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第1章 物流信息系统概述 1

1.1物流信息概述 2

1.1.1物流信息 2

1.1.2物流信息的内容 5

1.1.3物流信息的分类 6

1.1.4物流信息的作用 7

1.2物流信息管理 7

1.2.1信息系统 7

1.2.2物流信息系统 12

1.2.3物流信息系统模型 13

1.2.4物流信息系统的类型 14

1.3物流信息平台 18

1.3.1物流信息平台的含义及功能 18

1.3.2物流信息平台的拓扑结构 20

本章小结 20

思考与练习 20

第2章 物流信息系统技术基础 22

2.1计算机网络技术 23

2.1.1计算机网络概述 23

2.1.2物流企业的Intranet 27

2.1.3局域网的拓扑结构 29

2.1.4 Intranet的几种类别 30

2.2数据库技术 31

2.2.1数据库概述 31

2.2.2数据库管理技术 32

2.2.3数据库系统的组成 33

2.3物流信息技术 35

2.3.1自动识别与数据采集技术 35

2.3.2 EDI技术 44

2.3.3 EOS及其应用 48

2.3.4 GPS 50

2.3.5 GIS 53

2.3.6自动化立体仓库（AS/RS） 54

本章小结 56

思考与练习 57

第3章 物流信息系统开发 60

3.1物流信息系统规划 62

3.1.1物流信息系统规划概述 62

3.1.2物流信息系统规划的主要内容 63

3.1.3物流信息系统规划的步骤 64

3.1.4物流信息系统规划的方法 65

3.1.5物流信息系统分析 67

3.1.6物流信息系统分析的内容 68

3.1.7物流信息系统业务流程分析 69

3.1.8物流信息系统分析的步骤 70

3.1.9物流信息系统设计 72

3.2物流信息系统开发方法 77

3.2.1结构化系统法 77

3.2.2原型法 80

3.2.3面向对象法 83

3.2.4计算机辅助法 87

3.2.5各种开发方法的比较 88

3.3物流信息系统实施 88

3.3.1物流信息系统实施的主要内容 88

3.3.2物流信息系统测试 89

本章小结 91

思考与练习 91

第4章 订单信息系统 95

4.1订单处理概述 97

4.1.1订单处理的概念 97

4.1.2订单处理的流程 97

4.1.3接受订货 98

4.2订单作业信息 100

4.2.1订单作业引发的信息 100

4.2.2订单处理业务流程 102

4.2.3订单处理作业信息流 103

4.3订单信息系统概述 106

4.3.1订单信息系统功能 106

4.3.2订单信息系统应用案例 107

4.4电子自动订货系统 109

4.4.1电子自动订货系统概述 109

4.4.2电子自动订货系统发展趋势 111

本章小结 116

思考与练习 116

第5章 库存信息系统 119

5.1库存信息系统概述 120

5.1.1库存信息系统的概念与特征 120

5.1.2库存信息系统的作用 121

5.1.3库存信息概述 122

5.2库存信息系统功能 123

5.2.1库存信息系统的基本功能 123

5.2.2应用案例 124

5.2.3库存信息系统原型 128

5.3库存信息系统业务流程 128

5.3.1库存业务种类与相关信息 128

5.3.2库存业务流程 129

5.4库存的分类与相关信息 136

5.4.1库存的分类 136

5.4.2库存相关信息 137

5.4.3搬运作业 137

本章小结 140

思考与练习 140

第6章 运输信息系统 144

6.1公路运输信息系统 146

6.1.1公路运输信息系统概述 146

6.1.2公路货物运输方式 149

6.1.3公路运输信息系统的业务流程分析 150

6.1.4公路运输信息系统总体功能模块 152

6.2配送信息系统 154

6.2.1配送作业数据 154

6.2.2配货子系统的功能 156

6.2.3配送运输的业务流程 157

6.2.4配送运输管理子系统的功能 158

6.2.5配送信息系统数据分析 160

6.3货运代理管理信息系统 160

6.3.1货运代理管理信息系统业务介绍 160

6.3.2货运代理业务分析 163

6.3.3货运代理管理信息系统的功能结构 165

6.4船舶代理信息系统 168

6.4.1船舶代理业务流程 168

6.4.2船舶代理信息系统业务流程分析 170

6.4.3船舶代理信息系统的功能 173

本章小结 177

思考与练习 178

第7章 客户管理信息系统 180

7.1客户管理信息系统概述 182

7.1.1客户管理概述 182

7.1.2客户管理的目标和意义 184

7.1.3客户管理系统主要完成的工作 186

7.1.4物流客户信息收集与整理 187

7.1.5客户管理系统构成 190

7.2客户管理业务流程概述 191

7.2.1客户关系管理业务主要数据 191

7.2.2客户关系管理模型 192

7.2.3系统要求 193

7.2.4客户管理信息系统业务流程 193

7.3客户管理信息系统的功能与应用 197

