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第一篇 导论 3

第一章 管理与管理者 3

第一节 组织及管理者 8

第二节 管理的概念 10

第三节 管理过程 13

第四节 管理者分类和管理技能 15

第五节 管理者的角色与工作方式 18

第六节 管理的科学性和艺术性 23

第二章 管理理论的产生和发展 25

第一节 早期的管理思想 26

第二节 古典管理理论 29

第三节 人力资源方法与行为科学 37

第四节 现代管理理论 46

第二篇 管理的一般领域 61

第三章 现代企业制度与法人治理结构 61

第一节 企业制度的历史演进 61

第二节 建立现代企业制度的必要性 66

第三节 现代企业制度的特征和内容 72

第四节 现代企业制度的建立和完善 77

第五节 公司的法人治理结构 81

第六节 公司法人治理结构的组织设计 85

第七节 公司治理结构的完善 94

第四章 组织环境和自然环境 101

第一节 环境与组织的关系 101

第二节 组织的一般环境 104

第三节 组织的特殊环境 109

第四节 组织的自然环境 115

第五节 组织与环境的适应性 119

第五章 组织文化 122

第一节 管理万能论与管理象征论 126

第二节 组织文化 127

第六章 社会责任与管理道德 138

第一节 企业的社会责任 138

第二节 社会伦理与管理道德 145

第七章 管理的国际化 152

第一节 组织国际化的过程 153

第二节 主要工业国家的管理特点 156

第八章 企业家与创新 166

第一节 创新与创新过程 166

第二节 创业与企业家 173

第九章 质量与全面质量管理 182

第一节 全面质量管理的基本观点和基本思想 183

第二节 基准管理与6西格玛管理 189

第三篇 计划 197

第十章 决策 197

第一节 决策概述 197

第二节 决策理论 204

第三节 程序性决策与非程序性决策 210

第四节 决策模式与风格 212

第五节 决策的影响因素与决策过程 219

第六节 决策的方法 228

第十一章 战略管理 237

第一节 战略及战略管理的发展 237

第二节 战略管理层次、构成体系与战略管理过程 251

第三节 战略类型 258

第四节 战略的实施 265

第五节 战略的控制 267

第十二章 计划与管理 268

第一节 计划的基础 268

第二节 计划类型 270

第三节 目标管理 276

第四节 计划工作的程序 286

第四篇 组织 299

第十三章 组织的基础 299

第一节 组织设计的基础 299

第二节 组织结构与组织设计 302

第三节 几种常见的组织形式 317

第四节 职务设计 324

第十四章 人力资源管理 328

第一节 人力资源管理过程 328

第二节 员工的招聘与选拔 329

第三节 员工培训 336

第四节 绩效评估 338

第五节 职业计划与发展 341

第十五章 组织变革管理 345

第一节 组织变革的动因 349

第二节 组织变革的过程与方式 351

第三节 组织变革的阻力与降低阻力的策略 357

第五篇 领导 369

第十六章 激励与激励理论 369

第一节 激励过程 370

第二节 激励理论 374

第三节 激励理论的综合运用 395

第十七章 领导理论 404

第一节 领导的内涵 404

第二节 人性假设理论 407

第三节 领导特质理论 409

第四节 领导行为理论 413

第五节 权变领导理论 419

第十八章 团队与团队工作 434

第一节 群体及其作用 434

第二节 工作团队 436

第三节 超级团队与高绩效团队 442

第十九章 管理沟通 451

第一节 管理沟通概述 451

第二节 人际沟通 460

第三节 组织沟通 465

第四节 冲突管理 470

第六篇 控制 483

第二十章 控制的基础 483

第一节 控制的基本概念和类型 483

第二节 确定控制标准 486

第三节 衡量实际绩效 489

第四节 纠正偏差 491

第二十一章 作业管理 495

第一节 作业系统与管理 495

第二节 作业组织与计划 498

第三节 作业控制 503

第二十二章 管理信息系统管理 508

第一节 信息与控制 508

第二节 管理信息系统 512

第三节 管理信息系统与管理 518

第四节 现代化的信息系统 522