当领导要有好口才PDF电子书下载

第一章 怎样让语言更具魅力 3

语言要简洁，不拖泥带水 3

语言要浅显易懂，不过分修饰 5

张弛有度，注意语言节奏 7

讲话不宜带口头禅 9

让语言通“电”带“磁”，讲话形象、生动 10

不说恶语多说良言，要修炼好的“口德” 12

得体地运用礼貌语，切忌粗俗、轻浮 14

给语言加一点“调料”，使言辞更具力量 16

注重谈话气氛，不说不笑不热闹 18

妙用俗语，巧用谚语，少用专业术语 19

善用比喻，使深奥的话题变得浅显易懂 21

幽默的言辞，能够使语言历久弥香 22

娴熟地运用幽默技巧，才能打造出好口才 25

开玩笑不可过火，要注意规则 29

诙谐打趣，自嘲谈吐四两拨千斤 31

活泼、富有生趣的语言更能征服人心 33

吐词要清楚流利，切忌磕磕绊绊 35

第二章 领导练好口才必备的素质 39

良好的思想素质 39

过硬的心理素质 40

渊博的知识 43

成熟的情感 45

具有远见卓识 47

超强的记忆能力 49

较强的应变能力 52

能够驾驭自己的情绪 56

正确地认识自己 59

第三章 掌握提升说话能力的技巧 65

提高综合说话能力的四个技巧 65

谈话时要克服的七种不良语言习惯 66

追求自然，采用适当的口语节奏 68

不该说的不说，不要冲撞语言的禁忌 70

直接介入，寻找共同话题 72

把握说话时机，重视决定性的瞬间 74

突出中心，把话说明白 75

不说没头没脑的话，要注意前提 77

机动灵活，提问的时机要恰当 78

头脑应冷静，回答问题要慎重 81

摸透人心再开口，发表意见有讲究 83

掌握电话沟通的技巧 86

第四章 巧妙运用口才的态势语言 91

学会识别人体语言信号，洞悉对方心理 91

动“嘴”还需动“手”，巧妙运用手势语言 92

站有站相、坐有坐相，讲话时要注意“行为美” 95

注重形象，良好的仪表是无声的语言 96

眼神也是一种“语言”，要注重目光交流 98

运用面部表情传情达意，微笑是一句世界语 99

千言万语只在一握中，握手语应自然得体 101

适量的头部运动，首语运用有技巧 103

放松情绪，表情要自然 104

掌握非语言沟通的几种接触方式 106

第五章 领导如何说下属才愿意听 111

不居高临下，说话要有亲和力 111

平易近人，不摆“官架子” 112

放低说话的姿态，满足对方的心理需求 114

画蛇不添足，避免语言中的功利色彩 116

少讲大道理，多用“现身说法” 118

该说的就说，不该说的不提 120

用事实支持观点，怎么说比说什么更重要 122

与其强硬命令，不如模糊暗示 123

态度要真诚，动人心者莫先于情 125

学会给情绪“降温”，得理也要让人 126

不说狂语，多说谦虚的话 127

以柔克刚，严肃的事不妨用幽默方式表达 129

巧妙地给他人提意见，说话要不深不浅 131

切忌“强攻”，要尽量使用软语 133

不争论，少为自己辩解 135

多建议，少命令 137

灵活运用谈话方式，“请”不如“激” 139

针对不同特点的下属用不同的方式说话 141

第六章 领导如何倾听下属才肯说 145

闭上嘴巴，支起耳朵，交出说话权 145

多听对方说，不要急于表现自己的能说会道 147

对说话者的需要表示出兴趣，做一个安静的听众 148

以关心的态度倾听，让对方打开话匣子 151

消灭官僚主义，让下属有说话的机会 153

正面刺激，让闷葫芦型的下属开口 155

不当“话霸”，会说不如会听 157

善于聆听，不轻易发表意见 159

第七章 赞美的话要说得恰到好处 163

不信口开河，赞美的话要恰到好处 163

