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第1章　软件质量管理体系概述 1

1.1 软件质量复杂度的来源 2

1.2　“过程”在软件研发中的重要性 3

1.3 小结 7

1.4　思考题 7

第2章　软件质量管理的检查方式——验证 8

2.1　软件验证的最佳实践 9

2.2　软件质量大师的观点 13

2.3 常用的验证方法 15

2.3.1　边界值测试 16

2.3.2 白盒测试 17

2.3.3　等价类分法 23

2.3.4 压力测试 24

2.4　案例分析——如何计算系统的并发用户数 31

2.5 小结 32

2.6　思考题 32

第3章　软件质量管理的信任机制——确认 33

3.1　软件确认管理的概述 34

3.2　软件确认流程及最佳实践 35

3.2.1　确认的准备工作 35

3.2.2　执行确认 41

3.3　软件确认过程中常见问题及案例分析 41

3.3.1 为什么开发和测试之间总是反复 42

3.3.2　确认是对需求变更的约束 43

3.4　小结 44

3.5　思考题 44

第4章　软件质量管理的预防手段——同行评审 45

4.1　软件同行评审的概述 45

4.2　软件同行评审流程及最佳实践 47

4.2.1 同行评审计划阶段 47

4.2.2 同行评审启动阶段 52

4.2.3 同行评审执行阶段 55

4.2.4　同行评审收尾阶段 56

4.2.5 同行评审流程裁剪指南 56

4.2.6　同行评审最佳实践 58

4.3　软件同行评审常见问题及案例分析 59

4.3.1　案例1——如何提高同行评审的效果 59

4.3.2　案例2——如何计算同行评审的投资回报率 61

4.3.3　案例3——如何更好地执行同行评审 62

4.4 小结 62

4.5　思考题 62

第5章　软件质量管理的审计体系——质量保证 63

5.1　软件质量保证概述 64

5.1.1　PPQA与SQC的区别 65

5.1.2　软件质量保证人员的素质和责任 68

5.1.3　软件质量保证人员与其他岗位的关系 70

5.2　软件质量保证流程及最佳实践 71

5.2.1　对软件研发过程的审计 71

5.2.2　对软件工作产品的审计 73

5.3 软件质量保证常见问题及案例分析 76

5.4 小结 79

5.5　思考题 79

第6章　软件质量管理的基石——配置管理 80

6.1　软件配置管理概述 81

6.2　软件配置管理流程及最佳实践 82

6.2.1 建立基线 83

6.2.2　配置库及工具 91

6.2.3　跟踪和控制变更 104

6.2.4　建立基线完整性 107

6.3　利用分支与合并进行软件配置管理工作 111

6.4 小结 112

6.5　思考题 113

第7章　软件质量管理的客观洞察力——度量管理 114

7.1　软件度量管理概述 115

7.1.1 测量的基础知识 115

7.1.2　度量的基础知识 116

7.2　软件度量管理流程及最佳实践 117

7.2.1　软件度量的目标 117

7.2.2　软件度量的实体与属性 120

7.2.3　软件度量的方法 121

7.2.4　软件度量的指示器 123

7.2.5　软件度量管理的流程 126

7.3　软件度量管理常见问题及案例分析 126

7.3.1 如何提高软件度量的准确性 126

7.3.2　从哪里可以收集到度量所需的数据 128

7.4 小结 129

7.5　思考题 129

第8章　软件质量管理的预警措施——风险管理 130

8.1　软件风险管理的概述 131

8.1.1　风险的类型 131

8.1.2　风险的来源 132

8.1.3　风险的应对策略 134

8.2　软件风险管理流程及最佳实践 134

8.2.1　建立组织级风险库 135

8.2.2　识别项目风险、定义风险的属性 137

8.2.3　分析风险并对风险进行排序 138

8.2.4　风险的跟踪 141

8.3　软件风险管理常见问题及案例分析 142

8.3.1 为什么风险识别总不准确 142

8.3.2 为什么项目计划总是不准确 143

8.3.3　如何在项目中进行风险跟踪 143

8.4　小结 144

8.5　思考题 144

第9章　软件质量管理的统筹规划——项目集成管理 145

9.1　项目整体策划的流程及最佳实践 147

