你的新人 100
四、培养“全自动员工” 102
五、参与越多,成效越好 105
六、培养良好的工作习惯 107
【第五章】 金牌团队由你创造——管理强调协作 111
一、创立你的金牌团队 112
二、团队精神所向披靡 115
三、培养合作能力,提高运作效率 118
四、授权就像放风筝 120
五、让团队会议真正解决问题 123
六、建立优秀的企业文化 126
【第六章】 管理者与客户管理——管理为了服务 130
一、服务是一种责任 131
二、摸清各类客户的心理 133
三、抓住一切机会开发新客户 137
四、大客户,大财源 140
五、建立客户资料库 143
六、完善服务,处理客户投诉 145
【第七章】 管理者领导力提升——管理决定成功 150
一、在危机中获得成长 151
二、用最好的“甜点”留住人才 154
三、不断学习能让你睡得香 157
四、专业是刀柄,人脉是利刃 159
五、规划你的美好未来 162
六、向金字塔顶进军 165
【附录】 169
一、管理测试:你是不是天生的领导 169
二、管理测试:你离“优秀”还有多远 172
三、管理测试:你是决策高手吗 176
四、管理测试:你善于调动下属的积极性吗 178
五、管理工具:员工考核记录表 180
六、管理工具:员工意见调查表 182
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
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- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
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- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
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