电脑故障排除硬功夫PDF电子书下载

第1章 故障诊断、维修基础 1

1.1 了解电脑故障 2

1.2 故障诊断、维修原则 2

1.3 故障诊断、维修注意事项 3

1.4 故障诊断方法 4

1.4.1 观察法 4

1.4.2 清洁法 4

1.4.3 最小系统法 5

1.4.4 添加和去除法 5

1.4.5 隔离法 5

1.4.6 替换法 6

1.4.7 比较法 6

1.4.8 升温降温法 6

1.4.9 敲打法 6

1.5 维修工具 6

1.5.1 螺丝刀和尖嘴钳 7

1.5.2 镊子、小毛刷和吹气球 7

1.5.3 清洁剂和清洗盘 7

1.5.4 万用表 8

1.5.5 主板测试卡 9

第2章 电脑启动硬故障 14

2.1 Windows XP的启动过程 14

2.1.1 硬件自检 14

2.1.2 初始化启动 16

2.1.3 载入引导程序 16

2.1.4 检测和配置硬件 18

2.1.5 加载Windows内核 18

2.1.6 用户登录和检测即插即用设备 19

2.2 Windows Vista的启动过程 19

2.3 开机过程故障的区分 20

2.4 常见的故障现象 20

2.5 故障可能涉及的硬件和软件 20

2.6 故障排查思路 21

2.6.1 检查要点 21

2.6.2 故障判断要点 22

2.7 电脑启动硬故障处理案例 23

2.7.1 按开机按钮后，电脑无任何动静 23

2.7.2 按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图像 24

2.7.3 自检过程进行到某一硬件时停止 25

2.7.4 开机后，电脑读硬盘，显示器上无图像 26

2.7.5 开机自检时出现各种各样的英文短句 26

2.7.6 自检完成后提示“C:Drive error” 28

第3章 Windows启动和关闭故障 28

3.1 常见的故障现象 32

3.2 故障可能涉及的硬件和软件 32

3.3 故障排查思路 32

3.3.1 检查要点 32

3.3.2 故障判断要点 33

3.4 Windows启动故障处理案例 35

3.4.1 从开机到显示操作界面需要很长时间 35

3.4.2 启动电脑后，桌面上没有任何图标 35

3.4.3 开机后提示Rundll32.exe文件丢失 36

3.4.4 开机后，提示没有找到DLL文件 37

3.4.5 开机后提示“Winlogon.exe文件损坏等”信息 38

3.4.6 开机后反复重启，偶尔也能正常开机 38

3.4.7 正常关机后，电脑又重新自动开机 39

3.5 关机故障处理案例 41

3.5.1 关机时出现“应用程序初始化失败等”提示 41

3.5.2 关机时提示“初始化失败” 41

3.5.3 关机时非常缓慢 42

3.5.4 关机时出现蓝屏死机 43

3.5.5 退出Windows Vista时的声音文件损坏 44

3.5.6 关机后，电源灯还是亮着 44

第4章 显示方面的故障 48

4.1 常见的故障现象 48

4.2 故障可能涉及的硬件 48

4.3 故障排查思路 48

4.3.1 检查要点 48

4.3.2 故障判断要点 49

4.4 显示故障处理案例 50

4.4.1 屏幕的边缘不停地闪烁 50

4.4.2 开机后，屏幕右下角是粉红色的 51

4.4.3 显示器屏幕闪动得很厉害 51

4.4.4 拖动滚动条出现花屏现象 52

4.4.5 显示器上划分多个屏幕 52

4.4.6 开机后显示器屏幕上出现细条闪烁抖动 52

4.4.7 玩游戏时黑屏，并提示“超出同步范围” 53

4.4.8 液晶显示器字体显示有重影 53

4.4.9 安装正确的显卡驱动程序总是提示错误 53

4.4.10 显示器工作中提示“Active Desktop还原”的信息 54

4.4.11 将刷新率设高后有警告 54

4.4.12 显示器在工作中出现花屏或黑屏 54

4.4.13 显示器上出现了很多莫名其妙的小图案 55

