市场营销口才训练PDF电子书下载

第1章 成功市场营销人士的职业特征 1

引例1——消极导致失业 2

1.1成功市场营销人士的职业特征 2

1.1.1热情 2

1.1.2自信善交 3

1.1.3亲切友善 5

1.1.4真诚守信 8

1.1.5目标远大 9

1.1.6积极进取 11

1.1.7敢于创新 12

1.1.8具有服务意识 12

1.1.9具有宽容待人的胸怀 13

1.1.10具有扎实勤勉的工作作风 14

1.1.11具有精诚合作的团队精神 15

1.1.12善于终身学习 16

1.1.13善于管理时间 17

1.1.14具有良好的口才 18

1.2成功市场营销人士的社交形象 18

1.2.1仪容仪表 18

1.2.2营销中的礼仪 19

本章小结 21

实训1 22

游戏1 22

阅读材料1——个性与职业 23

阅读材料2——不同场合的进餐礼仪 24

友情推荐1 26

第2章 口才概述 27

引例2——易中天、于丹妙答读者 28

2.1口才的重要性 28

2.1.1增强你的自信 29

2.1.2增强你的人际关系 29

2.1.3增加你的收入 30

2.1.4增加你成功的机遇 30

2.2 口才的基本原则 30

2.2.1消除自卑，树立自信 30

2.2.2通俗易懂，朴素自然 31

2.2.3准确通顺，言简意赅 31

2.2.4朗朗上口，声情并茂 32

2.2.5语随境变，恰到好处 33

2.2.6扣人心弦，耐人寻味 35

2.3口才的基本功训练 36

2.3.1知识积累训练 36

2.3.2语言表达训练 38

2.3.3记忆能力训练 40

2.3.4心理素质训练 41

2.4自信心的培养 43

本章小结 46

实训2 46

游戏2 48

阅读材料3——于丹心语 48

阅读材料4——易中天回答学子问题 48

友情推荐2 49

第3章 社交口才 50

引例3——白岩松的智慧 51

3.1社交口才的原则 51

3.1.1适人 52

3.1.2适位 52

3.1.3适时 52

3.1.4适量 52

3.1.5适度 53

3.1.6有礼节 53

3.1.7有学识 53

3.2社交口才的语言技巧 54

3.2.1幽默的语言技巧 54

3.2.2赞美的语言技巧 58

3.2.3批评的语言技巧 62

3.2.4拒绝的语言技巧 64

3.2.5道歉的语言技巧 67

本章小结 69

实训3 69

游戏3 70

阅读材料5——如何让你在派对中魅力四射 71

阅读材料6——面谈恐惧症 71

友情推荐3 72

第4章 公关口才 73

引例4——晴雯的公关 74

4.1公关口才的基本原则 74

4.2公关口才的语言技巧训练 76

4.2.1委婉语言的训练 76

4.2.2模糊语言的训练 78

4.3不同对象的公关口才技巧 79

4.3.1如何与领导沟通 79

4.3.2如何与下属沟通 80

4.3.3如何与同事沟通 82

4.3.4如何与异性沟通 83

4.3.5如何与陌生人沟通 84

本章小结 86

实训4 87

游戏4 87

阅读材料7——一次面试的经历 88

阅读材料8——口才睿智的章子怡 89

友情推荐4 90

第5章 商务谈判口才 91

引例5——买画 92

5.1商务谈判口才概述 92

5.1.1商务谈判的含义 92

5.1.2商务谈判的原则 92

5.1.3商务谈判的特点 96

5.1.4商务谈判的语言特点 97

5.2商务谈判口才技巧 99

5.2.1叙述的语言技巧 99

5.2.2倾听的意义和技巧 101

5.2.3提问的语言技巧 104

5.2.4应答的语言技巧 106

5.2.5论辩的原则和技巧 108

5.2.6与外商谈判的技巧 111

本章小结 114

实训5 115

游戏5 116

阅读材料9——针对不同的谈判对象采用不同的谈判策略 116

阅读材料10——两位犹太人 117

友情推荐5 118

第6章 推销口才 119

引例6——语言功夫促进销售业绩 120

6.1推销用语的基本原则 120

6.1.1用语要以诚信为本 120

6.1.2推销讲解要细致耐心 121

6.1.3站在顾客的角度介绍产品 122

6.1.4适当使用专业用语 123

6.1.5与顾客谈话轻松幽默 124

6.2推销口才技巧 124

6.2.1如何接近顾客 124

6.2.2处理顾客异议的语言技巧 127

6.2.3诱导顾客成交的语言技巧 129

6.2.4推销员的禁忌语和说话方式 131

6.3电话推销口才 132

6.3.1电话推销的优点和缺点 133

6.3.2电话业务推广员应该具备的基本条件 133

6.3.3电话推销的准备 133

6.3.4电话推销的技巧 135

本章小结 138

实训6 138

游戏6 139

阅读材料11——阿里巴巴创始人马云的故事 140

阅读材料12——“推销之神”原一平 141

友情推荐6 142

第7章 演讲口才 143

引例7——袖珍演讲师的伟岸人生 144

7.1演讲的特征、类型 144

7.1.1演讲的特征 145

7.1.2演讲的类型 146

7.2演讲前的准备 148

7.2.1演讲稿标题的拟制 149

7.2.2演讲稿提纲的编制 150

7.2.3演讲前的心理准备 153

7.3演讲开场白的设计 154

7.3.1开门见山，亮出主旨 154

7.3.2介绍情况，说明事由 154

7.3.3奇言妙语，引人入境 155

7.3.4自嘲调侃，幽默轻松 155

7.3.5触景生情，巧妙过渡 156

7.3.6讲述故事，引出主题 156

7.3.7设置悬念，先声夺人 156

7.4演讲内容的设置 157

7.4.1以事引人 157

7.4.2以理服人 158

7.4.3以情动人 158

7.4.4以势夺人 159

7.4.5以美娱人 160

7.5演讲结尾的艺术 160

7.5.1幽默式结尾 160

7.5.2诗词名句式结尾 161

7.5.3感召式结尾 161

7.5.4赞美式结尾 162

7.5.5展望式结尾 162

7.5.6表决心式结尾 163

7.5.7抒情式结尾 164

7.6吸引听众的技巧 164

7.6.1语言生动易懂，富于情感 164

7.6.2以静治乱，短暂停顿 166

7.6.3举出亲身事例 167

7.6.4给听众造成悬念 168

7.6.5材料要新颖 168

7.7即兴演讲 169

7.7.1选准话题 170

7.7.2借题发挥 170

7.7.3从现场发掘话题 170

7.7.4从举例（讲故事）开始 171

7.7.5布局要短小精悍 172

7.7.6结尾要有力度 172

7.8商务演说 172

7.8.1什么是商务演说 172

7.8.2商务演说中需要注意的问题 173

7.8.3如何主持商务演说 174

7.8.4产品推广会上的演说 175

7.8.5团队代表的演说 177

7.8.6业务洽谈时的演说 178

本章小结 178

实训7 179

游戏7 179

阅读材料13——唐骏幽默的演讲 180

阅读材料14——一名台湾校长的演讲 181

阅读材料15——温家宝总理在英国剑桥大学的演讲《用发展的眼光看中国》 182

阅读材料16——××业务说明会（直销业） 185

友情推荐7 187

参考文献 188