商务谈判与沟通PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:张洪山编著
- 出 版 社:呼和浩特:内蒙古人民出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787204100613
- 页数:277 页
第一章 商务谈判概念和内容 1
第一节 商务谈判概述 1
一、谈判概述 1
二、商务谈判 3
第二节 商务谈判的内容 5
一、商品贸易谈判的内容 5
二、技术贸易谈判的基本内容 13
三、劳务合作谈判的基本内容 15
第二章 商务谈判的类型和原则 17
第一节 商务谈判的类型 17
一、按谈判的人数规模划分 17
二、按谈判双方接触的方式划分 18
三、按谈判内容的透明度划分 19
四、按谈判利益主体的数量划分 19
五、按谈判主体的地域范围划分 20
六、按谈判的核心议题划分 21
七、按谈判议题展开的方向划分 22
八、按谈判双方的态度倾向划分 23
九、按合同谈判的进程划分 25
第二节 商务谈判的原则 26
一、合作原则 26
二、互利互惠原则 27
三、立场服从利益原则 29
四、对事不对人原则 30
五、坚持使用客观标准原则 32
六、遵守法律原则 33
第三章 商务谈判进程与内容 34
第一节 谈判前的各项准备 34
一、谈判前的信息收集 34
二、谈判计划的制定 38
三、组建谈判团队 42
四、物质条件的准备 50
五、谈判方式的选择 51
第二节 谈判开局 53
一、开局的方式 54
二、开局气氛的营造 55
三、商务谈判开局的策略 65
第三节 谈判磋商 72
一、互探虚实 72
二、报价阶段 77
三、议价 81
第四节 谈判签约 85
一、把握签约意向 85
二、书面合同的草拟 87
三、书面合同的签字 88
第四章 商务谈判心理分析 89
第一节 商务谈判心理基础 89
一、商务谈判心理的概念和特点 89
二、商务谈判需要 90
三、商务谈判动机 93
三、商务谈判中的个性研究 94
第二节 商务谈判心理分析 97
一、如何利用谈判期望心理 97
二、正确运用感觉和知觉 99
三、谈判情绪的调控 103
四、心理挫折的防范与应对 105
五、了解身体语言 108
第五章 商务谈判技巧 112
第一节 商业谈判“三步曲” 112
一、申明价值 112
二、创造价值 113
三、克服障碍 113
第二节 信息探测技巧 115
一、火力侦察法 115
二、迂回询问法 116
三、聚焦深入法 116
四、示错印证法 117
第三节 让步的技巧 117
一、让步的原则 117
二、迫使对方让步的技巧 120
三、阻止对方进攻的技巧 132
第四节 拖延战术 139
第五节 谈判行为中的真假识别 143
一、真诚相待,假意逢迎 143
二、声东击西,示假隐真 144
三、抛出真钩,巧设陷阱 145
第六节 商务谈判五大基本功 146
一、保持沉默 146
二、耐心等待 146
三、适度敏感 147
四、随时观察 147
五、亲自露面 147
第七节 商务谈判中的八字真言 147
第六章 商务谈判策略 150
第一节 商务谈判策略概述 150
一、含义 150
二、原则 151
第二节 商务谈判策略环境 154
一、外部环境 154
二、内部环境 161
第三节 商务谈判策略的制定 163
一、按对手的态度制定策略 163
二、按对手的实力制定策略 165
三、按对手的谈判作风制定策略 168
第七章 商务谈判语言艺术 171
第一节 商务谈判语言概述 171
一、商务谈判语言的类别 171
二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用 171
三、商务谈判语言的要求 172
第二节 有声语言艺术 174
一、陈述技巧 174
二、提问技巧 176
三、应答技巧 178
四、禁忌 180
第三节 无声语言艺术 182
一、体态语言 182
二、物体语言技巧 188
三、无声语言表现规律 189
四、运用无声语言技巧应注意的问题 190