4.4.14 液晶显示器上所显示的文本字迹模糊不清 55

第5章 声音方面的故障 58

5.1 常见的故障现象 58

5.2 可能涉及的硬件和软件 58

5.3 故障排查思路 58

5.3.1 检查环境 58

5.3.2 故障判断要点 58

5.4 声音故障处理案例 59

5.4.1 集成声卡不发声 59

5.4.2 启动声音有间断 60

5.4.3 集成声卡回放效果不好 60

5.4.4 正确安装声卡驱动程序后声卡无声 61

5.4.5 集成声卡播放音乐时，出现类似于快进的效果 62

5.4.6 5.1声道音箱只有3个喇叭有声音 62

5.4.7 声卡不能播放WAV文件 63

5.4.8 不能使用耳麦录音 63

5.4.9 电脑从休眠醒来时提示声卡冲突 64

5.4.10 同时播放两个音乐文件时，提示“指定的设备已经在使用” 65

5.4.11 系统无法找到声卡信息 65

5.4.12 系统无法找到已安装的声卡 66

5.4.13 升级声卡驱动时蓝屏 66

5.4.14 恢复被屏蔽的集成声卡 68

5.4.15 安装声卡自带的驱动程序后，在实际使用时突然无声 68

5.4.16 控制音量的小喇叭图标不见了 69

5.4.17 声卡驱动程序载入后，无法进入Windows操作界面 69

5.4.18 Windows提示没有发现硬件驱动程序 69

第6章 硬盘故障 72

6.1 常见的故障现象 72

6.2 可能涉及的硬件 72

6.3 故障排查思路 72

6.3.1 检查要点 72

6.3.2 故障判断要点 73

6.4 硬盘故障处理案例 73

6.4.1 硬盘空间自动减少 73

6.4.2 硬盘无故停转，打开程序时又启动 74

6.4.3 硬盘格式化至100％时弹出异常 74

6.4.4 盘符错乱 75

6.4.5 硬盘无法读写 75

6.4.6 磁盘碎片整理时出错 76

6.4.7 数据经常丢失 76

6.4.8 安装两个硬盘和一个光驱时运行速度很慢 77

6.4.9 硬盘频繁出现坏簇 77

6.4.10 不重装系统的情况下转换分区格式 78

6.4.11 将电脑中的磁盘隐藏不让他人看到 78

6.4.12 硬盘出现坏道 80

6.4.13 用DOS格式化硬盘，无法完全格式化 80

6.4.14 使用FORMAT格式C盘，结果将D盘格式化 81

6.4.15 硬盘中误删除重要文件 81

6.4.16 误格式化之后的数据恢复 83

6.4.17 硬盘出现“咔”的声音 84

6.5 移动硬盘故障处理案例 84

6.5.1 系统无法检测USB硬盘 84

6.5.2 电源电能不足 85

6.5.3 出现两个移动硬盘盘符，内容相同或无法访问 85

6.5.4 无法从移动硬盘引导系统 86

6.5.5 移动硬盘无法在Windows NT服务器上使用 86

6.5.6 在进行数据读写时，经常出现“缓存错误”提示 86

6.5.7 在硬盘中形成乱码目录 87

6.5.8 系统识别到新的USB存储设备，但看不到硬盘提示符 87

6.5.9 在NFORCE主板上使用USB 2.0，读写操作时频繁出错 87

6.5.10 拔下移动储存产品时系统报错 88

6.5.11 经常死机和蓝屏 88

6.5.12 移动存储设备中误删文件的恢复 88

6.6 数据备份和还原 89

6.6.1 备份和恢复文件数据 89

6.6.2 备份和恢复硬盘分区信息 92

6.6.3 注册表的备份和恢复 94

第7章 CPU、内存、电源故障 94

7.1 CPU、内存故障案例 98

7.1.1 查看CPU和内存的使用情况 98

7.1.2 区分正常进程和病毒进程 99

7.1.3 CPU占用100％ 101

7.1.4 提示“内存不能为‘read’或‘witten’” 103

7.1.5 提示“内存不足” 105

7.1.6 提示“虚拟内存不足” 105

7.1.7 提示“非法操作”，然后终止程序的运行 106

7.2 电源故障案例 107

7.2.1 哪些症状表明可能是电源出了问题 107

