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第1章 管理的基本问题 1

第一节 管理的内涵 2

一、管理学与管理 2

二、管理的属性 4

三、管理的职能 6

四、管理的目标 7

第二节 管理主体 8

一、管理主体的含义 8

二、管理者角色 11

三、管理者素质 13

四、管理者技能 17

五、管理道德与管理人格 19

第三节 管理客体 22

一、组织资源的类型 22

二、组织资源的特性 24

三、人力资源——组织的核心资源 25

第四节 管理组织 27

一、组织的含义与特点 27

二、组织的分类 28

第五节 管理环境 31

一、管理环境“复杂-变化模型” 31

二、内部环境 33

三、外部环境 34

第2章 管理理论的发展 41

第一节 古典管理理论 42

一、泰罗与科学管理理论 42

二、法约尔与一般管理理论 48

三、韦伯与官僚组织理论 54

四、对古典管理理论的总体评价 57

第二节 行为科学理论 58

一、早期的行为科学理论 58

二、行为科学理论的发展 65

第三节 现代管理理论 66

一、社会系统学派 67

二、管理过程学派 69

三、决策理论学派 69

四、经验主义学派 71

五、管理科学学派 72

六、权变理论学派 72

第四节 管理理论的新发展 73

一、管理发展的趋势 73

二、管理理论新思潮 75

第3章 计划 86

第一节 目标和目标管理 87

一、目标的内涵 87

二、目标的确定 92

三、目标管理 95

第二节 决策 103

一、决策的内涵 103

二、决策的一般程序 109

三、决策方法与技巧 111

第三节 计划的制订 116

一、计划的内涵 116

二、计划编制的程序 122

三、计划的方法 123

四、时间管理 125

第四节 计划的评价与实施 130

一、计划的评价 130

二、计划的实施 131

第4章 组织 137

第一节 组织与组织设计 139

一、组织和组织设计的概念 139

二、组织设计的原则 141

第二节 职务设计 144

一、基本概念 144

二、职务设计的原则 144

三、职务设计的方法 145

第三节 组织结构设计 147

一、组织结构的内涵、特性和权变因素 147

二、部门化 152

三、管理层次与管理幅度 156

四、组织结构的基本类型 160

第四节 组织权力 167

一、权力与权力来源 167

二、职权与职责 168

三、集权与分权 170

四、授权 174

第五节 人员配备 176

一、人员配备的任务和原则 176

二、人员配备的主要内容 178

三、人员配备有效性的保障措施 181

第六节 组织变革 188

一、组织变革的动力和阻力 188

二、组织变革的程序 191

三、组织生命周期与组织变革 192

第5章 领导 199

第一节 领导概述 201

一、领导的含义 201

二、领导权力 202

第二节 领导理论 206

一、领导特质理论 206

二、领导行为理论 208

三、领导权变理论 212

第三节 激励 218

一、激励的基本原理 218

二、主要的激励理论 220

三、激励的原则和方法 231

第四节 沟通管理 236

一、沟通的要素和过程 236

二、沟通的类型 238

三、沟通障碍及其改善 242

第五节 冲突管理 248

一、关于冲突的基本观点 248

二、冲突的根源和类型 249

三、对冲突的管理 250

第6章 控制 258

第一节 控制概述 259

一、控制的含义与特点 259

二、控制职能与其他管理职能的关系 260

三、控制的对象 262

第二节 控制的基本原理 263

一、控制的方式 263

二、控制的过程 268

三、控制的原则与要求 274

参考文献 285