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第一章 导论 1

第一节 管理及其特性 1

一、管理的概念 2

二、管理的特性 3

第二节 管理职能 6

一、计划 7

二、组织 7

三、领导 8

四、控制 8

第三节 管理者 9

一、管理者及其分类 9

二、管理者的角色 10

三、管理者的技能 14

第四节 管理学的研究对象与方法 16

一、管理学的研究对象 16

二、管理学的研究方法 16

三、管理学面临的挑战 18

第二章 管理思想与理论的产生 23

第一节 东方管理思想的产生 23

一、人类的管理实践 24

二、中国传统文化思想 25

三、中国传统管理思想 28

第二节 西方管理思想的产生 30

一、西方古代管理思想 30

二、西方早期管理思想 31

第三节 古典管理理论 33

一、泰罗的科学管理理论 33

二、法约尔的组织管理理论 35

第四节 行为科学理论 37

一、人际关系理论 37

二、有关人的需要、动机和激励问题 39

三、同企业管理有关的“人性”问题 41

第三章 当代管理理论与挑战 46

第一节 管理理论丛林 46

一、管理理论丛林形成的原因 47

二、管理理论丛林中的主要学派 48

第二节 西方管理理论的整合 54

一、企业文化 55

二、全面质量管理 57

三、学习型组织 58

四、企业再造理论 60

五、知识管理 61

六、西方管理理论整合的特点 62

第三节 东西方管理思想的融合 63

一、西方管理危机 63

二、东方管理理论的发展 66

三、东西方管理思想的比较 70

第四节 管理理论发展的启示和挑战 72

一、管理理论发展历程的启示 72

二、管理理论面对的挑战 73

第四章 管理的环境 79

第一节 社会环境 79

一、管理伦理化 80

二、社会责任 84

三、其他外部社会环境 87

四、组织内部的社会环境 88

第二节 组织文化 88

一、组织文化的内涵 88

二、组织文化的功能 91

三、组织文化的建设 93

第三节 技术与信息 95

一、技术环境与管理技术 95

二、信息环境 97

第四节 全球化环境 99

一、全球化与经济全球化 99

二、经济全球化的机遇与挑战 100

三、全球竞争的障碍 101

第五章 决策和计划 109

第一节 决策及其过程 109

一、决策及其特点 110

二、决策过程 114

三、决策的影响因素 116

第二节 决策理论与方法 118

一、决策理论 118

二、决策的方法 121

第三节 计划制定与实施 126

一、计划的任务和内容 126

二、计划的类型 127

三、计划的编制程序 128

第四节 计划的执行与调整 130

一、目标管理 130

二、滚动计划 133

三、网络计划技术 134

第六章 组织 140

第一节 组织结构的基本要素 140

一、部门分工 141

二、管理幅度和管理层次 143

三、职权的配置 146

第二节 组织结构类型及其演化 149

一、影响组织设计的因素 149

二、组织结构的基本类型 152

三、组织结构的演化 154

第三节 组织中的人力资源管理 158

一、人力资源管理的意义和内容 158

二、人力资源规划 158

三、人员招聘和选拔 159

四、培训与发展 161

五、绩效评估 161

第四节 组织变革 162

一、组织变革的必要性和目标 163

二、组织变革的动力与阻力 164

三、组织变革的方式 165

第七章 激励、领导与沟通 169

第一节 激励与绩效 169

一、激励理论 170

二、激励系统及其对组织的影响 175

三、激励系统设计需注意的问题 177

第二节 领导及其影响力 180

一、领导的本质 180

二、领导者影响力的源泉 182

三、有效领导的决定因素 183

第三节 人际关系与沟通 189

一、沟通与沟通过程 189

二、沟通的类型 190

三、提高沟通的有效性 192

第八章 控制 198

第一节 控制概述 199

一、控制的含义 199

二、控制的必要性 199

三、控制的原则 200

四、控制的类型 202

五、控制系统 203

第二节 控制过程 204

一、确定标准 204

二、衡量工作 205

三、分析衡量结果 207

四、采取管理行动 208

第三节 控制的内容与方法 209

一、人员控制 209

二、财务控制 210

三、作业控制 211

四、信息控制 214

五、安全控制 215

第四节 预算控制 216

一、预算的种类 216

二、预算控制中常出现的问题 217

三、预算编制方法 218

第九章 管理创新 223

第一节 管理与创新 223

一、创新 223

二、管理创新的含义 224

三、管理创新的内容 225

第二节 组织创新 228

一、组织创新论 228

二、组织创新的含义 230

三、组织创新的过程 232

第三节 制度创新 234

一、制度创新及其理论 235

二、企业制度创新及其理论 237

三、企业制度创新的途径 239

第四节 管理模式与方法创新 241

一、管理模式创新 241

二、管理方法创新 245

第十章 全球视角的管理 255

第一节 全球战略 255

一、全球战略的内涵与特征 256

二、全球扩展的优势来源 257

三、全球战略的基本类型 258

四、全球市场的进入模式 261

第二节 全球组织结构的设计 266

一、全球组织结构设计的复杂性 266

二、全球组织结构的基本类型 267

三、全球组织结构的选择 274

第三节 跨文化与领导 276

一、跨文化组织 277

二、跨文化的机遇与挑战 278

三、跨文化下的领导 279

第四节 全球控制 281

一、全球控制面临的特殊挑战 281

二、全球控制的基本模式 282

三、全球控制的基本手段 283

参考文献 292