7.3.1客户管理信息系统的功能 197

7.3.2客户管理信息系统功能的应用 200

7.4客户管理信息系统效益分析 203

7.4.1系统实施前后效益指标对比 203

7.4.2系统应用给企业带来的好处 203

本章小结 205

思考与练习 205

第8章 物流成本管理信息系统 209

8.1物流成本概述 211

8.1.1物流成本的构成与分类 211

8.1.2物流成本管理信息系统概述 215

8.1.3物流作业成本的费用信息 216

8.2物流成本计算的要求和计算对象 220

8.2.1物流成本计算的要求 220

8.2.2物流成本计算对象 222

8.3物流成本管理信息系统业务需求分析 224

8.3.1企业物流成本的主要数据 224

8.3.2物流成本计算科目及账户设置 226

8.3.3企业间接物流成本分配 228

8.3.4运用作业成本法分配间接物流成本 234

8.4物流成本管理信息系统的功能与应用 239

8.4.1物流成本管理信息系统的功能 239

8.4.2物流成本管理信息系统应用 244

本章小结 249

思考与练习 250

第9章 连锁物流信息系统 253

9.1连锁物流信息系统概述 254

9.1.1连锁经营 254

9.1.2连锁物流信息系统的概念与作用 255

9.1.3连锁物流信息系统的架构 256

9.2连锁物流信息系统的业务流程、实施与功能设计 258

9.2.1连锁物流信息系统的业务流程 258

9.2.2连锁物流信息系统的实施 259

9.2.3连锁物流信息系统的功能设计 260

9.3连锁物流信息系统结构 262

9.3.1连锁物流信息系统的功能要求 262

9.3.2连锁物流信息系统的结构设计 263

9.3.3连锁物流信息系统的性能设计 263

9.3.4连锁物流信息系统的构成 264

9.4某连锁企业物流信息系统应用 267

9.4.1某连锁企业的解决方案 267

9.4.2连锁总部管理信息系统 267

9.4.3分店管理信息系统 278

9.4.4配送中心管理信息系统 285

9.4.5仓储管理信息系统 286

9.4.6系统评价 289

本章小结 291

思考与练习 291

第10章 典型进销存管理信息系统应用 296

10.1进销存管理信息系统概述 298

10.1.1进销存管理信息系统的设计 298

10.1.2进销存管理信息系统的开发 301

10.2进销存管理信息系统的分析 303

10.2.1进销存管理信息系统分析流程 303

10.2.2模块处理功能及流程设计 305

10.3进销存管理信息系统的应用 307

10.3.1进销存管理信息系统功能 307

10.3.2进销存管理信息系统的登录 310

10.3.3业务管理操作 312

10.3.4系统应用效益分析 330

本章小结 332

思考与练习 332

第11章 物流信息系统运行与安全管理 336

11.1物流信息系统的运行管理 337

11.1.1物流信息系统的运行管理概述 337

11.1.2物流信息系统运行管理的内容 339

11.1.3物流信息系统运行管理制度的建立与实施 342

11.1.4物流信息系统运行的档案管理 343

11.2物流信息系统的维护 345

11.2.1物流信息系统维护的目的与任务 346

11.2.2物流信息系统维护的对象与类型 347

11.3物流信息系统的安全管理 349

11.3.1物流信息系统安全性的含义 349

11.3.2物流信息系统安全策略 351

11.4物流信息化的影响与观念 354

11.4.1物流信息化对现代物流企业的影响 354

11.4.2物流信息化建设的观念定位 356

本章小结 358

思考与练习 358

第12章 进销存管理信息系统操作 362

12.1课程实验学习指导 362

12.1.1进销存管理流程模拟实验描述 362

12.1.2实验目的和原理 363

12.1.3实验流程 364

12.2软件模块操作指导 367

12.2.1进销存管理信息系统简介 367

12.2.2系统运行平台及安装 368

12.2.3用户登录和系统工具 371

12.3初始参数设置 374

12.3.1清空数据 374

12.3.2初始化设置 374

12.3.3统计数据设置 375

12.3.4商品参数设置操作 375

12.3.5客户参数设置操作 376

12.3.6选择词汇编辑操作 377

12.3.7用户密码修改 378

12.3.8软件参数设置操作 378

12.4业务数据编辑 378

12.4.1进仓管理 378

12.4.2销售管理操作 381

12.4.3预留管理 383

12.4.4装车管理 385

12.4.5综合管理 389

12.5统计盘点 389

12.5.1盘点管理 389

12.5.2盘点管理操作 390

12.6数据管理 392

12.6.1数据库清理操作 392

12.6.2数据库恢复 392

12.6.3数据库更新 392

12.7权限设置操作 393

12.7.1权限设置 393

12.7.2密码修改操作 393

12.7.3关于版权操作 394

本章小结 394

思考与练习 395

参考文献 397