物业管理企业创新管理PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:韩朝,陈凯编著
- 出 版 社:北京:清华大学出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787302210481
- 页数:143 页
第一章 物业管理企业的生命之源——创新 1
第一节 物业管理的产生是创新的结果 1
第二节 物业管理企业经营环境的变化 2
第三节 物业管理企业创新的紧迫性和必要性 4
第二章 物业管理企业创新的基础理论 8
第一节 创新理论的历史与现状 8
第二节 企业创新的概念和特点 11
第三节 物业管理企业创新的含义与特点 13
第三章 物业管理企业的服务创新 17
第一节 服务与服务创新 17
第二节 物业管理企业服务创新的主要内容 20
第三节 服务新产品开发 28
第四章 物业管理企业的制度创新 33
第一节 制度创新的含义与重要意义 33
第二节 物业管理企业制度创新的主要内容 35
第三节 创新制度的具体实施 38
第四节 国有物业管理企业改制思考 40
第五章 物业管理企业的管理创新 44
第一节 管理创新的含义与重要意义 44
第二节 物业管理企业管理创新的重点 47
第三节 管理创新的技法 51
第四节 当代西方管理创新态势 54
第五节 建立学习型组织 58
第六章 物业管理企业的市场创新 61
第一节 市场与市场创新 61
第二节 市场创新模式的分类 65
第三节 物业管理企业市场创新的主要内容 66
第四节 物业管理营销创新 69
第七章 物业管理企业创新管理体系 76
第一节 企业创新管理体系的概念 76
第二节 创新管理的主体——企业家 80
第三节 创新管理的资源 82
第四节 创新管理的目标 84
第五节 创新管理的过程 86
第六节 创新原则、创新机会和创新能力 90
第七节 物业管理企业创新应把握的几个问题 95
第八章 物业管理企业创新相关案例介绍 99
案例一 上海陆家嘴物业管理有限公司组织结构的独特之处 99
案例二 北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司的矩阵式组织结构 101
案例三 上海陆家嘴物业管理有限公司的市场营销 102
案例四 深圳市长城物业管理股份有限公司的市场细分 105
案例五 北京国宏联合物业管理有限公司的市场拓展 106
案例六 北京盛世物业管理有限公司的市场机遇 108
案例七 上海陆家嘴物业管理有限公司的培训制度 110
案例八 深圳市长城物业管理股份有限公司健全的人力资源管理体系 113
案例九 北京盛世物业管理有限公司的准军事化管理 117
案例十 上海中星集团申城物业有限公司严格的质量控制体系 118
案例十一 北京远洋基业物业管理有限公司的成本控制 122
案例十二 北京网信物业有限公司的全面预算管理 124
案例十三 北京天鸿宝地物业管理经营有限公司“以规模求效益”战略 128
案例十四 北京国宏物业管理有限公司鲜明的服务特色 129
案例十五 北京首佳物业管理有限公司的特色服务 130
案例十六 中实杰肯道夫物业管理有限公司的多元化经营战略 132
案例十七 北京网信物业管理有限公司的战略环境分析 136
案例十八 深圳市长城物业管理股份有限公司全面推进企业文化体系 139
参考文献 143
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《风险管理与保险》(中国)粟芳 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019