7.2.2 电源维护 108

7.2.3 添加硬件后系统无法启动 109

7.2.4 开机时电源发出“嗡嗡”的噪声 109

7.2.5 启动时电脑表现不稳定 110

7.2.6 电脑通电后自动开机 110

7.2.7 电源引起的屏幕上有水波纹 110

第8章 光驱、刻录机故障 114

8.1 复制文件时提示“Not ready reading drive e Abort,Retry,Fail?” 114

8.2 提示“驱动器中的磁盘未被格式化” 114

8.3 放入第二张光盘却显示的是上一张光盘的内容 114

8.4 卸载虚拟光驱后找不到物理光驱图标 115

8.5 一读盘就死机 116

8.6 DVD驱动器无法读取DVD光盘 117

8.7 刻录软件提示找不到刻录机 117

8.8 刻录机退不出光盘 118

8.9 无法开关仓门 118

8.10 有盘能弹出，无盘却不能弹出 119

8.11 光驱使用时出现读写错误或无盘提示 119

8.12 读盘的时间很长 120

8.13 检测不到光驱 120

8.14 光驱工作时硬盘的灯一直闪烁 120

8.15 安装光驱后发现硬盘速度变慢 121

8.16 找不到光驱图标 121

8.17 光驱的读盘不稳定 122

8.18 光驱自动弹出、弹入 123

8.19 光驱一旦读盘，系统就会蓝屏或死机 123

8.20 光驱读盘时系统重启 123

8.21 DVD光驱只能读DVD光盘而不能读取VCD光盘 124

8.22 光盘不能读取 124

8.23 光驱读盘时发出“啾啾”声 125

8.24 光驱读盘很费劲 125

8.25 光驱能播放CD但是却不能读数据 126

8.26　从光盘安装文件时发生输入和输出错误 126

8.27　光驱读盘出错 127

第9章　键盘、鼠标故障 130

9.1　清理键盘和鼠标 130

9.1.1　清理键盘 130

9.1.2　清理机械鼠标 130

9.2　检测是否为键盘本身故障 131

9.3　键盘故障处理案例 131

9.3.1　按键后没有反应 131

9.3.2　按下一个键后同时出现多个字符 132

9.3.3　按键按下后无法弹起 132

9.3.4　某些字符无法输入 133

9.3.5 “Enter”键失效 133

9.3.6　开机时提示“keyboard error” 134

9.4 鼠标故障处理案例 134

9.4.1 三键鼠标的中键失效 134

9.4.2 鼠标左键和右键的操作相反 134

9.4.3 鼠标指针移动太快 135

9.4.4　播放声音，键盘就失灵 135

9.4.5 光标周围有黑块的故障 136

9.4.6　将液体洒在键盘上 137

9.4.7　解决鼠标右键被锁定 137

9.4.8　指示灯不亮，按键无反应 138

9.4.9　鼠标指针乱窜 138

第10章　打印机、扫描仪故障 138

10.1 打印机的维护 142

10.1.1 激光打印机的维护 142

10.1.2　喷墨打印机的维护 143

10.2　激光打印机故障处理案例 144

10.2.1 打印的图像一边黑，一边白 144

10.2.2　加热灯不亮 144

10.2.3 加热灯有时亮，有时不亮 145

10.2.4 打出的文稿颜色很浅 145

10.2.5 定影加热不正常 146

10.2.6 打印时经常卡纸 146

10.2.7 打印质量差 147

10.2.8 打印时出现竖白条纹 148

10.2.9 打印纸上重复出现脏迹 148

10.2.10 打印时出现乱码 149

10.2.11 打印机上的灯不停地闪烁 149

10.2.12 发出打印命令，打印机完全没反应 149

10.2.13 进纸正常，但打印无字迹 150

10.2.14 显示“MOB5”，绿色指示灯全部熄灭 150

10.2.15 打印机打印页前半部无图像 151

10.2.16 打印出的纸面总是有污损 151

10.2.17 硒鼓的检修 151

10.2.18 激光头检修 152

