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绪论 1

一 秘书、秘书工作和秘书学 1

二 秘书学的研究对象 4

三 秘书学的研究方法 5

四 秘书学研究的现状 7

第一章 秘书工作概述 9

一 秘书工作的特点和作用 9

二 秘书工作的内容和原则 13

三 秘书人员的素养 16

第二章 秘书与省情 26

一 秘书人员了解省情的必要性 26

二 云南省情的基本特征 28

第三章 云南秘书工作的历史沿革 34

一 云南古代的秘书工作 34

二 云南近代的秘书工作 40

三 云南当代的秘书工作 41

第四章 公文的行文规范 46

一 公文的书面格式 46

二 公文的行文规范 51

第五章 公文的起草工作 57

一 公文的常用种类 57

二 公文写作的要求 60

三 公文制发的程序 65

四 公文的开头和结尾 73

第六章 文书处理工作 76

一 文书的处理程序 76

二 文书的管理利用 80

三 文书的立卷归档 81

第七章 会务工作 88

一 会议的种类和作用 88

二 会务工作的任务和要求 91

三 会务工作的内容和做法 94

四 会议的控制和效率 111

第八章 议案办理 113

一 议案、建议和提案的概念 113

二 做好办理议案、建议和提案工作的意义 117

三 办理议案、建议和提案的原则和程序 120

第九章 督（查）办工作 131

一 督（查）办工作的地位和作用 132

二 督（查）办工作的职责和任务 136

三 督（查）办工作的基本制度 137

四 督（查）办工作的基本方法 142

第十章 调查研究 146

一 调查研究的意义 146

二 调查研究的内容 151

三 调查研究的程序 152

四 调查研究的方式方法 155

五 调查研究的基本要求 159

第十一章 信息工作 163

一 信息的性质、种类及作用 163

二 秘书部门信息工作的特点和要求 166

三 秘书部门信息工作的程序 168

四 开发高层次信息 175

第十二章 资料工作 179

一 资料的性质和种类 179

二 秘书部门资料工作的特点和作用 182

三 资料的收集和整理 185

四 秘书个人的资料积累 191

五 资料工作的基本要求 194

第十三章 接待工作 197

一 接待工作的概念和意义 197

二 接待工作的分类 199

三 接待工作的原则和程序 200

四 接待工作的基础设施建设和服务人员培训 206

第十四章 信访工作 216

一 信访工作的历史沿革 216

二 新时期信访工作的地位和作用 218

三 信访工作的原则和要求 226

四 认真做好来访工作 229

五 认真做好来信工作 234

六 认真做好重要信访案件的查办工作 238

七 认真做好信访信息的收集整理工作 242

第十五章 保密工作 247

一 保密工作的概念 247

二 保密工作的意义 248

三 保密工作的范围 249

四 保密工作的管理原则 251

五 保密工作的指导方针和主要措施 252

第十六章 政府法制工作 255

一 政府法制工作概述 255

二 行政规章的制定 264

三 行政规章的清理 279

四 地方性法规的制定 283

五 行政规章与地方性法规的异同 292

第十七章 协调工作 295

一 协调工作的概念 295

二 协调工作的原则 297

三 协调工作的范围和内容 300

四 协调工作的方法 303

五 协调工作的要求 306

第十八章 事务管理工作 308

一 值班工作 308

二 电话工作 312

三 印章管理工作 314

四 介绍信管理 316

五 编写大事记 320

第十九章 领导人专职秘书工作 323

一 领导人专职秘书工作的特点、内容和要求 323

二 领导人文件的办理 327

三 领导人会务工作 330

四 领导人的活动安排 332

五 领导人的生活服务和安全保卫 334

第二十章 秘书工作现代化 337

一 思想观念现代化 337

二 工作方法科学化 340

三 办公手段自动化 345

附录 351

一 国家行政机关公文处理办法 351

二 中国共产党各级领导机关文件处理条例（试行） 357

三 国家行政机关公文处理办法的实施细则 367

四 中共云南省委办公厅关于贯彻执行《中国共产党各级领导机关文件处理条例（试行）》的实施细则（试行） 376

五 《国务院公文主题词表》的使用说明 396

六 国家机关公文格式 403

七 发文稿纸格式 417

八 中华人民共和国档案法 425

九 机关档案工作条例 429

十 关于文书档案保管期限的规定 434

十一 文书档案案卷格式 440

十二 党政机关信访工作暂行条例（草案） 456

十三 关于出版物上数字用法的试行规定 461

十四 国务院关于国家行政机关和企业、事业单位印章的规定 464

十五 云南省人民政府办公厅关于加强自身建设的八个规定 466

十六 中华人民共和国保守国家秘密法 474

十七 文件保密等级代码 479

十八 标点符号用法 481

十九 姓氏笔画的排列 489

二十 校对符号及其用法 491

二十一 国家公务员暂行条例 495

后记 510