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第一章 现代礼仪概述 1

第一节 礼仪的含义和演变 1

第二节 现代礼仪的功能 5

第三节 现代礼仪的作用 7

思考与实践 10

第二章 学校礼仪 11

第一节 学生礼仪 11

第二节 教师礼仪 18

第三节 学校仪式礼仪 22

思考与实践 26

第三章 仪态礼仪 28

第一节 站姿礼仪 28

第二节 坐姿礼仪 30

第三节 行姿礼仪 33

第四节 蹲姿与卧姿礼仪 36

第五节 手势礼仪 38

第六节 眼神礼仪 42

第七节 笑容礼仪 45

第八节 时间与空间礼仪 47

思考与实践 49

第四章 服饰礼仪 50

第一节 着装基本礼仪 50

第二节 男士西装礼仪 54

第三节 女士着装礼仪 57

第四节 饰品佩戴礼仪 61

思考与实践 64

第五章 仪容礼仪 65

第一节 化妆礼仪 65

第二节 男士仪容 69

第三节 发型礼仪 71

第四节 香水的使用 75

思考与实践 77

第六章 会面礼仪 79

第一节 拜访礼仪 79

第二节 握手礼仪 81

第三节 鞠躬拥抱致意作揖礼仪 84

第四节 名片礼仪 86

第五节 敬茶、饮茶、吸烟礼仪 88

思考与实践 93

第七章 接待礼仪 94

第一节 迎宾礼仪 94

第二节 介绍礼仪 96

第三节 送客礼仪 99

思考与实践 101

第八章 言谈礼仪 102

第一节 言谈的基本礼仪 102

第二节 聆听礼仪 108

第三节 礼貌用语 112

第四节 称谓礼仪 117

思考与实践 135

第九章 信函礼仪 136

第一节 书信礼仪 136

第二节 各种信函礼仪 142

思考与实践 150

第十章 通信礼仪 151

第一节 普通电话使用礼仪 151

第二节 移动电话使用礼仪 154

思考与实践 156

第十一章 求职礼仪 157

第一节 求职前的准备 157

第二节 简历制作礼仪 159

第三节 竞聘书写作礼仪 163

第四节 面试礼仪 166

思考与实践 171

第十二章 馈赠礼仪 172

第一节 赠礼礼仪 172

第二节 受礼、回赠礼仪 177

思考与实践 178

第十三章 会议礼仪 180

第一节 办会人员礼仪 180

第二节 与会人员礼仪 182

第三节 几种主要会议的礼仪 184

思考与实践 189

第十四章 宴会礼仪 190

第一节 中餐礼仪 190

第二节 西餐礼仪 193

第三节 自助餐和鸡尾酒会礼仪 196

思考与实践 202

第十五章 舞会礼仪 203

第一节 舞会筹办礼仪 203

第二节 参加舞会礼仪 205

思考与实践 207

第十六章 旅行礼仪 208

第一节 交通礼仪 208

第二节 住宿礼仪 212

第三节 出国旅行礼仪 214

思考与实践 217

第十七章 仪式礼仪 218

第一节 开业仪式 218

第二节 庆典仪式 222

第三节 剪彩仪式 226

思考与实践 230

第十八章 演讲礼仪 231

第一节 演讲准备 231

第二节 临场技巧 235

第三节 临场礼仪 238

思考与实践 243

第十九章 交际礼仪 244

第一节 男性交际礼仪 244

第二节 女性交际礼仪 249

第三节 交往禁忌 255

思考与实践 259

第二十章 涉外礼仪 261

第一节 涉外交往的要求和禁忌 261

第二节 部分国家礼仪 269

思考与实践 283