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第一单元 如何确定自我目标 1

第1章 明确目标 3

1.1 思考自己的目标 4

1.2 有效的思考方式、方法 6

1.2.1 左右半脑的思维规律 6

1.2.2 绘制思维导图 7

1.2.3 头脑风暴法 9

1.2.4 五个为什么 11

1.2.5 因果图 13

1.2.6 5W1H法 15

1.2.7 水平思考法 16

1.2.8 六顶思考帽 18

1.3 分析自己的现状 19

1.4 职业和工作选择 21

第2章 自我认知 25

2.1 什么是自我认知 26

2.2 增强自我认知力 29

2.3 自我评估的方法 31

2.4 SWOT分析方法 35

第3章 有效学习 39

3.1 学习的周期 40

3.2 学习的形式 43

3.3 在实践中学习 44

3.4 学习与发展的障碍 46

第4章 确定目标 49

4.1 关于目标 50

4.2 SMART原则——设置精确目标 50

第二单元 如何进行时间管理 55

第5章 工作与生活的平衡 57

5.1 活动跟踪表 58

5.2 不同的工作方式 59

5.3 寻求平衡 65

5.3.1 思考和行动之间的平衡 65

5.3.2 工作效率和工作效果之间的平衡 65

5.3.3 工作和维持工作能力之间的平衡 66

5.3.4 压力不足和压力过度的平衡 66

5.3.5 工作和生活之间的平衡 68

第6章 做好时间规划 71

6.1 做好计划 72

6.2 检查目标 74

6.3 确定工作优先级 74

6.4 保持良好平衡 78

第7章 提高利用时间的效率 82

7.1 积极主动与自信果断 83

7.2 建立自信 85

7.2.1 学会说“不” 85

7.2.2 说出您的要求 86

7.2.3 不要浪费时间 88

7.2.4 学会应付打扰 89

第三单元 如何开展工作沟通 91

第8章 口头沟通 92

8.1 五个关键要点 93

8.1.1 目的意图 93

8.1.2 沟通对象 94

8.1.3 信息内容 95

8.1.4 方式方法 95

8.1.5 时间安排 97

8.2 共享信息 98

8.2.1 优质信息 98

8.2.2 传送优质信息 100

8.3 沟通障碍 101

8.4 沟通技巧 102

第9章 书面沟通 107

9.1 书面沟通的五个关键点 108

9.2 结构和版式 110

9.3 写作中的注意事项 111

第10章 会议沟通 113

10.1 会议沟通的五个关键点 114

10.2 会议进展 118

10.2.1 主持会议 119

10.2.2 如何促进和协调讨论 121

10.2.3 如何化解会议中面对的困难局面 123

10.3 贯彻执行会议决议 125

第11章 工作报告 130

11.1 工作报告 131

11.2 工作报告的目的 131

11.3 如何抓住听众 133

11.4 准备工作报告 134

11.4.1 工作报告的材料 134

11.4.2 准备工作报告内容 136

11.5 做工作报告 138

第四单元 如何进行团队管理 143

第12章 团队基本知识 145

12.1 团队的类型 146

12.2 团队的机遇与挑战 147

12.3 团队的优势 147

12.4 优秀团队的特征 148

12.5 团队发展的阶段 152

12.6 团队发展的方法 153

第13章 团队内部建设 158

13.1 团队角色安排 159

13.2 培养成员间的融洽关系 162

13.3 问题产生的原因 163

13.4 解决问题的方法 164

第14章 团队维护 171

14.1 维护团队的共同意识 172

14.1.1 团队会议 173

14.1.2 确保团队会议的有效性 173

14.1.3 会议并不能解决一切问题 174

14.1.4 使用电子手段维护团队共同意识 175

14.2 团队决策 176

14.2.1 决策模式 177

14.2.2 创造性决策 178

14.2.3 达成协议 179

14.2.4 遵循决策 180

第15章 团队外部关系 182

15.1 团队之间的关系 183

15.2 团队之间的期望 184

15.3 团队之间融洽相处 185

15.4 处理冲突 186

第16章 领导者的素质 190

16.1 领导的概念 191

16.2 领导的技能和品质 193

16.3 选择领导方式 197

16.4 建立信任 200

16.5 领导授权 203