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第一章 自我管理——别让你的权利睡着了 3

一、权威效应——以身作则，让自己成为领袖和榜样 3

二、首因效应——不可仅凭第一印象，要观其貌察其行 8

三、自己人效应——不要只用“自己人”，要懂得知人善任 13

四、贝尔效应——慧眼识才，为己所用 17

五、霍桑效应——专门设立“牢骚室”，解决员工问题 20

六、充分授权——将权利“分出去” 24

第二章 目标管理——与员工一起绘制蓝图 35

一、手表定理——统一管理，目标明确 35

二、汤普林定理——用共同愿景指引企业方向 38

三、吉格勒定理——站得高才望得远，设立目标来“诱导”员工 45

四、参与效应——让员工觉得自己是企业的主人 50

五、零和游戏原理——让员工看到工作成果，实现“双赢” 55

六、皮京顿定理——目标明确才有足够信心 58

第三章 沟通管理——企业的生命线 65

一、蜂舞法则——领导工作离不开沟通 65

二、威尔德定理——学会倾听，让下属说出心里话 70

三、布朗定律——打开员工“心锁” 74

四、拉吉舍夫定律——打破所有界限，倡导无阻碍沟通 79

五、乔治定理——坦诚面对下属的诉苦 84

六、有效沟通——做好管理，沟通先行 87

七、位差效应——缺乏沟通就不能互谅 92

第四章 团队管理——把大家拧成一股绳 99

一、蚁球法则——抱团打天下的秘密 99

二、大雁法则——合作是一切团体繁荣的根本 108

三、破窗效应——及时修好“第一块被打碎的玻璃” 111

四、木桶定律——发挥长与短的有效力量 114

五、酒与污水效应——防止内耗产生，及早清除掉企业内部的“污水” 117

第五章 柔性管理——让你的下属心服口服 125

一、南风法则——温暖胜于严寒，多关心下属 125

二、雷尼尔效应——给员工营造“舒适度” 133

三、期待效应——说你行，你就行 137

四、情感管理——允许员工犯错误 143

五、及时抚慰——批评时要顾及下属的情感 146

六、马斯洛理论——尊重员工，你就会得到全部 151

七、施与受——善于给予，而不是索取 157

八、仁爱精神——先得人心，后得天下 161

九、容才之量——心地无私天地宽 167

第六章 人才管理——让能者站出来 173

一、用人如器——扬长避短，人尽其才 173

二、用人不疑——不因人言而废才 176

三、人事调配——合理搭配，互补互助 180

四、马蝇效应——方法正确，才能最大化的发挥能力 184

五、苛希纳定律——让适合的人做合适的事 189

六、留住人才——能人就是企业的动力 193

第七章 制度管理——没有规矩不成方圆 199

一、公平激励术——运用合理的不公平去激励 199

二、热炉法则——严谨的纪律是制胜的关键 205

三、海潮效应——以待遇吸引人，以感情凝聚人 210

四、扇贝效应——奖罚分明，唤醒沉睡的心灵 213

五、鲶鱼效应——岗位异动，择优上岗 219

六、责任分散——把“要我做”变成“我要做” 223

七、互惠原理——你奖励什么，就会得到什么 229

八、青蛙效应——适度施压，激发干劲 234

第八章 细节管理——细微之处决定成败 241

一、蝴蝶效应——1％的失误会导致100％的失败 241

二、细节管理决定企业成败 244

三、小的就是大的，不要忽略细节 248

四、用心才能看得见 252

五、不要忽略“小人物” 256

第九章 危机管理——当狂风暴雨袭来 263

一、制造危机——使企业与员工时刻保持警惕性 263

二、吉德林法则——从容地面对难题 267

三、史华兹论断——危机不一定就是坏事 270

四、危机时刻，裁员还是加薪 273

五、永葆危机意识，把每一天都当作最后一天来管理 277