现代礼仪PDF电子书下载

第一章 现代礼仪概述 1

第一节 礼仪的概念和特点 2

第二节 现代礼仪的原则和作用 7

第三节 学习现代礼仪的意义和目的 10

本章小结 11

案例分析 11

实践训练 12

第二章 个人礼仪 13

第一节 举止 13

第二节 服饰 31

第三节 仪容 49

本章小结 59

案例分析 59

实践训练 60

第三章 日常交往礼仪 65

第一节 相识 65

第二节 拜访和接待 76

第三节 交谈 82

本章小结 89

案例分析 90

实践训练 91

第四章 公务活动礼仪 93

第一节 求职 93

第二节 办公 98

第三节 会务 114

本章小结 137

案例分析 137

实践训练 139

第五章 服务礼仪 140

第一节 商场服务礼仪 141

第二节 宾馆服务礼仪 152

第三节 导游服务礼仪 157

本章小结 161

案例分析 161

实践训练 163

第六章 习俗礼仪 164

第一节 中国习俗 164

第二节 外国习俗 180

第三节 中外馈赠习俗 191

本章小结 198

案例分析 198

实践训练 200

参考文献 201