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Unit 1　会议流程 10

1．会议的开场 10

2．陈述会议重点 19

3．议题的开展与讨论 28

4．表达意见 37

5．总结会议内容 47

Unit 2　书信往返 58

1．顾客关系 58

2．财务信用 67

3．工作引荐 76

4．道歉 85

5．邀请及拒绝邀请 94

Unit 3 电话沟通 104

1．一般接听电话 104

2．电话预约 113

3．国际电话／长途电话 122

4．电话服务 131

5．对方不在时的用语 140

Unit 4　人际社交 150

1．问候篇 150

2．介绍篇 159

3．邀请篇 168

4．约会篇 178

5．道别篇 187

Unit 5 简报进行 198

1．简报前的准备 198

2．简报开场白 206

3．简报现场 215

4．简报结尾 224

5．工作进展简报 232

Unit 6　协调谈判 242

1．双方见面 242

2．委托代理谈判 252

3．合资谈判 261

4．贸易谈判一——佣金、价格、折扣 270

5．贸易谈判二——付款、装运、商检、交货 280

Unit 7　休闲生活 290

1．饮食文化 290

2．衣着时尚 299

3．租屋与住宿 308

4．休闲娱乐 318

5．日常生活 327

Unit 8　休闲旅游 338

1．旅游行程 338

2．行前准备 347

3．入住饭店 356

4．活动安排 365

5．出游心得 375