赞美的话要说到点子上 165

恭维话要针对对方的心理说 167

好话也要会说，掌握赞美他人的技巧 169

学会另类表扬，行为激励必不可少 172

物质鼓励也是激励他人的一种手段 173

不吝啬赞美，养成表扬的习惯 175

赞美要真诚，对方才会接受 178

不露骨、不肉麻的赞美最有效 180

第八章 贬责要有艺术与分寸 185

褒贬有节，把批评的话说得悦耳动听 185

批评要一针见血，切忌喋喋不休 187

方法是关键，掌握有效的批评方式 189

多一点鼓励，少一点批评 192

批评的话语要不露痕迹地说出口 194

打一巴掌揉三揉，发火不忘善后 196

就事论事，不翻陈年老账 199

完善语言，把批评的话说得生动、有趣 200

巧用幽默，使人在笑谈中接受批评 202

少用苛责，多用暗示 203

选择对方喜欢听的话来责备对方 205

讲究技巧，合理运用批评语言 207

把批评隐含于嬉笑怒骂之间 209

不当面指责，巧妙暗示他人的错误 210

批评他人时，先给对方戴一顶高帽子 212

第九章 如何把拒绝的话说得动听 217

巧妙拒绝，让对方心悦诚服地接受“不” 217

善用修辞方式，拒绝才有艺术 220

有的放矢，根据对方的个性说“不” 222

语气要平和，把“不”说得和“是”一样从容 224

一开始就截断话头，不给对方可乘之机 226

语气要友善，委婉比生硬更容易让人接受 227

巧踢“回传球”，妙拒对方 229

拒绝而不冷漠，在言词中加一些感情色彩 231

注重态度，理智的拒绝最得体 233

不留余地，把“不”字说得斩钉截铁 235

无声胜有声，用肢体语言否定对方 238

击中要害，反驳要有力量 240

礼貌回绝邀请，言语要得当 242

第十章 应酬时如何左右逢源 247

看人说话，不要哪壶不开提哪壶 247

洞悉对方心理，随机应变方能化险为夷 248

寻找感情触发点，使双方一见如故 249

巧妙说话，拉近双方距离 252

与人交谈时要保持一定的空间距离 253

在正式谈话前叫出对方的名字 255

闲谈也要有趣，掌握寒暄的艺术 257

应酬时应掌握的六大语言技巧 259

根据时间、氛围选择表示谦虚的方式 261

第十一章 如何巧妙地说服他人 267

说服他人必备的八大关键 267

掌握说服他人的语言艺术 270

妙语能屈他人之心，说服他人要讲究方法 273

站在对方的角度说话，才能让对方心动 275

提问的方式要更有说服力 277

有针对性地责难 279

反向诱导，顺着对方的话说 280

别出心裁，诱使对方自觉地接受信息 282

以诚感人，用真诚的语言使对方折服 283

借别人的“嘴”，表达自己的意思 285

绕个弯子，侧面说服能够歪打正着 286

避免冲突，说服反对者要讲究方法 287

第十二章 如何和级别比自己高的人说话 293

把握分寸，先扬后抑巧劝谏 293

到什么山唱什么歌，说话要注意对方身份 295

旁敲侧击，避开语言的“雷区” 296

不卑不亢，亦刚亦柔最得体 298

打迂回战，把见解“移植”到上级头脑中 300

面对挑剔的上级，偶尔不妨直言不讳 302

巧用心思，正话反说 304

运用对比，让上级自愿选择答案 306

不说违心的话，该出口时就出口 308

机敏、善变，说话时不能有口无心 309

和上级交流时要注意细节 312

谨言慎行，不要对上级指手画脚 314

适当保持沉默，不要口无遮拦 316

说话要绕个弯，避开上级敏感的话题 318

劝说时要话中有话、话外有音 320

谈话时要适当抬高上级，贬低自己 321

