推销员口才训练十招PDF电子书下载

第一招 推销员的口才原则与策略 1

赞美要得体且恰当好处 1

用赞美性的话语去接近顾客 3

赞美要真实可信 4

赞美时态度一定要真诚 5

借用他人的言辞去赞美 5

用赞美来挽回客户 7

推销员必备的赞美语言 8

推销成功离不开好口才 9

扫除制约口才发挥的因素 11

推销好口才的一些原则 13

会说更要会听 14

会说也要会问 15

掌握幽默的语言与技巧 18

好口才离不开热忱的态度 19

语言中透出对客户的尊重 21

锻炼声音的最佳感染力 22

推销中的口才禁忌 24

第二招 推销员接近客户的口才技巧 28

接近与客户的话题 28

见面开始提问 29

利用借口再访客户 32

利用“第三者”证明自己 34

选择恰当时机馈赠礼品 36

巧用现场表演接近客户 39

写信约见客户 40

运用策略接近客户 43

妙用恭维接近客户 45

选择时机要“赶巧” 48

激起客户心底的热情 49

巧过好秘书这一关 51

第三招 推销员必备的开场白口才 53

好的开场白意味着成功了一半 53

开场白要有创意 54

激发客户的需求欲望 55

问候式的开场白 56

唤起客户的好奇心 56

让开场白吸引客户的注意力 59

和客户取得共识 60

激发客户的兴趣 61

吸引客户好奇心的招术 64

充满关爱的开场白 66

出其不意的开场白 67

空前绝后的开场白 67

直接向客户表明你的目的 69

坦诚来意的开场白 69

拉家常式的开场白 71

积累与客户开场寒暄的话题 72

准确称呼客户 74

抓住客户的兴趣 76

适当制造一些悬念 78

以利益作开场导引 80

尽量避免自杀式开场白 81

第四招 推销员介绍产品的口才技巧 84

差距性介绍 84

有效的产品介绍术 84

站在客户使用角度介绍 85

充实自己，积累素材 88

推销人员应是“行家” 90

产品卖的是效果 92

突出产品卖点 92

产品的介绍要客观 93

对产品始终要保持信心 93

用自己的专业帮客户作出选择 95

专家演示，成功推销 96

介绍产品时的方法和技巧 99

产品介绍的AIDA理论 101

尽可能地让客户亲身感受产品 103

介绍产品时要扬长避短 104

避免过分夸大产品的优点 106

不要阻止客户说出拒绝的理由 108

告诉客户真相要巧妙 110

用具体利益向客户介绍产品 112

以不同策略应对客户的不同反应 114

第五招 推销员促进客户成交的口才技巧 116

请求成交法 116

从众成交法 118

激将成交法 120

欲擒故纵成交法 122

铺垫式成交法 124

支持客户反对意见成交法 126

富兰克林成交法 128

锐角成交法 130

口才心经 132

价格争议成交法 132

预选框式成交法 134

忽视成交法 136

保留余地成交法 138

物以稀为贵成交法 140

好奇成交法 142

选择成交法 142

顺着客户思路成交法 144

语气强硬成交法 145

能说还要会说 146

此时无声胜有声 146

用反问去化解客户对产品的质疑 148

利用折扣促使客户购买 149

利用折扣化解客户的不满 150

用“特价”给客户紧迫感 151

利用假设来给顾客压力 152

类比成交法 154

品牌影响成交法 155

坦诚相待成交法 156

伸手不打笑脸人 157

不达目的非“好汉” 158

促使客户成交法 159

环境促成成交法 160

把握机会促成成交 163

总结固定句式促成成交法 165

肯定成交法 167

小点成交法 168

让步成交法 169

第六招 推销员巧妙应对不同类型客户的口才技巧 170

少言寡语型客户 170

夸夸其谈型客户 172

性格急躁型客户 173

不同年龄型客户 176

爱争论型客户 178

爱挑剔型客户 180

追根问底型客户 181

多疑型客户 183

爱找借口型客户 185

“吹牛”型顾客 195

冷漠型的顾客 197

不同性别的顾客 197

似懂非懂型顾客 199

第七招 打动客户心弦的口才技巧 201

帮助顾客增强的自信 201

用满腔热忱感动顾客的心 203

积极表达自己的情感 205

向任何人推销任何一样商品 206

说服时的语气很重要 207

多用积极的说服字眼 209

用逻辑性的语言去打动客户 210

多听少说的艺术 211

对客户的感受表示理解与接受 212

切中客户的要害进行说服 213

根据客户需要进行说服 214

用悬念去说服客户 215

以诚相待、以心换心 216

营造一种有助于说服的情境 217

幽默式说服客户 218

对客户进行巧妙的语言诱导 218

对客户进行反复的心理暗示 220

重复是最直接的一种说服技巧 220

引导客户去说“是” 221

有修养推销员才能赢得客户的心 222

会说的同时还要会听 223

为客户描绘一个美妙的意境 224

在说服的过程中恰当的运用停顿 225

第八招 化解客户异议的口才技巧 227

处理客户异议时的语言技巧 227

判别出客户异议的真伪 228

找出客户异议背后的真实意图 229

对客户的异议要尊重 230

把一堆反对问题转化成一个 231

利用环境化解客户的异议 231

把握好直接否定客户时的度 232

用间接反驳代替直接反驳 233

用产品代替争论 234

处理客户的异议要冷静 234

做好处理反对意见的准备 235

寻找反对产生的原因 237

有些反对意见不必当真 238

不给客户反对的机会 239

处理抱怨的几种方式 240

处理价格异议的技巧 242

处理“考虑看看”的反对意见 243

通过提问了解异议产生的原因 244

巧妙处理过激的异议 246

用真诚化解拒绝 248

把握直接否认客户异议的度 251

辨别真假异议并巧妙应对 253

决不与客户发生争执 255

掌握处理价格异议的技巧 257

应对客户拒绝时的技巧 260

有些异议不必当真 262

避免陷入毫无意义的争辩 264

第九招 电话行销的口才技巧 267

电话推销的基本要素 267

利用电话开拓客户 268

正确接打电话的口才技巧 271

电话约见的口才技巧 273

寻找最佳的理由 275

跟对方约定下次打电话的时间 277

客户的麻烦就是推销的突破口 278

我只占用你三分钟的时间 280

巧妙地越过接线人 281

巧妙的绕过电话沟通中的障碍 281

引起电话另一端客户的注意 282

把握好电话接通后的20秒 283

从利益的角度设计对话 284

拨打陌生拜访电话的话术技巧 284

懂得处理拒绝 285

对老客户的电话推销 287

把客户当朋友 288

打错电话也是一个机会 289

传递给客户热情动听的声音 290

化解客户拒绝约见的技巧 292

避免破坏电话沟通的不良语言 294

第十招 推销十大产品的口才技巧 297

推销家电的口才技巧 297

推销汽车的口才技巧 298

推销书籍的口才技巧 299

推销保险的口才技巧 300

推销药物的口才技巧 303

推销耐用商品的口才技巧 304

推销玩具的口才技巧 306

推销服务的口才技巧 307

推销房屋的口才技巧 308

推销服装的口才技巧 309