10.2.19 打印出的纸张全黑 152

10.2.20 打印的内容变淡 153

10.2.21 打印品上有纵向黑条 153

10.2.22 打印品上有纵向白条 154

10.2.23 打印文稿上出现白斑 154

10.2.24 打印品的中心发白 154

10.2.25 打印品上出现无规律的黑点 155

10.2.26 打印纸左边或右边变黑 155

10.2.27 打印纸背面有污染 156

10.2.28 打印品上图像易被擦掉 156

10.2.29 打印品上的线条将变粗 156

10.2.30 碳粉的质量对打印机有何影响 157

10.3 喷墨打印机故障处理案例 157

10.3.1 如何更换墨盒 157

10.3.2 开机后所有灯闪烁 157

10.3.3 测试打印头质量 158

10.3.4 打印机开机后没有任何反应 158

10.3.5 发出打印命令后没有任何响应 159

10.3.6 字车随机撞到机械框架上 159

10.3.7 打印机有打印动作，但不能打印字符 160

10.3.8 打印出的字符缺点少划 161

10.3.9 打印时一次送入多张打印纸 162

10.3.10 不能自动进纸 162

10.3.11 墨迹稀少，字迹无法辨认 162

10.3.12 更换墨盒后“墨尽”灯还是亮 163

10.3.13 喷头软堵的处理 163

10.3.14 喷头硬堵的处理 164

10.3.15 对清洗泵嘴进行清洗 164

10.3.16 打印精度明显变差 164

10.3.17 打印小车行走错位 165

10.3.18 打印图像上有断线 165

10.3.19 打印的颜色与屏幕显示的颜色不一致 166

10.3.20 打印字符错位 166

10.4 扫描仪的维护 167

10.5 扫描仪故障处理案例 168

10.5.1 电脑中检测不到扫描仪 168

10.5.2 扫描出来的画面颜色模糊 169

10.5.3 扫描出来的图像色彩不够艳丽 170

10.5.4 整幅图像只有一小部分被扫描 170

10.5.5 扫描图像中有多出的图案 170

10.5.6 扫描的图像出现丢失点或线 171

10.5.7 在图像的特定区域内出现龟纹 171

10.5.8 色彩、亮度和对比度严重偏差 171

10.5.9 扫描时提示“磁盘空间不够” 172

10.5.10 扫底片效果不理想 172

10.5.11 如何提高扫描效果 172

10.5.12 提高OCR的识别率 173

第11章 死机、蓝屏故障 176

11.1 死机的原因分析 176

11.2 预防和减少死机现象的发生 179

11.3 死机故障处理案例 180

11.3.1 电脑启动时死机 180

11.3.2 进入系统时的死机 180

11.3.3 系统运行时死机 180

11.3.4 系统关闭时死机 181

11.3.5 安装或卸载软件死机 181

11.3.6 屏幕保护后死机 181

11.3.7 杀毒后频繁死机 182

11.3.8 安装操作系统时死机 183

11.4 蓝屏故障处理案例 183

11.4.1 电脑屏幕出现蓝屏 183

11.4.2 蓝屏代码（0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL） 184

11.4.3 蓝屏代码（0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN） 185

11.4.4 蓝屏代码（0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT） 185

11.4.5 蓝屏代码（0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED） 185

11.4.6 蓝屏代码（0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM0x00000024:NTFS_FILE_SYSTEM） 185