9.2　XP极限式开发模型与CMMI的比较 154

9.3 小结 155

9.4　思考题 155

第10章　软件质量管理的策划——项目计划 156

10.1　软件项目计划概述 159

10.2　软件计划的流程及最佳实践 161

10.2.1　对项目进行整体估算 161

10.2.2　对项目范围进行管理 166

10.2.3　建立时间进度计划 190

10.2.4　建立项目费用预算 200

10.2.5　计划项目的其他内容 203

10.2.6　建立项目计划的基准 204

10.3　软件计划的常见问题及案例分析 204

10.3.1　假设是项目计划的根本条件 204

10.3.2　关键路径的计算之案例1 205

10.3.3　关键路径的计算之案例2 206

10.4 小结 206

10.5　思考题 206

第11章　软件质量管理的监督手段——项目监控 207

11.1　软件监控管理流程及最佳实践 208

11.1.1　监控项目的主要参数 208

11.1.2　监控项目的次要参数 211

11.1.3　监控项目的方法 214

11.2　软件监控管理常见问题及案例分析 218

11.2.1 项目参数之间存在相互的影响和依赖 218

11.2.2　挣值法在软件项目中的应用 219

11.3 小结 221

11.4　思考题 221

第12章　软件质量管理的根源——需求工程 222

12.1　软件需求工程概述 223

12.2　软件需求开发的流程及最佳实践 224

12.2.1　需求调研的方法 225

12.2.2　软件需求分析的概述 228

12.2.3　软件需求规格化 231

12.2.4　需求验证及确认方法 238

12.3　软件需求管理的流程及最佳实践 244

12.4　软件需求工程常见问题及案例分析 248

12.4.1　对需求关键干系人分析的重要性 248

12.4.2　调研时需求关键干系人不能被代替 249

12.4.3 需求文档规范化与XP极限式开发的理念是否矛盾 249

12.4.4　利用需求跟踪矩阵来应对项目变更 250

12.5 小结 251

12.6　思考题 251

第13章　软件质量管理的群体决议机制——决策分析 252

13.1　软件决策分析概述 253

13.2　软件决策分析流程及最佳实践 254

13.3　软件决策分析常见问题及案例分析 259

13.3.1　决策树的使用方法 259

13.3.2　加权打分的决策方法 261

13.4 小结 263

13.5　思考题 263

第14章　软件质量管理的构建机制——产品集成 264

14.1　软件产品集成管理概述 265

14.2　软件产品构建的流程及最佳实践 266

14.2.1　软件产品集成的准备工作 266

14.2.2　确保软件产品接口的完整性 272

14.2.3　集成并交付产品 276

14.2.4　通过日构建来实现持续集成 279

14.2.5 日构建工具NAnt的使用 283

14.3　软件产品集成管理常见问题及案例分析 295

14.3.1　在配置管理下如何开展产品集成 295

14.3.2　产品集成的顺序与项目进度计划的关系 296

14.4 小结 296

14.5　思考题 297

第15章　软件质量的持续改进 298

15.1　组织过程改进的焦点 299

15.1.1　确定过程改进的需要 299

15.1.2　计划和执行过程改进 304

15.2　定义组织标准过程的最佳实践 309

15.2.1　建立组织级标准过程和组织财富库 309

15.2.2　定义生命周期模型 311

15.2.3　定义裁剪指南 319

15.2.4　建立组织级度量库和工作环境 326

15.3　组织培训的最佳实践 328

15.3.1 建立组织培训的能力 328

15.3.2　实施培训 332

15.4　案例分析在实际工作中如何把握质量改进的时机 334

15.5 小结 334

15.6　思考题 334

第16章　TFS在软件研发中的应用 335

16.1　TFS的拓扑结构 336

16.2　TFS团队项目功能简介 340

16.2.1　创建工作项 341

16.2.2　添加查询视图 345

16.2.3　源代码管理 347

16.2.4　项目门户 351

16.3　Team Build 358

16.4 小结 360

附录A　思考题答案 361