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第一章 绪论 1

第一节 管理与管理学概述 1

一、基本概念 1

二、管理的基本特征、对象、基本职能与基本方法 3

三、管理学的特点与研究对象 6

第二节 护理管理学概述 7

一、护理管理的概念与作用 7

二、护理管理学的概念与研究范围 7

三、护理管理的形成与发展 8

四、护理管理的发展趋势 11

第三节 护理管理者面临的挑战 12

一、全方位管理模式对护理管理的影响 12

二、循证护理对护理管理的影响 12

三、新知识新技术对护理管理的挑战 13

四、人才竞争与人才流失对护理管理的挑战 13

第二章 管理理论与管理原理 15

第一节 古代的管理思想 15

一、中国古代的管理思想 15

二、西方早期的管理思想 16

第二节 古典管理理论 17

一、泰勒的科学管理理论 17

二、法约尔的管理过程理论 18

三、韦伯的行政组织理论 19

第三节 行为科学理论 20

一、人际关系学说 20

二、人性管理理论 21

三、群体行为理论 21

第四节 现代管理理论 22

一、管理理论丛林 22

二、管理理论的新发展 23

第五节 管理原理及原则 24

一、系统原理及原则 24

二、人本原理及原则 26

三、动态原理及原则 27

四、效益原理及原则 27

第三章 计划 30

第一节 计划概述 30

一、计划的概念和内容 30

二、计划的特征 31

三、计划的原则 31

四、计划的分类 32

五、计划的步骤 34

六、计划在护理管理中的意义 36

第二节 目标和目标管理 37

一、目标 37

二、目标管理 39

第三节 时间管理 43

一、时间和时间管理的概述 43

二、时间管理的步骤 44

三、高效时间管理的方法 46

第四章 组织 50

第一节 组织概述 50

一、组织的基本概念 50

二、组织的类型 50

三、组织的基本要素 52

第二节 组织结构 53

一、组织结构的基本概念 53

二、组织结构的基本类型 53

第三节 组织设计 56

一、组织设计的概念 56

二、组织设计的原则 56

三、组织设计的步骤 58

第四节 我国卫生组织系统与护理组织系统 59

一、我国卫生组织系统 59

二、我国医院组织系统 60

三、我国护理组织系统 62

第五节 组织文化 64

一、组织文化概念 64

二、组织文化的特征 64

三、组织文化的结构 65

四、组织文化的功能 65

五、护理组织文化 66

第五章 人力资源管理 70

第一节 人力资源管理概述 70

一、人力资源管理的概念 70

二、人力资源管理的意义 70

三、人力资源管理的原则 71

四、护理人力资源的特点 71

第二节 护理人员配备 72

一、护理人员的编配 72

二、护理人员的分工 76

三、护理人员的排班 78

第三节 护理人员的招聘与培训 80

一、护理人员的招聘 80

二、护理人员的培训 82

第四节 护理人员职业生涯规划 85

一、职业生涯规划概述 85

二、职业生涯规划理论 86

三、职业生涯规划的基本原则 88

四、护理人员职业生涯规划 88

第六章 领导 96

第一节 领导概述 96

一、领导的概念和作用 96

二、领导影响力 97

三、护理管理中领导者的素质要求 99

第二节 领导理论 99

一、领导特质理论 100

二、领导行为理论 101

三、领导权变理论 103

第三节 授权 105

一、授权的概念和意义 105

二、授权的原则 106

三、授权的步骤 106

四、授权的方法 107

五、授权的注意事项 108

六、授权易出现的问题 108

第四节 决策 109

一、决策的概念 109

二、决策的类型 109

三、决策的原则 110

四、决策的步骤 111

五、决策的方法 113

第七章 激励 117

第一节 激励概述 117

一、激励的概念与作用 117

二、激励的过程模式 118

三、激励的原则 118

第二节 激励理论 119

一、内容型激励理论 119

二、行为改造型激励理论 121

三、过程型激励理论 123

第三节 激励艺术 125

一、洞察人的真实需要 125

二、把握最佳的激励时机 126

三、正确运用激励方式与手段 126

第八章 协调 129

第一节 沟通 129

一、沟通概述 129

二、沟通的过程与要素 130

三、沟通的形式、方式与渠道 131

四、有效沟通的原则 133

五、有效沟通的技巧 134

六、影响沟通的因素 136

七、有效沟通的策略 137

第二节 冲突 139

一、冲突概述 139

二、冲突过程 141

三、医患冲突 142

四、冲突的处理 143

第三节 协调 145

一、协调的概念和作用 145

二、协调的原则与要求 146

三、协调的具体方法 147

第九章 控制 148

第一节 控制概述 148

一、控制的概念 148

二、控制的意义 148

三、控制的特点 149

四、控制的分类 150

五、控制的原则 151

第二节 控制的基本过程 152

一、确立标准 153

二、衡量绩效 154

三、纠正偏差 155

第三节 控制在护理管理中的应用 156

一、护理风险管理 156

二、护理成本控制 159

第十章 护理质量管理 164

第一节 质量管理概述 164

一、质量与质量管理的概念 164

二、质量管理的发展历程 164

三、质量管理的过程 166

第二节 护理质量的标准化管理 168

一、标准与标准化管理 168

二、护理质量的标准化管理 169

第三节 护理质量管理 173

一、护理质量管理的概念 173

二、护理质量管理的特点 173

三、护理质量管理的基本原则 173

四、护理质量管理的基本任务 174

五、护理质量管理的方法 175

第四节 护理质量控制的内容 177

一、基础护理管理 177

二、专科护理管理 179

三、急危重症护理管理 180

四、新业务、新技术管理 180

五、预防护理质量缺陷管理 181

六、医院感染管理 185

第五节 护理质量评价 189

一、护理质量评价的对象与方式 189

二、护理质量评价的指标 190

三、护理质量评价的内容 190

四、护理质量评价结果的分析 191

五、临床护理质量评价的注意事项 194

第十一章 护理管理与法律 198

第一节 与护理管理相关的法律法规 198

一、卫生法体系与护理法 198

二、我国与护理管理相关的法律、法规和政策 200

第二节 护理管理中常见的法律问题 203

一、依法执业问题 203

二、执业安全问题 205

第三节 护理管理与规章制度 205

一、护理规章制度的重要性 205

二、护理规章制度的建立与实施 206

三、护理规章制度的内容 207

第十二章 护理研究 208

第一节 护理研究概述 208

一、科学研究的概念、分类与功能 208

二、护理研究的概念与意义 209

三、我国护理研究的发展概况 210

四、护理研究的范畴和发展趋势 211

五、护理研究应遵循的伦理原则 212

第二节 护理研究的步骤 213

一、提出问题和假设形成 213

二、研究设计 215

三、预试验 217

四、收集资料 217

五、统计学分析 218

六、撰写和报告科研论文 218

第三节 护理研究的方法 219

一、描述性研究 219

二、分析性研究 221

三、实验性研究 222

第四节 护理论文的撰写 223

一、护理科研论文的撰写 223

二、护理综述论文的撰写 227

三、护理个案论文的撰写 228

参考文献 231