第八章 商务谈判的管理 192
第一节 商务谈判人员管理 192
一、谈判人员的分工 192
二、谈判人员的协作 193
第二节 商务谈判过程管理 195
一、谈判成员的选配 195
二、商务谈判的组织工作 196
三、协调与控制 197
四、激励 198
第三节 商务谈判信息管理 199
一、商务信息的传递 199
二、商务信息传递的场合 199
三、商务信息传递的方式 199
四、商务信息传递的保密 200
第九章 商务谈判协议的履行 203
第一节 要约与承诺 203
一、要约 203
二、承诺 205
第二节 协议的签订 206
一、商务协议签订的原则 206
二、商务协议应具备的条款 207
三、签约过程中应注意的问题 209
第三节 协议的履行 209
一、合同的全面履行 210
二、合同的适当履行和中止履行 210
第四节 协议的转让、变更、解除与纠纷处理 210
一、协议的转让 210
二、协议的变更和解除 211
三、协议纠纷的处理 212
第十章 国际商务谈判技巧 213
第一节 概述 213
一、国际商务谈判的特点 213
二、文化差异对谈判的影响 214
三、涉外商务谈判的基本要求 218
第二节 国际商务谈判技巧 219
一、谈判前 219
二、谈判过程技巧 220
三、谈判后 226
第三节 不同文化背景人群的谈判风格 229
一、美国商人的谈判风格 229
二、英国商人的谈判风格 232
三、德国商人的谈判风格 235
四、法国商人的谈判风格 237
五、意大利商人的谈判风格 240
六、北欧商人的谈判风格 241
七、俄罗斯商人的谈判风格 244
八、东欧商人的谈判风格 245
九、日本商人的谈判风格 246
十、韩国商人的谈判风格 250
十一、阿拉伯商人的谈判风格 251
第十一章 商务谈判的礼仪与禁忌 256
第一节 商务谈判仪容仪表 256
一、男士的仪容仪表标准 256
二、女士的仪容仪表标准 258
第二节 商务谈判中的礼仪与禁忌 259
一、一般的礼仪与禁忌 259
二、见面礼仪与禁忌 259
三、会谈中的礼仪与禁忌 261
四、商宴礼节 262
五、共同娱乐的礼节 264
第三节 馈赠礼品的礼仪与禁忌 264
一、礼物的选择 265
二、送礼时机的选择 266
附录:商务谈判案例与分析 267
- 《优势谈判 15周年经典版》(美)罗杰·道森 2018
- 《商务英语口译教程 第3版》朱佩芬,徐东风编著 2017
- 《实用商务英语听说 第1册》窦琳,江怡平主编 2019
- 《英语实训教程 第2册 商务英语听说》盛湘君总主编 2019
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《手工皮艺 时尚商务皮革制品制作详解》王雅倩责任编辑;陈涤译;(日)高桥创新出版工坊 2019
- 《一本书读懂优势谈判心理学》商亮 2019
- 《商务英语写作中批判性同伴反馈教学理论与实践》刘晓庆责任编辑;高现伟 2019
- 《实用日语口语大全 商务口语 白金版》柠檬树日语教学团队编著 2018
- 《高校商务英语人才培养研究》张磊著 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《羊脂球 莫泊桑短篇小说选》(法)莫泊桑著;张英伦译 2010
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《近代中国分省人文地理影像采集与研究 内蒙古》《近代中国分省人文地理影像采集与研究》编写组 2019
- 《国之重器出版工程 云化虚拟现实技术与应用》熊华平 2019
- 《新闻出版博物馆 总第33期》新闻出版博物馆 2018
- 《内蒙古荒漠草原退化与生态修复》蒙仲举 2017
- 《哈佛出版史》董唯责编;李广良,张琛译者;(美)马克斯·豪尔 2019
- 《古人的日子 己亥年历 2019版》廉萍,扬之水 2018
- 《古人的餐桌》(中国)芮新林 2019
- 《新时代期刊编辑出版的理论与实践》吴厚庆 2019