和糊涂型的上级说话要讲究艺术 323

用典故、史实去打动上级 325

准备书面材料，加大说服力度 326

不正面反对上级的意见 328

不认死理，不向上级发牢骚 330

与上级争辩时要遵循的原则 331

勿逞口舌之强，不要寸理必争 333

第十三章 轻松主持会议的用语技巧 337

掌握会议开场白的技巧 337

减少会议开场白失误的方法 339

成功主持会议的基本技巧 341

主持会议时应该注意的细节 343

在重要会议上发言要遵守的原则 346

即席发言要注意的关键环节 348

即席发言时要克服的坏习惯 350

掌握提高会议效率的秘诀 352

主持周一晨会的技巧 354

提升训话口才的秘诀 356

主持座谈会的注意事项 357

传达上级会议精神的要领 359

会议中插话的诀窍 361

主持会议时说好介绍辞的技巧 364

第十四章 如何炼就高明的演说口才 369

演讲者要具备的素质 369

演讲获得成功的基本要求 370

决定演讲稿质量优劣的四个关键 373

掌握好演讲的四个步骤 374

语言要富有个性色彩，才能入耳入心 376

说得多不如说得好，用词贵精不贵长 378

说好第一句话，开场白要有新意 380

在高潮处打住，结尾要充满感情 383

注重语气，要有急有缓，高低交错 385

尽量避免“撞车”，演讲风格要独特 386

要善于借景生情，借题发挥 388

善用修辞手法，使演讲更引人入胜 390

一语千金，简单的文字胜过冗长的辞藻 393

与听众一起感受自己的演讲 395

找到共同点，是说服型演讲成功的关键 396

字斟句酌，演讲时不宜说过头话 398

制造悬念，“吊”起听众的“胃口” 399

言词幽默，是演讲充满情趣的关键 400

演讲时要自然，台风决定演讲成败 402

发表长篇演讲时的注意事项 404

第十五章 如何善用辩论之术 409

掌握语言技巧，是辩论制胜的关键 409

以子之矛，攻子之盾 414

故作糊涂，用假象堵住对方的嘴 416

辩论中要克服的小毛病 417

告别害羞，用自信的语言辩论 419

学会造势，以势夺人 421

单刀直入，一语击中要害 422

控制情绪，以冷静的言词应对 424

由此及彼，用其他的事类比眼前的事 426

借力打力，利用对方的话反击对方 427

以其人之道，还治其人之身 429

舌利如刃，灵活运用仿拟术 430

巧言相对，借题发挥 432

巧设二难，使对手进退维谷 433

绵里藏针，巧妙回应对方 435

临场应变，巧言诡辩 436

避其锋芒，戳穿对手的诡谲之词 438

善用攻心之术，击中对方要害 440

投其所好，摸透对方心思再说 442

理直气壮，义正词严地驳斥对方 443

第十六章 如何成为谈判桌上的赢家 447

说你该说的，掌握谈判的入题语言艺术 447

注重细节，陈述时要把握好语言技巧 449

提问要有学问，要敢问、会问 451

应答要讲分寸，必须三思而后答 453

进退自如，谈判中要把握好攻与守 455

没有规矩不成方圆，坚守谈判的基本原则 458

知己知彼，百战不殆 461

筹划周密，不打无准备之仗 464

制定谈判战略，巧用非常规方式 465

谁能把握时间，谁就可能笑到最后 468

绕个弯子，把直接讨论变为迂回说服 470

适当冒险，采用进攻式语言 472

以弱击强，以虚克实 473

离开谈判桌，也能达到目的 475

善用心计，隐藏谈判目的 477

巧用“激将法”，使谈判朝着利己方向发展 478

处变不惊，冷静应对谈判中的突发事件 480

慎用最后通牒，避免矛盾升级 482

重视情报，巧用信息助谈判成功 486