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第一章 管理概述 1

第一节 管理 2

一、管理的由来 2

二、管理的含义 3

三、管理的职能 4

四、管理的性质 6

五、管理的目的 8

六、管理的必要性 9

第二节 管理者 10

一、管理者及其分类 10

二、管理者的角色 13

三、管理者应具备的技能 16

四、管理者的素质 17

五、有效的管理者和成功的管理者 18

第三节 管理学 22

一、管理学的特点 22

二、管理学研究的内容 23

三、管理学的分类 24

四、学习和研究管理学的重要性 25

五、21世纪管理学所面临的课题 26

阅读材料 28

本章小结 30

习题 30

案例分析 31

第二章 管理思想的演变 36

第一节 概述 37

一、管理思想的含义 37

二、管理思想发展的阶段 37

第二节 古代管理思想 38

一、中国古代的管理思想 38

二、世界上其他民族古代的管理思想 42

第三节 近现代管理思想 44

一、近现代西方管理思想及其发展 44

二、近现代中国管理思想及其发展 63

阅读材料 67

本章小结 68

习题 68

案例分析 69

第三章 管理的基本原理与方法 71

第一节 管理的基本原理 73

一、系统原理 73

二、人本原理 75

三、效益原理 79

四、动力原理 82

五、责任原理 85

第二节 管理的基本方法 86

一、法律方法 86

二、经济方法 90

三、行政方法 94

四、教育方法 97

阅读材料 99

本章小结 101

习题 101

案例分析 101

第四章 计划 105

第一节 计划的含义与类型 106

一、计划的含义 106

二、计划的基本特征 107

三、计划工作的作用 109

四、计划的类型 109

五、影响计划工作的主要因素 112

六、计划工作原理 113

第二节 计划工作的程序 114

一、估量机会 114

二、确定目标 114

三、确定计划的前提条件 115

四、拟定可供选择的方案 115

五、评价各种方案 116

六、选择方案 116

七、制定派生计划 116

八、编制预算 116

第三节 计划工作的编制方法 116

一、环境分析法 116

二、滚动计划法 118

三、网络分析法 119

四、线性规划法 121

第四节 目标管理 121

一、目标概述 121

二、目标管理的含义 124

三、目标管理的评价 124

四、目标管理的实施过程 126

第五节 战略管理 128

一、战略的含义与特征 128

二、制定战略的方法 130

三、战略管理的含义、特征与过程 134

阅读材料 136

本章小结 137

习题 138

案例分析 138

第五章 组织 143

第一节 组织概述 144

一、组织的含义与构成 144

二、组织的类型 145

三、组织工作 146

四、组织的基本理论 147

第二节 组织设计 149

一、组织设计的概念 149

二、组织设计的任务和基本原则 149

三、组织设计的影响因素 152

四、组织的职务设计 155

五、组织的部门化 157

六、管理幅度与管理层次的划分 159

七、组织结构的两种基本模式 163

八、组织结构的类型 164

第三节 组织力量的整合 169

一、正式组织与非正式组织 169

二、直线与参谋 172

三、集权与分权 174

四、部门制与委员会制 177

阅读材料 179

本章小结 181

习题 182

案例分析 182

第六章 领导 185

第一节 领导概述 186

一、领导的含义 186

二、领导权力的构成 189

三、领导的作用 191

四、知识经济条件下领导者的任务 191

第二节 领导理论 192

一、领导特质理论 193

二、领导行为方式理论 196

三、领导权变理论 206

四、领导理论的新发展 213

第三节 领导艺术 215

一、领导艺术的含义 215

二、领导艺术的特征 215

三、领导艺术的主要内容 216

阅读材料 222

本章小结 222

习题 223

案例分析 223

第七章 控制 226

第一节 控制职能概述 226

一、管理控制的概念 226

二、控制的基本特点 227

三、控制的必要性 228

四、控制与计划的关系 229

五、控制系统 230

六、管理控制的类型 231

七、有效控制的原则 235

第二节 控制过程 238

一、建立明确的控制标准 239

二、衡量实际工作的绩效 241

三、纠正偏差 244

第三节 控制方法 245

一、人员行为控制法 245

二、预算控制法 246

三、比率分析控制法 250

四、审计控制法 251

阅读材料 253

本章小结 255

习题 255

案例分析 256

第八章 人力资源管理 259

第一节 人力资源管理概述 261

一、人力资源管理的相关概念 261

二、人力资源管理的功能和职能 262

三、人力资源管理在企业管理中的作用 263

第二节 人力资源战略与规划 264

一、人力资源战略的含义 264

二、人力资源战略的重要性 264

三、人力资源战略制定的基本程序 266

四、人力资源规划的含义 267

五、人力资源规划的内容 267

六、人力资源规划的程序 268

第三节 工作分析 270

一、工作分析的含义 270

二、工作分析的程序 271

三、工作说明书的编写 273

第四节 员工招聘 277

一、员工招聘的含义 277

二、员工招聘的程序 278

三、员工招聘的渠道 279

第五节 员工培训 282

一、员工培训的含义 283

二、员工培训的意义 283

三、培训需求分析 284

四、员工培训的方法 286

第六节 绩效管理 289

一、绩效的含义和特点 289

二、绩效管理的含义 289

三、绩效管理的过程 291

第七节 薪酬管理 296

一、薪酬 297

二、薪酬管理 298

阅读材料 301

本章小结 303

习题 303

案例分析 303

第九章 员工激励 306

第一节 激励概述 307

一、激励的含义 307

二、激励的过程 308

三、激励的作用 309

四、激励的类型 310

第二节 西方激励理论 311

一、内容型激励理论 311

二、过程型激励理论 320

三、行为改造型激励理论 325

四、综合型激励理论 329

五、对西方激励理论的评价 331

第三节 员工激励的基本原则和方法 333

一、员工激励的基本原则 333

二、员工激励的方法 334

阅读材料 336

本章小结 337

习题 337

案例分析 338

第十章 沟通 342

第一节 沟通概述 344

一、沟通的含义和特点 344

二、沟通的类型 346

三、沟通的基本模式 350

四、沟通过程及其要素 353

五、沟通的障碍与改善 356

第二节 管理沟通 362

一、管理沟通的含义 362

二、管理与沟通的关系 362

三、管理沟通的作用 365

四、影响管理沟通的主要因素 368

五、有效管理沟通的策略 370

阅读材料 374

本章小结 376

习题 376

案例分析 376

第十一章 管理理论的新发展与管理创新 379

第一节 管理理论的新发展 381

一、企业文化热 381

二、学习型组织理论 381

三、企业再造理论 385

四、供应链管理 387

第二节 管理的创新 388

一、管理创新的概念 388

二、管理创新的特点 389

三、管理创新的内容 390

四、管理创新的基本流程 394

第三节 技术创新 395

一、技术创新的内容 395

二、技术创新战略的选择 397

第四节 组织变革与发展 398

一、组织变革的动因 398

二、组织变革的模式 399

三、组织变革的阻力 402

四、减少组织变革阻力的措施 403

五、组织变革的过程模式 405

六、组织变革的趋势 406

阅读材料 408

本章小结 410

习题 411

案例分析 411

课后案例分析参考答案 416

参考文献 428