电子商务员、助理电子商务师PDF电子书下载

第一部分　电子商务基础知识 1

第一章　电子商务概述 1

第一节　电子商务含义 1

第二节　电子商务人员的职业道德与基本素质 5

第三节　电子商务涉及的法律法规 6

第四节　电子商务的网络技术特征 8

第五节　电子商务活动的基本特征 10

第六节　一般概念的电子商务应用 12

第二章　计算机及网络应用基础 16

第一节　计算机基础知识 16

第二节　网络基础知识 21

第三节　数据处理基础知识 27

第三章　电子商务网站建设基础 34

第一节　接入INTERNET 34

第二节　电子商务网站设计初步 39

第三节　网页制作的技术分析 43

第二部分 电子商务员工作技能 50

第四章　电子商务员的网络操作 50

第一节　IE浏览器 50

第二节　电子邮件 57

第三节　WWW上的信息搜索 61

第四节　网上资料的下载 63

第五章　网页制作初步 66

第一节　网页制作基础 66

第二节　使用Word 2000制作网页 71

第三节　使用FrontPage 2000制作网页 76

第六章　网络营销概述 90

第一节　传统营销与网络营销 90

第二节　网络营销分类 96

第三节　网络营销的基本流程 98

第四节　网络营销的基本方法 109

第七章　网络信息采集的基本方法 116

第一节　使用网络检索工具Sohu采集信息的方法 116

第二节　使用电子邮件收集客户信息的方法 122

第三节　网络信息的初步分类整理 139

第八章　网络信息发布的基本方法 143

第一节　网络信息发布的基本概念 143

第二节　利用电子邮件发布商务信息 145

第三节　在其他网站发布网络广告 151

第九章　电子交易基础 162

第一节　电子交易与传统交易 162

第二节　电子交易模式 164

第三节　简单网上单证处理 168

第四节　常见的电子支付工具 170

第十章　网络安全及病毒防范 177

第一节　网络安全常识 177

第二节　计算机病毒的防治 183

第三节　电子商务的安全性 186

第三部分　助理电子商务师工作技能 192

第十一章　助理电子商务师的网络操作 192

第一节　WWW浏览器 192

第二节　邮件收发技术 197

第三节　远程登录 202

第四节　电子公告板 204

第五节　文件传输 208

第六节　信息查询 209

第七节　网上寻呼 212

第八节　文件的压缩和解压 212

第十二章　电子商务网页制作动态技术 215

第一节　网页制作的HTML语言 215

第二节　FrontPage 2000制作网页的高级技巧 217

第三节　网页动态制作技术基础 226

第四节　图像编辑软件的使用 230

第五节 申请主页空间的方法 242

第六节　发布网页的基本方法 242

第十三章　网络商务信息的采集与处理 245

第一节　网络商务信息的概念与特点 245

第二节　网络商务信息的采集 247

第三节　利用HTML表单采集商务信息的方法 250

第四节　多种网络检索工具采集商务信息的方法 254

第五节　基于单一目的的网上市场调研方法 261

第六节　网络商务信息的日常处理 264

第七节　商情分析报告的撰写 268

第十四章　网络商务信息发布与网络促销 273

第一节　网络商务信息发布概述 273

第二节　网上广告 274

第三节　邮件列表 280

第四节　网络促销的基本理念 289

第五节　形象网站的建立与推广 293

第十五章　电子商务合同 320

第一节　电子商务合同的基本概念 320

第二节　EDI与网上单证处理 329

第三节　电子商务合同的网上操作 344

第十六章　电子商务支付 356

第一节　电子支付与传统支付的联系和区别 356

第二节　多种电子支付工具的操作 364

第三节　网上银行电子支付操作范例 370

第四节　网上购物电子支付操作范例 372

第十七章　电子商务的安全防范 379

第一节　电子商务安全问题概述 379

第二节　电子商务的网络安全措施 384

第三节　电子商务操作系统的安全防范技术 390

第四节　电子商务网络安全的防范技术 394

第五节　电子商务信息及电子交易安全的防范技术 402

第六节　电子商务网站的维护基础 408

附录：电子商务人员必备词汇中英文对照 411