直销员口才训练十五招PDF电子书下载

第一招 成功的人找方法，失败的人找借口 1

让拒绝转为成交 1

拒绝之后要坚持不懈 3

以退为进，保存实力 6

不断向自己提出挑战 8

用诚恳化解拒绝 10

采用补救方法扭转拒绝 11

客户说“不”不等于拒绝 13

碰到困难，绝不言退 15

不要因拒绝就丧失信心 16

不断总结才能提高 19

让客户无法拒绝 22

不可以不接着谈 23

分析客户拒绝你的原因 25

再访拒绝你的客户 26

第二招 好口才是直销员成功的基石 30

有好口，好直销 30

让潜在的客户变成真正的客户 31

口才让直销员迅速获得订单 32

让直销员掌握洽谈的主动权 34

让直销交易水到渠成 35

让直销员化“险”为“夷” 37

让直销员收获巨大 38

让直销员消除客户的疑虑的口才 40

让直销员步步为营的口才 42

让直销员在闲聊中赢得客户的口才 45

好口才有助于扩大销售额 47

第三招 直销员口若悬河的招术 51

语言要灵活应变 51

逻辑性与情感性相结合 52

练好说话技巧的方法 53

用事实说话 57

说话含蓄、委婉的技巧 58

注意修辞艺术 60

分阶段运用口才技巧 62

口才是手段，销售是目的 63

交谈有理、有据、有节的技巧 65

说赢客户不一定就是好口才 68

说话要条理清楚 70

第四招 直销员与客户沟通的口才技巧 72

说服沟通有助于交易成交 72

会做更要会说 74

表达自己的意见和建议要委婉 76

真诚不等于“实话实说” 77

赞美要恰当好处 78

会说还要会听 81

卓有成效地沟通技巧 85

赞美客户的方法 92

赞美客户的原则 95

赞美客户的技巧 96

沟通时必备的观察力 98

最佳的沟通时机 99

配合恰当的肢体语言 101

倾听在直销工作中的作用 102

恰到好处地运用倾听 105

倾听是沟通成功的关键 108

提升倾听的技巧 110

选择正确的语言环境 111

说话要具有针对性 113

敢说别人不敢说的实话 113

直销中幽默的力量 114

第五招 直销员开发和接近客户的口才技巧 116

让别人帮你介绍 116

在闲聊中开拓可能潜在客户 117

让满意的客户替你说话 118

与潜在客户长期而有效地接触 120

寻找共同的话题 121

有效地利用客户的好奇心 123

用问题引起客户的兴趣 124

敢于指挥客户的说话方式 125

出奇制胜的方式 126

第六招 电话直销口才技巧 127

打电话的8个要诀 127

多问候少直销 128

接电话有技巧 129

按部就班使用电话直销员 131

丰富你的提问方式 132

化解客户借口争取面谈 135

正面应对客户的拒绝 137

捕捉电话中的购买信息 141

在电话中投入感情 143

在电话中提问的原则 145

顾虑太多做不成直销 146

电话直销要避开高峰时间 147

控制电话中的情绪 148

做情绪的主人 149

在电话中把问题谈透 150

让客户先挂电话 151

充满创意的电话直销 152

第七招 直销员拜访客户时的口才技巧 154

开场白决定着直销的成败 154

开场白应遵循的原则 155

开发与客户开场白的话题 157

真诚地赞美客户 158

用客户的利益作开场白 160

抓住急需提问式开场白 161

制造悬念，引而不发 163

巧打他人的“旗号” 164

抓住客户兴趣开场 164

以谦卑赢得精彩开场 165

出其不意，反其道而行之 166

避免开场白常犯的错误 167

“自杀式”开场白的危害 168

第八招 直销员询问客户时的口才技巧 170

询问是手段，交谈是目的 170

问对问题，掌控直销全过程 170

直销员询问客户的技巧 173

开放式问题的询问 174

封闭式问题的询问 176

询问客户的12个注意细节 177

“二选一”的询问法 182

直销员最有效的10种提问方法 184

直销员询问方法的6个错误 186

巧妙答复客户询问的诀窍 189

第九招 直销员成功介绍商品的口才技巧 193

要了解自己介绍的产品 193

产品介绍的技巧与方法 194

介绍产品时要条理明确 195

介绍产品时语言要生动形象 196

语言要流畅但不能圆滑 197

实例演示介绍法 198

让客户参与到介绍中来 199

第十招 直销员与客户讨价还价的口才技巧 201

解决与客户在价格方面争议的原则 201

找出客户拒绝成交的价格原因 202

以“小”藏“大”法谈价口才技巧 204

以情动人的谈价口才技巧 205

比较法谈价口才技巧 205

巧妙道破真实信息谈价口才技巧 206

委婉拒绝客户的过低出价 207

适度让价的口才技巧 209

第十一招 直销员应对客户拒绝的口才技巧 211

尽量避免客户说“不” 211

给客户美好的暗示 211

弄清楚客户拒绝的真正原因 213

对待不信任直销员的客户 220

对待犹豫客户的技巧 221

对待似懂非懂客户的技巧 222

对待追根究底客户的技巧 223

读懂客户拒绝时的言行举止 224

间接否认法应对拒绝 226

询问法应对拒绝 228

优点补偿法应对拒绝的技巧 229

装聋作哑法应对拒绝的技巧 231

推迟答复法应对拒绝的技巧 232

化解“不需要”做拒绝借口的技巧 234

化解“我现在没钱”做拒绝借口的技巧 235

化解“我不着急”做拒绝借口的技巧 236

化解“我心里没底”做拒绝借口的技巧 237

化解“我不能做主”做拒绝借口的技巧 238

化解“我要考虑一下”做拒绝借口的技巧 239

化解“别家比较便宜”做拒绝借口的技巧 240

化解“我想比较一下”做拒绝借口的技巧 242

化解其他各种借口的技巧 243

第十二招 直销员与客户达成交易的口才技巧 247

善于捕捉成交的时机 247

注意有希望的细节 248

主动提出交易请求 249

欲擒故纵促成交易 250

循序渐进，步步为营 250

以客户的立场讲话 252

请求成交法口才技巧 252

签名成交法口才技巧 254

肯定成交法口才技巧 255

扼要陈述成交法口才技巧 256

避重就轻成交法口才技巧 256

从众成交法口才技巧 258

“富兰克林”成交法口才技巧 258

选择成交法口才技巧 259

让步成交法口才技巧 260

利益汇总成交法口才技巧 261

激将成交法口才技巧 262

询问成交法口才技巧 263

反让步成交法口才技巧 264

离去成交法口才技巧 264

讲故事成交法口才技巧 265

用客户语言成交法口才技巧 267

借喻成交法口才技巧 269

第十三招 直销员完美的售后服务口才 270

优质售后服务的3点好处 270

完美售后服务的3个要点 272

消除客户异议的2把金钥匙 275

增进与客户之间感情的4种绝妙方式 279

不良售后服务的2种弊端 281

第十四招 直销员与客户避免犯错的口才技巧 283

不能信口开河，过度吹嘘 283

不可泛泛而谈，表达不清 284

不要忘乎所以，喋喋不休 285

忌话题选择及措辞不当 287

永远不要与客户争论 290

第十五招 绝语妙言的经典案例 294