公关交际艺术PDF电子书下载

第1章 交际概述 1

1．交际的内涵 1

2．交际的基本原则 4

第2章 克服交际中的羞怯心理 11

1．羞怯心理的成因 12

2．克服羞怯心理的方法 13

第3章 血型与交际 19

1．血型与性格的关系 19

2．与不同血型人交往的方法 22

第4章 如何建立人际关系 32

1．随处结缘 32

2．给人留下良好的印象 34

3．爱人如己人缘佳 37

4．如何与陌生人攀谈 38

第5章 如何维护良好的人际关系 43

1．善于“浪费” 43

2．不要强迫别人接受你的想法 45

3．钱财分明大丈夫 46

4．不要侵犯别人的稳私 48

5．不要忽略礼貌 50

第6章 几种普通关系的处理技巧 52

1．上下级的关系 52

2．与同事的关系 57

3．与邻里的关系 59

4．师生关系 61

第7章 恋爱，情感的升华 64

1．爱是什么 64

2．恋爱中的重音符 66

3．情书的效应 71

4．恋爱交往的测评 74

第8章 家庭，交际的摇篮（上） 77

1．如何使婚姻更美满幸福 77

2．如何看待婚外恋 82

3．“妻管严”透视 85

第9章 家庭，交际的摇篮（下） 89

1．儿童教育忧思录 89

2．父母如何处理与“小皇帝”的关系 93

3．老年人如何与儿孙和谐相处 97

4．如何处理婆媳关系 100

第10章 语言，交际的桥梁（上） 104

1．道歉，友善的鞠躬 105

2．致谢，积极的应酬 107

3．赞赏，甜蜜的人生 109

4．劝说，指点迷津 112

第11章 语言，交际的桥梁（下） 118

1．批评，引归正途 118

2．拒绝，挡住诱惑 122

3．辩答，智慧的交锋 128

第12章 交际礼仪 133

1．介绍的礼节 133

2．握手的礼节 136

3．交换名片的礼节 138

4．宴会、舞会、鸡尾酒会上的礼节 139

5．拜访的礼节 144

6．探望病人的礼节 146

7．吊丧的礼节 148

第13章 送礼的艺术 150

1．送礼的原则 150

2．选择礼品的学问 152

3．送花的常识 156

第14章 涉外交际（上） 162

1．怎样称呼外国人 162

2．怎样与外国人交谈 163

3．中外语言表述的差异 165

4．怎样赴涉外宴请 167

第15章 涉外交际（下） 172

1．部分国家和地区的特殊礼节 172

2．国外部分民族的禁忌 181