商务谈判PDF电子书下载

第一章　商务谈判概述 1

第一节　商务谈判的概念 1

第二节　商务谈判的构成要素 6

第三节　商务谈判的类型与内容 12

第四节　商务谈判的一般原则 23

第二章　商务谈判前的准备 30

第一节　商务谈判的信息准备 31

第二节　商务谈判的人员准备 44

第三节　商务谈判目标和对象的确定 51

第四节　商务谈判的时空选择 54

第五节　模拟谈判 60

第三章　商务谈判过程 67

第一节　商务谈判的开局 67

第二节　报价还价阶段 76

第三节　商务谈判的磋商 86

第四节　商务谈判的成交与签约 97

第四章　商务谈判心理 108

第一节　马斯洛的需求层次论 108

第二节　现代商务谈判的需要理论 111

第三节　谈判的个体心理 116

第四节　谈判中的群体心理 119

第五节　谈判者的追求 124

第五章　商务谈判合同 131

第一节　经济合同的概念和特征 131

第二节　经济合同的种类 134

第三节　经济合同的变更和解除 137

第四节　违反经济合同的责任 142

第六章　商务谈判策略概述 151

第一节　商务谈判策略的概念及特征 151

第二节　商务谈判策略的类型 158

第三节　商务谈判策略的原则和程序 175

第七章　商务谈判各阶段策略 183

第一节　商务谈判开局阶段的策略 184

第二节　商务谈判报价阶段的策略 187

第三节　商务谈判磋商阶段的策略 195

第四节　商务谈判成交与签约阶段的策略 214

第八章　基于商品的谈判策略 221

第一节　基于商品质量的谈判策略 221

第二节　基于商品数量的谈判策略 226

第三节　基于商品价格的谈判策略 232

第九章　基于服务贸易的谈判策略 243

第一节　服务贸易谈判概述 243

第二节　服务贸易谈判策略 247

第十章　商务谈判中打破僵局的策略 255

第一节　僵局类型与成因 255

第二节　正确对待商务谈判的僵局 264

第三节　针对对方不同作风和性格的策略 274

第十一章　商务谈判的沟通技巧 282

第一节　沟通技巧概述 282

第二节　商务谈判有声语言的沟通技巧 288

第三节　商务谈判无声语言的运用技巧 301

第四节　商务谈判其他语言运用技巧 306

第十二章　商务谈判中的风险规避策略 313

第一节　商务谈判中的风险分析 313

第二节　风险预见与控制 320

第三节　规避风险的手段 322

第十三章　商务谈判的文化 330

第一节　商务谈判中的文化差异 330

第二节　商务谈判中的道德问题 338

第三节　主要地区商业习惯与谈判风格 346

第十四章　商务谈判礼仪 360

第一节　商务谈判礼仪概述 360

第二节　社会交往的礼仪 365

第三节　仪表服饰礼仪 374

第四节　谈判过程的礼仪 381

第五节　会务活动的礼仪 385

第六节　涉外商务谈判礼仪 389

《商务谈判》教学大纲 394

《商务谈判》模拟试卷一 400

《商务谈判》模拟试卷一参考答案 407

《商务谈判》模拟试卷二 410

《商务谈判》模拟试卷二参考答案 414

参考文献 416