保险消费者权益保护指引PDF电子书下载

第一部分 财产保险 2

案例1　投保后要及时交纳保险费 2

案例2　购买二手车后切记先办理保险过户再出行 5

案例3　重复保险可以获得更多的赔偿吗 7

案例4　营运车不能当非营运车投保 9

案例5　车辆挂靠投保须谨慎 11

案例6　二手车如何购买盗抢险 14

案例7　分期付款购车车主应如何正确投保 17

案例8　“商业第三者险”能当“交强险”用吗 20

案例9　车上新增设备要另外买保险 23

案例10　保险公司可以强制投保人买保险吗 25

案例11　投保自愿，退保也自愿 27

案例12　退保金应按日计算 29

案例13　投保后应维护保险标的的安全 32

案例14　保险公司对客户资料有保密的义务 36

案例15　出险后要及时报案，快速处理、快速理赔要牢记 38

案例16　发现修理厂恶意撞车骗保要举报 41

案例17　新车未上牌，发生事故赔不赔 44

案例18　车辆涉水熄火后再次启动造成的损失保险公司可以拒赔吗 47

案例19　为什么保险公司让我签订代位追偿协议 49

案例20　交通肇事逃逸，保险公司将会拒赔 53

案例21 司机驾驶证无效，保险公司可以拒赔吗 55

案例22　车辆出险后施救费用如何计算 57

案例23　车主自己驾车受伤，驾驶员座位责任险不管 60

案例24　赔多赔少不能仅由保险公司说了算 62

案例25　车上所载物品碰伤车辆，保险公司赔不赔 65

案例26　车辆刹车失灵出险，保险公司可以拒赔吗 67

案例27　酒后驾车出事，保险还“保险”吗 69

案例28　社保范围外用药费用保险公司能赔吗 71

案例29　车险事故中第三者能要求保险公司垫付抢救费用吗 74

案例30　保险公司不能以“未在指定修理厂修理”为由拒赔 76

案例31 车辆在停车场丢失，该由谁负责 79

案例32　车辆异地出险如何索赔 82

案例33　车辆超载发生事故，保险公司能赔吗 84

案例34　车辆在小区内被恶意划损属于保险责任吗 87

案例35　保险代理公司未划转保费，保险公司能注销保单吗 90

第二部分　人身保险 94

案例36　买保险要考虑自己的需求和负担能力 94

案例37　购买境外保单须谨慎 99

案例38　续保自愿，保险公司不得强制投保 103

案例39　电话投保要谨慎 110

案例40　不是为谁都可以买保险 115

案例41　营销员没有依据的口头承诺不可轻信 119

案例42　不能盲目听信“高回报”的承诺 123

案例43　医疗费用能重复报销吗 127

案例44　别拿保险与银行存款相比较，那是两码事 130

案例45 购买保险不要让别人代签名 134

案例46　对保险公司与保险合同有关的询问应如实回答 140

案例47　对保险公司的告知应采用书面形式 145

案例48　保险公司“糊涂进不糊涂出”，行不通 148

案例49 为未成年子女投保死亡险不能超过规定的限额 151

案例50　免责条款应向投保人明确说明 155

案例51 切记按时交纳保险费 160

案例52　必须理性选择减额交清功能 164

案例53 自动垫交保险费条款要看清 168

案例54　“犹豫期”内退保可全额退回保险费 171

案例55　两年内退保要扣除手续费 175

案例56　保险公司不可随意解除保险合同 178

案例57　保险公司不能随意扣押保险金 181

案例58　离婚了，买的保险如何处理 184

案例59　受益人为“法定”，保险金如何处理 187

案例60　这样的受益人变更是否有效 193

案例61 单位买保险，赔偿该给谁 197

案例62 工伤鉴定保险公司必须认可吗 201

案例63　未到指定医院就诊，拒赔合理吗 204

案例64　疾病不属于意外伤害事故 208

案例65　等待期内发生的疾病赔不赔 212

案例66　不能提供原始发票，能获得赔偿吗 216

案例67 对保险条款有争议，该如何处理 220

案例68　住院了，还能续保吗 224

案例69　被他人伤害的，获得赔偿后还能进行保险索赔吗 227

案例70　不要将责任险当意外险投保 230

附录 236

附录1 中华人民共和国保险法 236

附录2　机动车交通事故责任强制保险条例 267

附录3 中国保险监督管理委员会信访工作办法 278