11.4.7 蓝屏代码（0x00000027:RDR_FILE_SYSTEM） 186

11.4.8 蓝屏代码（0x0000002 EATA_BUS_ERROR） 186

11.4.9 蓝屏代码（0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES） 186

11.4.10 蓝屏代码（0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLIETE_REQUESTS） 186

11.4.11 蓝屏代码（0x00000051:REGISTRY_ERROR） 187

11.4.12 蓝屏代码（0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR） 187

11.4.13 蓝屏代码（0x0000005E:CRITICAL_SERVICE_FAILED） 187

11.4.14 蓝屏代码（0x0000006F:SESSION3_INITIALIZATION-FAILED） 187

11.4.15 蓝屏代码（0x00000076 ROCESS_HAS_LOCKED_PA-GES） 187

11.4.16 蓝屏代码（0x00000077:KERNEL_STACK_INPAGE_E-RROR） 188

11.4.17 蓝屏代码（0x0000007A:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR） 188

11.4.18 蓝屏代码（0x0000007B:INACESSIBLE_BOOT_DEVICE） 188

11.4.19 蓝屏代码（0x00000135:UNABLE_TO_LOCATE_DLL） 188

11.4.20 蓝屏代码（0x0000007F:UNEXPECTED_KERNEL_MO-ED_TRAP） 188

11.4.21 蓝屏代码（0x00000080:NMI_HARDWARE_EAILURE） 189

11.4.22 蓝屏代码（0x0000008E:KERNEL_MODE_EXCEPTIO-N_NOT_HANDLED） 189

11.4.23 蓝屏代码（0x0000009C:MACHINE_CHECK_EXCEPTION） 189

11.4.24 蓝屏代码（0x0000009 FRIVER_POWER_STATE_FAILURE） 189

11.4.25 蓝屏代码：（0x000000A5:ACPI_BIOS_ERROR） 189

11.4.26 蓝屏代码（0x000000B4:VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE） 189

11.4.27 蓝屏代码（0x000000BE:ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMOR） 190

11.4.28 蓝屏代码（0x000000C2:BAD POOL_CALLER） 190

11.4.29 蓝屏代码（0x000000D 1RIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL） 190

11.4.30 蓝屏代码（0x000000EA:THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER） 190

11.4.31 蓝屏代码（0x000000ED:UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME） 190

11.4.32 蓝屏代码（0x000000F2:HARDWAREINTERRUPT_STORM） 191

11.4.33 蓝屏代码（0x0000021A:STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED） 191

