优秀员工必备的18种工作方法PDF电子书下载

第一章 掌握基本知识 2

为自己准确定位 2

掌握丰富的知识 4

掌握必要的工作技能 6

不为薪水而工作 8

第二章 熟悉工作环境 12

了解自己所处的环境 12

尊重我们身边的人 14

合理利用办公桌 16

迅速融入新集体 18

第三章 尽快进入工作状态 22

平稳度过“蘑菇期 22

尽善尽美，一开始就要做对 24

主动适应工作 26

比别人多做一点 29

第四章 怎样开会 34

开会应该坐前排 34

拒绝“跑题” 36

做好会议记录 39

第五章 怎样撰写 44

撰写工作计划 44

备忘录和信函的撰写 46

写一封感谢信 48

如何写贺信 50

第六章 怎样沟通人际关系 54

你没法逃避“关系” 54

不要太多地抱怨 56

多一点赞美 58

幽默是一根“仙女棒” 60

有效沟通保证高效执行 62

第七章 怎样汇报工作 66

工作汇报要及时 66

在领导面前保持良好的心态 68

汇报也要讲技巧 69

准确地表达自己的意见 71

选择合适的汇报时机 73

养成主动汇报的习惯 75

第八章 怎样反馈 78

反馈的作用 78

和下属之间的沟通 80

打电话的技巧 82

第九章 怎样谈判 86

让谈判变得更轻松 86

谈判的原则 88

合理运用谈判的战术技巧 90

第十章 怎样产生创意 94

创意就在我们的身边 94

有思考才有创意 96

好的方法成就好的创意 99

第十一章 怎样处理邮件、信件和文件 102

高效处理电子邮件 102

合理处理项目文档 104

做好文档记录 106

第十二章 怎样策划 110

策划认识的误区 110

如何进行策划提案 112

策划方案的制定与执行 114

第十三章 井然有序 118

做事不要太匆忙 118

做一个有条理的人 120

掌握先后次序 122

第十四章 管理时间 126

珍惜时间 126

养成准时的习惯 128

合理地安排时间 130

把时间用在刀刃上 132

第十五章 绝不拖延 136

勇敢地行动 136

拒绝优柔寡断 138

对懒惰说“不” 140

今日事，今日毕 143

第十六章 处理矛盾冲突 148

如何控制自己的情绪 148

以大局为重 150

妥善处理上下级矛盾 152

善待别人，以诚相见 154

第十七章 处理突发事件 158

拒绝工作中的“不小心” 158

建立严格的秩序 160

多一点补位意识 162

第十八章 危机管理 166

树立危机意识 166

不要找任何借口 168

将工作负责到底 171

快速准确地应对危机 174

附录 责任、敬业、方法自查表 177