现代公共礼仪教程PDF电子书下载

第一章　公关礼仪概述 1

第一节　礼仪 1

第二节　公关礼仪涵义与实践意义 10

第三节　弘扬礼仪传统加强礼仪教育 12

第二章　仪表仪容礼仪 17

第一节　气质、风度、个性 17

第二节　仪态礼仪 22

第三节　仪容修饰与保养 36

第四节　仪容的清洁 39

第五节　发型 42

第六节　化妆的礼节 46

第三章　着装与服饰礼仪 49

第一节　着装的原则 49

第二节　着装的色彩搭配 52

第三节　服装的色彩感觉 55

第四节　常用服饰礼仪 57

第四章　交谈礼仪 66

第一节　交谈的语言 66

第二节　交谈的基本原则 70

第三节　交谈的技巧 72

第四节　常用的交谈艺术 76

第五节　倾听 84

第六节　体态语的恰当运用 85

第七节　中西方语言交际差异 89

第五章　会面礼仪 94

第一节　介绍 94

第二节　称呼 97

第三节　常见的几种会面礼节 101

第四节　问候和致意 111

第五节　名片 114

第六章　访问礼仪 120

第一节　拜访之礼 120

第二节　接待之道 125

第三节　探望 129

第四节　电话 131

第七章　馈赠礼仪 137

第一节　馈赠的方法与技巧 137

第二节　受礼的礼仪 143

第三节　送花 145

第四节 日常生活送礼指南 147

第八章　聚会礼仪 152

第一节　宴会礼仪 152

第二节　宴请与赴宴 163

第三节　舞会礼仪 175

第四节　约会礼仪 180

第五节　沙龙 182

第九章　涉外礼仪 184

第一节　涉外交往中应遵循的基本原则和礼仪要则 184

第二节　涉外接待与会谈 188

第三节　涉外宴请、文艺晚会及参观游览 191

第四节 国际礼宾次序与国旗的悬挂 201

第十章　部门礼仪 206

第一节　政府机关礼仪 206

第二节　学校礼仪 215

第三节　宾馆饭店礼仪 219

第四节　商务礼仪 223

第五节　求职面试礼仪 226

第十一章 中外习俗与禁忌 233

第一节　不同国家的礼俗与禁忌 233

第二节　国内外主要节日 253

第三节　我国少数民族的禁忌 256

第十二章　和谐人际关系 260

第一节　人际关系概述 260

第二节　人际关系的状态 262

第三节　和谐人际关系原则 265

附录一 279

附录二 282

附录三 283

附录四 284

附录五 286

附录六 290

附录七 291