第12章　操作系统故障 194

12.1　Windows XP操作系统故障处理案例 194

12.1.1 不能关闭输入法 194

12.1.2　禁止自动运行 194

12.1.3　每次开机后自动弹出五笔 196

12.1.4　程序出错导致窗口全关闭 197

12.1.5　安装软件时出错 197

12.1.6　系统提示日志已满 198

12.1.7　任务栏“本地连接”图标不见了 199

12.1.8　系统提示“explorer.exe即将关闭” 199

12.1.9　组策略被禁用 200

12.1.10　误删字体 200

12.1.11　新加的硬盘无法使用 201

12.1.12　硬盘分区属性窗口中没有“安全”选项卡 202

12.1.13　WinMgmt.exe总是提示出错 202

12.1.14 “Windows任务管理器”被停用 203

12.1.15　使用进程标识符（PID）查看系统开放端口 204

12.1.16　结束“Windows任务管理器”中的可疑进程 205

12.1.17　找到进程对应的文件位置 206

12.1.18　右击弹出太多的菜单 207

12.1.19　桌面图标丢失 208

12.1.20　将所喜爱的程序放置在“开始”菜单顶部 209

12.1.21 图标显示速度很慢 210

12.1.22 系统托盘区的图标丢失 211

12.1.23　桌面图标好像被撕裂一样 211

12.1.24 “开始”菜单响应速度过慢 212

12.1.25 “开始”菜单中的“运行”程序不见了 213

12.1.26　任务栏的图标变大了 213

12.1.27　右键菜单的响应时间很长 214

12.1.28　安装软件时提示“安装引擎失败” 215

12.1.29　安装软件时提示“ikernel.exe出错” 215

12.1.30　一些流氓软件无法卸载 215

12.1.31　单击“搜索”按钮无任何响应 216

12.1.32 “开始”菜单中的“搜索”菜单丢失 217

12.1.33　运行“开始”和“帮助和支持”没有任何反应 217

12.1.34　无法打开“我的电脑”、“我的文档”等 218

12.1.35　文件夹无法打开 219

12.1.36　注册表无法打开 219

12.1.37 电脑中的文件无法删除 221

12.1.38　删除文件时不再提示是否删除 221

12.1.39　文件关联丢失 222

12.1.40　共享文件时提示“未创建共享资源” 223

12.2　Windows Vista操作系统故障处理案例 223

12.2.1 无法显示隐藏文件夹 223

12.2.2　在Vista中打开XP中制作的Office文档时字体异常 224

12.2.3 无法找到摄像头的启动图标 225

12.2.4　Vista边栏不见了 226

12.2.5 Vista侧边栏小工具不见了 227

12.2.6　对话框显示不完整 228

12.2.7　关闭Vista数据执行保护杜绝冲突 228

12.2.8　Vista开机提示已阻止启动程序 229

12.2.9　Vista音量图标丢失 230

12.2.10　玩游戏时提示XXX.dll错误 231

12.2.11 打开C盘被卡住 231

12.2.12　IE 7.0自动关闭 233

12.2.13　右键菜单和子菜单总是在左侧弹出 233

12.2.14　双击打不开程序 234

12.2.15　恢复被误删的“显示桌面” 235

12.2.16　关闭开机时安全中心提示 235

第13章　上网故障 238

13.1 上网故障的一般排查思路 238

13.2　上网硬件的连接、设置故障处理案例 240

13.2.1 系统找不到内置Modem 240

13.2.2　安装Modem驱动提示“端口无法打开” 240

13.2.3 电脑中只安装了一块网卡，提示网卡地址冲突 241

13.2.4　电脑检测不到新安装的摄像头 241

13.2.5　Modem经常掉线 242

13.2.6　电脑上网后无法下线 243

13.2.7 TCP/IP选项的“属性”按钮失效 243

13.2.8　根据ADSL Modem上的指示灯判断故障 244

13.3　IE浏览器故障处理案例 246

13.3.1 IE7.0无法打开新窗口 246

13.3.2　无法安装Flash插件 247

13.3.3 提示“IE遇到问题需要关闭……” 248

13.3.4　提示“出现运行错误……” 249

13.3.5　IE的默认起始页被篡改 249

13.3.6　IE右键菜单中被添加了很多菜单 250

13.3.7　联网时浏览器无法打开某些站点 251

13.3.8　IE 6.0下载前的提示对话框不见了 251

13.3.9　如何更改临时文件夹的路径 252

13.3.10　IE窗口不停地打开，直到最后死机 253

13.3.11 IE下载文件读到99％时停止 254

13.3.12　加快网页的显示速度 254

13.3.13 IE默认的搜索引擎被篡改 255

13.3.14　清除历史记录 256

13.3.15　让IE窗口打开时自动最大化 257

13.3.16　下载后的数据经常找不到 258

13.4　其他故障处理案例 259

13.4.1 经常弹出一个“信使服务”对话框 259

13.4.2 FlashGet下载文件时IE无法浏览 259

13.4.3　拒绝使用网际快车下载 260

13.4.4　让Windows Mail拒绝超大邮件 260

13.4.5 不能使用网际快车下载文件 261

13.4.6 修复用BT下载到99％电影 262