管理学 第5版PDF电子书下载

总序（赵曙明） 1

中文版前言 1

英文版前言 1

第1章 管理挑战 1

1.1管理：概述 2

1.2管理者做哪些事？ 4

1.3管理知识、技能以及业绩 8

1.4管理工作类型 10

1.521世纪的管理 15

1.6互联网在企业流程中的应用 17

第2章 管理学的开创性思想 26

2.1管理思想的诞生 26

2.2早期的贡献者 27

2.3古典的观点 29

2.4行为学派的观点 34

2.5定量管理观点 39

2.6现代的观点 40

2.7促进创新：主要观点的贡献 44

第3章 理解内外环境 52

3.1外部环境的类型 52

3.2观察周围的环境 58

3.3对环境的管理 60

3.4内部环境：组织文化 62

第4章 社会责任和管理伦理 73

4.1组织的社会责任 73

4.2组织的社会反应 79

4.3做一个有道德的管理者 81

4.4管理一个有道德的组织 85

第5章 管理决策 94

5.1管理决策的种类 94

5.2决策者 96

5.3有效决策过程的步骤 98

5.4克服有效决策过程中的障碍 101

5.5管理多样化：群体决策 105

5.6促进创新：决策中的创新因素 108

第6章 建立组织的目标、计划及战略 118

6.1整体计划过程 118

6.2组织目标的本质 120

6.3目标怎样改进业绩 125

6.4将目标和计划联系起来 128

6.5目标管理 131

6.6战略管理的概念 135

6.7竞争力分析在战略形成中的角色 138

6.8战略实施和评价 140

第7章 变革管理和冲突管理 147

7.1变革管理 147

7.2应对变革阻力 150

7.3冲突管理 153

7.4变革和冲突的关系 163

第8章 培养创造性组织 172

8.1变革与创新的本质 172

8.2组织生命周期 174

8.3变革管理与创新过程 176

8.4组织变革的主要内容 182

第9章 组织结构 191

9.1组织结构的性质 191

9.2部门化的类型 193

9.3纵向协调方法 193

9.4促进创新：横向协调方法 199

第10章 战略组织设计 209

10.1组织结构设计综述 209

10.2各种组织结构模式的评价 210

10.3权变因素的衡量 222

10.4战略与结构的匹配 225

10.5未来的组织 226

第11章 人力资源管理 232

11.1人力资源管理机制 232

11.2建立雇佣关系 234

11.3雇佣关系的维持 239

11.4HRIS，因特网，内联网，外联网 245

11.5雇佣关系的终止 249

11.6当代人力资源管理中的热点问题 249

第12章 激励 258

12.1激励的本质 258

12.2需要理论 259

12.3认知理论 264

12.4强化理论 269

12.5工作设计 272

12.6社会学习理论 275

第13章 领导 282

13.1管理者和领导者：他们之间有区别吗？ 282

13.2领导者如何影响他人 283

13.3探索领导的特性 285

13.4识别领导的行为 285

13.5领导情境理论的发展 289

13.6促进创新 296

13.7领导真的必要吗？ 299

第14章 管理沟通 304

14.1管理性沟通的特征 304

14.2影响个人沟通和人际过程的因素 308

14.3群体沟通网络 312

14.4组织沟通渠道 313

第15章 管理群体和团队 324

15.1工作群体的基础 324

15.2工作群体的投入 328

15.3工作群体过程 333

15.4促进变革：运用任务小组和团队 336

第16章 组织控制 344

16.1作为一项管理职能的控制 344

16.2控制过程 348

16.3控制类型 352

16.4执行控制的管理方法 353

16.5评价控制系统 356

第17章 运营管理 363

17.1运营管理绪论 363

17.2开发运营战略 364

17.3设计运营流程 366

17.4运营中的技术 368

17.5发展和实施运营系统 369

17.6运营活动与外部环境的联系 376

17.7运营效率的改善 378

第18章 国际化管理 390

18.1国际化管理的本质 390

18.2国际环境的评价 393

18.3国际战略评价 396

18.4组织全球业务 399

18.5管理多元化：适应文化差异 402

18.6处理社会责任和道德问题 405