旅游业常见争议解析 旅行社导游分册PDF电子书下载

第1章 旅游合同订立及效力争议 1

1用虚假广告诱签旅游合同效力争议 3

2旅行社对60岁以上老人团款外加价收费争议 5

3旅行社的口头承诺与合同内容不一致引发争议 7

4预约旅游性质与效力争议 10

5旅行社挂靠经营责任归属争议 12

6旅游者交纳的是定金还是预付款争议 14

7旅游合同约定“因第三人责任旅行社免责”条款效力争议 17

8旅游合同约定旅行社可以自由变更旅游项目争议 19

9旅游合同成立时间争议 21

10旅游项目约定不清楚，合同解释争议 24

11包车服务性质与责任归属争议 26

12旅游行程单的性质与效力争议 29

13安全生死状与游客选择权冲突之争议 31

第2章 旅游合同履行及变更争议 33

14组团社与地接社合同变更与团费争议 35

15旅行社之间转包旅游合同引发团费争议 38

16旅行社降低服务标准引发责任争议 40

17黄金周景区接待能力受限，旅行社违约引发争议 43

18因飞机机械故障旅行社项目缩水引发争议 45

19旅游服务标准降低争议 48

20旅游项目缩水争议 50

21旅游计划、项目与行程更改争议 52

22旅行社转团、拼团争议 53

23游客能否自主选择就餐争议 55

24导游私自增加项目争议 57

25旅行社单方变更合同争议 59

26旅游团队成员之间行程变更分歧引发争议 61

27旅游者解除旅游合同条件争议 63

28旅游合同解除后费用分担争议 64

29旅行社因机票和地接涨价解除合同引发争议 66

30旅行社单方取消旅游团争议 68

31旅游者替代旅游争议 70

第3章 旅游合同责任争议 73

32旅游合同违约责任与侵权责任竞合争议 75

33违反旅游合同精神损害赔偿争议 77

34旅行社内部承包超范围经营责任争议 79

35旅游者违反协力义务争议 82

36旅游者自身过错引起伤害，旅行社免责争议 84

37旅客在旅游途中因不明原因死亡，旅行社责任争议 87

38旅行社不存在过失时，旅行社责任保险索赔争议 89

39旅行社不购买旅游意外险争议 91

40非法“旅行社”组团导致游客受伤，责任承担争议 93

41自由行游客意外死亡责任争议 95

42代办签证游客被拒，旅行社责任争议 98

43游客发生意外事故，组团社与地接社未约定责任分担引发争议 100

44旅行社对旅客承担违约责任后与旅行辅助人之间责任追偿争议 102

45旅行社未尽注意义务导致游客误机争议 105

46未听懂方言，地接社与组团社安排脱节引发游客投诉争议 108

47出境游游客遭窃，旅行社拒赔引发争议 110

48导游弄丢游客贵重物品，旅行社与游客共担责任争议 113

49导游甩团相关责任争议 115

50出境游中领队未制止地接导游违法行为，旅行者责任争议 116

51特殊体质游客意外伤亡引发赔偿争议 118

52游客购回假货要求旅行社赔偿争议 120

53履行辅助人过错引起旅游者人身伤害争议 122

54自由活动期间游客人身伤害责任争议 124

55组团社、地接社互相推卸责任引发争议 126

56旅行社违约能否双倍返还争议 128

57旅行社违约游客要求“补游”争议 130

58自费项目游客伤亡赔偿争议 132

59旅行社组织自驾游责任争议 134

60组团社欠团费，地接社甩团、扣团争议 136

第4章 其他疑难争议 139

61零、负团费陷阱惹争议 141

62游客出国旅游滞留不归旅行社责任争议 144

63游客霸机纠纷争议 146

64航空公司超售票争议 149

65航班取消引发赔偿争议 151

66门票优惠票费归属引发争议 153

67特殊游客门票优惠资格认定争议 155

68旅游投诉案件管辖争议 156

69能否通过仲裁解决旅游合同争议 158

70“网络旅行社”组团、接团引发争议 160

71网上邀游，游客受伤责任争议 162

72换房旅游毁坏房间设施引发争议 165

73游客莫名变“领队”，遭遇不良记录引发争议 167

74统一强制保管旅游者护照争议 169

75出境游保证金争议 171

76导游误事，游客误机，旅行社与导游赔偿争议 173

77旅游者人身意外险索赔争议 175

78异性伴游争议 176

附录 179

旅行社条例 181

后记 202