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上篇 1

模块一 办公室事务管理 1

项目一 公司成立筹备事务 1

任务1编写公司成立步骤及内容 1

任务2规范填写公司注册登记的各种申请表格 4

任务3绘制企业组织结构图 9

任务4规划办公环境空间、设计办公室格局 13

任务5优化办公环境 17

项目二 时间安排与计划事务 21

任务1辨别秘书工作事务的轻重缓急 21

任务2制作日程安排表 24

任务3编写约见安排表 30

任务4编写工作备忘录 31

项目三 办公室日常事务 35

任务1制作并填写办公用品管理基础性文件 35

任务2绘制办公用品购置程序、拟写商业用函 38

任务3处理邮件的收寄 49

任务4制作印信管理基础文件、模拟用印 52

任务5填制值班表格 60

任务6填写电话记录表 64

任务7填制收发文处理单并模拟操作 66

任务8处理信息的工作 73

项目四 接待事务 75

任务1绘制接打电话流程、模拟电话接待 75

任务2模拟预约、未预约现场接待 77

任务3制作团队接待方案 80

任务4编制返程票及宾馆房间预订程序、模拟操作 82

任务5安排宴请 86

任务6编写参观活动方案 89

任务7制作各种账单（机票账单、礼品账单、补贴账单等） 92

模块二 人力资源事务管理 98

项目一 员工招聘、调动与离职 98

任务1绘制招聘流程 98

任务2统计职位需求 101

任务3安排招聘日程 107

任务4编制招聘面试表格 110

任务5办理新员工入职手续 119

任务6办理员工辞职、离职手续 122

任务7办理员工内部调动手续 127

项目二 绩效考核 130

任务1编制员工考勤制度和表格 130

任务2编制绩效考核流程 134

任务3制定员工绩效考核方案 138

任务4设计绩效考核表格 144

任务5编写岗位职责与任职条件 151

任务6编制员工竞聘文案 158

项目三 员工培训管理 168

任务1编制培训管理制度与流程 168

任务2制定员工培训计划 175

任务3编制新员工入职培训方案 186

任务4编制员工培训准备事项表 192

任务5编制员工培训效果评估流程与表格 194

模块三 商务活动与会议 204

项目一 领导商务出行事务安排 204

任务1编写领导出行秘书准备工作项目表 204

任务2绘制公务出国手续流程图 207

任务3编写出国旅行日程安排表 209

任务4填写国际支付申请书、绘制支付工作流程 213

任务5办理国际信用卡与还款业务 217

任务6拟写、审查商务合同 221

项目二 商务仪式活动 226

任务1策划开业庆典活动 226

任务2模拟签字仪式 229

任务3准备记者招待会 232

任务4制作产品说明演示稿 235

项目三 商务会议 240

任务1编写会议议题、议程 240

任务2预算会议成本 242

任务3编写会议筹备方案 245

任务4确定会议场所 247

任务5编写、发送会议通知 249

任务6编制会场安排方案、布置会场 252

任务7制作会议记录 256

任务8编制会议质量反馈表、拟写总结 259

下篇 264

任务1模拟现场招聘会 264

任务2模拟筹备分公司成立事务 264

任务3模拟公司客户会 274

任务4模拟公司年终联谊会 295

任务5模拟安排上司出国旅行事务 301

任务6模拟主题活动策划与实施 311

任务7模拟记录颁奖晚会仪式程序 322

任务8模拟撰写庆祝活动方案设计说明书 330

任务9模拟冠名仪式活动 339

任务10模拟整理和撰写申报材料 345

任务11模拟公司庆典活动 360

任务12模拟公司股东大会相关事宜 383

任务13模拟参观团队的接待活动 390

任务14模拟突发事件的处理 394

任务15模拟专题展览 404

参考文献 414

后记 419