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绪论 1

第一章　舆情信息工作的地位与作用 6

第一节　舆情信息工作是畅通社情民意提高执政水平的有效途径 8

一、只有全面准确地把握舆情，才能更好地倾听民意、体察民情 9

二、只有深入透彻地分析舆情，才能科学地分析形势、把握全局 11

三、只有正确有效地运用舆情，才能做到集思广益、科学决策 13

第二节 舆情信息工作是掌握社会动态促进社会和谐的重要基础 14

一、发挥舆情信息工作“晴雨表”作用，积极调控社会心态 15

二、发挥舆情信息工作“预警器”作用，有效防范社会风险 16

三、发挥舆情信息工作“减压阀”作用，及时化解社会矛盾 18

第三节　舆情信息工作是落实“三贴近”改进创新宣传思想工作的基本前提 19

一、加强舆情信息工作，有利于增强宣传思想工作的针对性和实效性 20

二、加强舆情信息工作，有利于拓宽宣传思想工作的思路和载体 21

三、加强舆情信息工作，有利于掌握宣传思想工作的主动权和主导权 22

第二章　舆情信息工作的方针原则和基本要求 24

第一节　舆情信息工作的方针原则 24

一、坚持服务大局、服务决策 25

二、坚持关注大事、把握大势 27

三、坚持深入实际、反映民意 29

四、坚持把握规律、不断创新 31

第二节　舆情信息工作的基本要求 34

一、真实准确 34

二、及时快捷 36

三、全面客观 37

四、鲜活生动 39

第三章　舆情信息的收集与报送 41

第一节　舆情信息的定位及分类 41

一、舆情信息的定位 42

二、舆情信息的分类 44

第二节 舆情信息收集报送的重点内容 46

一、重大决策部署方面的舆情信息 46

二、社会热点方面的舆情信息 48

三、突发性群体性事件方面的舆情信息 49

四、社会思潮方面的舆情信息 49

五、宣传思想工作领域信息 51

六、境外重要涉华和港澳台舆情信息 53

第三节　舆情信息收集报送的基本要领 55

一、紧紧围绕大局、大事、大势 55

二、注重增强针对性、适用性、实效性 56

三、注重体现普遍性、典型性、前瞻性 58

四、注重加强目的性、计划性、规律性 59

第四节　舆情信息收集报送的途径与方法 60

一、舆情信息收集的途径 60

二、舆情信息报送的要求 64

三、舆情信息报送的主要方式 65

第五节 舆情信息收集报送需要把握好的几个关系 66

一、报喜与报忧 67

二、数量和质量 68

三、上级和本级 69

四、长线与短线 70

第四章　舆情信息的加工处理 72

第一节　舆情信息的加工 72

一、舆情信息加工的目标 73

二、舆情信息加工的过程 74

第二节　舆情信息的编写 77

一、舆情信息的结构要素 77

二、舆情信息的撰写要求 82

三、舆情信息稿件的编辑 85

第三节　舆情信息内刊的编发 88

一、舆情信息内刊的种类和特点 89

二、舆情信息内刊编辑的基本要求 93

三、舆情信息内刊的发送 94

第五章　舆情信息的深度分析与质量提高 97

第一节　舆情分析的重点 97

一、注重捕捉普遍性、倾向性、苗头性舆情 98

二、注重分析舆情的特点和趋势 101

三、注重在分析中提出对策建议 103

第二节　舆情分析的方法 105

一、辩证分析 105

二、定量分析与定性分析 107

三、逻辑分析 108

第三节　舆情分析报告的撰写 109

一、舆情分析报告的类型 110

二、舆情分析报告的写作要领 111

第四节　努力提高舆情信息的质量 113

一、注重选题策划 114

二、加强舆情调研 115

三、发挥特色优势 120

第六章　网上舆情 123

第一节　网上舆情及其特点 123

一、互联网已经成为当今社会重要的舆论场 124

二、网上舆情的内涵和特点 126

三、影响网上舆情的因素 129

四、网上舆情与社会舆情的关系 130

第二节　网上舆情的汇集 132

一、网上舆情汇集的主要内容 132

二、网上舆情的汇集渠道 135

第三节　网上舆情的分析 139

一、打牢网上舆情分析的基础 139

二、加强网上舆情分析的深度 141

三、提高网上舆情分析的水平 142

第四节 网上热点的形成发展与汇集分析 143

一、网上热点的形成与发展 143

二、网上热点与外界的互动 144

三、网上主要热点 145

四、网上热点的汇集和分析 147

第七章　舆情信息工作的网络和制度建设 149

第一节　网络建设的布局与要求 149

一、网络体系的构成 150

二、信息网点的设置 151

三、网络覆盖的延伸 153

四、网络布局的优化 156

第二节　网络运行的指导与协调 158

一、对网络单位业务工作内容的指导与协调 159

二、对不同层级网络单位的指导与协调 160

三、对不同类别网络单位的指导与协调 161

第三节　舆情信息工作的制度建设 162

一、制度建设是一项长期性基础性工作 162

二、建立一套科学的工作制度 163

第四节　舆情信息直报点的建设 168

一、舆情信息直报点的作用 168

二、舆情信息直报点的管理 170

第八章　舆情信息工作的领导与保障 172

第一节　舆情信息工作的组织领导 172

一、进一步提高对舆情信息工作的认识 173

二、认真落实对舆情信息工作的领导责任 174

三、切实加强对舆情信息工作的指导和支持 175

第二节　舆情信息工作的机构设置 176

一、根据实际设置舆情信息工作机构 177

二、科学定位舆情信息工作机构的职责 178

三、合理配备舆情信息工作力量 179

第三节　舆情信息工作的队伍建设 180

一、舆情信息工作队伍的构成 181

二、舆情信息工作人员的素质要求 182

三、舆情信息工作的人才培养 186

四、舆情信息工作者的自我提高 188

第四节　舆情信息工作的投入保障 189

一、保证必要经费 190

二、加快实现舆情信息工作自动化 191

三、提高财力物力的管理使用效益 192

后记 193