公共关系实务PDF电子书下载

第一章 公共关系实务概述 1

第一节 公共关系实务的产生与发展 2

第二节 公共关系实务工作 16

第三节 公共关系实务机构与人员 25

第二章 日常公共关系实务工作 44

第一节 对日常公关实务工作的认识 44

第二节 日常接待工作 48

第三节 日常收集信息工作 56

第三章 公共关系调查 66

第一节 公共关系调查概述 67

第二节 公共关系调查的主要内容 76

第三节 公共关系调查的主要方法 82

第四章 公共关系会议 93

第一节 新闻发布会 94

第二节 展览会 展销会 105

第三节 股东年会 113

第五章 公共关系专题活动 121

第一节 开业典礼 122

第二节 专题日活动 132

第三节 赞助活动 142

第六章 公共关系实务技巧 154

第一节 制作公共关系材料 154

第二节 公共关系游说 162

第七章 危机公共关系处理 178

第一节 危机公共关系的辨识 178

第二节 自身失误引起公关危机的处理 184

第三节 公众误解引发公关危机的处理 189

后记 196