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第一篇 企业制度与企业设立 1

第一章 企业制度 1

第一节 企业与企业环境 1

第二节 现代企业制度 7

第三节 企业管理体制 11

第二章 全民所有制企业的设立与变更 19

第一节 全民所有制工业企业的设立 19

第二节 全民所有制企业的变更 22

第三章 集体所有制企业的设立与变更 23

第一节 城镇集体所有制企业的设立与变更 23

第二节 乡村集体所有制企业的设立与变更 24

第四章 私营企业的设立与变更 24

第一节 私营企业的设立 25

第二节 私营企业的变更 26

第五章 合伙企业的设立与变更 26

第一节 合伙企业的设立 26

第二节 合伙企业的变更 27

第六章 外商投资企业的设立与变更 28

第一节 中外合资经营企业的设立与变更 28

第二节 中外合作经营企业的设立与变更 31

第三节 外资企业的设立与变更 32

第七章 公司的设立与变更 34

第一节 公司的设立 34

第二节 公司的变更 36

第二篇 企业经营战略 39

第一章 企业战略管理 39

第一节 企业战略管理的特征 39

第二节 企业战略管理的研究历史 42

第三节 企业战略管理的基本内容 44

第二章 企业宗旨与战略目标 47

第一节 企业宗旨 47

第二节 战略目标 49

第三章 战略形势分析与综合 55

第一节 行业战略形势分析 55

第二节 竞争战略形势分析 58

第三节 企业自我形势分析 62

第四节 战略形势综合 64

第四章 企业战略类型 70

第一节 企业一般总体战略 71

第二节 三种一般竞争战略 74

第三节 不同产业环境下的竞争战略 76

第四节 不同竞争地位下的战略 78

第五节 产业组织竞争战略 80

第六节 基于核心能力的成长战略 82

第五章 企业战略的实施与控制 88

第一节 建立适应战略实施的组织 88

第二节 战略实施的资源配置 93

第三节 创造良好战略实施环境 94

第四节 建立战略支持系统 96

第五节 实施战略领导 97

第六节 实施战略控制 99

第三篇 市场营销 101

第一章 市场营销与企业成功 101

第一节 市场营销的内涵 101

第二节 企业经营的哲学 104

第三节 市场营销管理的实质是需求管理 106

第二章 竞争力分析与竞争策略 108

第一节 企业竞争力分析 108

第二节 主要竞争战略 117

第三章 消费者行为分析 121

第一节 消费者行为及其影响因素 121

第二节 消费者购买决策过程 127

第三节 组织市场的类型和特点 130

第四节 产业购买者的购买行为 132

第四章 目标市场营销 135

第一节 市场细分化 135

第二节 选择目标市场 141

第三节 市场定位 143

第五章 市场营销组合策略 146

第一节 使自己的产品和服务与众不同 146

第二节 选择灵活的定价方法与策略 153

第三节 选择适当的分销渠道 160

第四节 加强与顾客的沟通 164

第四篇 生产配置 169

第一章 产品及其结构 169

第一节 产品的定位 169

第二节 产品内结构 171

第三节 产品类结构 174

第二章 作业系统 176

第一节 作业流程 176

第二节 作业配置 182

第三节 流水生产线与柔性制造 195

第三章 排产方式及需求量 207

第一节 安排生产的方式 207

第二节 需求量计算 213

第五篇 生产控制 217

第一章 作业进度控制 217

第一节 作业计划控制的重点 217

第二节 生产前的控制 218

第三节 投入产出进度的控制 219

第四节 均衡度的衡量 221

第五节 看板控制 223

第二章 质量控制 227

第一节 质量波动和质量控制图 228

第二节 PDCA循环和质量改进 235

第三节 质量跟踪 242

第三章 库存控制 245

第一节 库存储备量 245

第二节 定量定期订购方式 251

第三节 特殊订购方式与分类控制 254

第四章 设备控制 261

第一节 设备运行监测 261

第二节 设备的保养 265

第三节 设备的修理 268

第四节 设备更新 272

第六篇 作业环境及其协调 277

第一章 照明与彩色 277

第一节 照明强度与灯光分配 277

第二节 光源与眩光 278

第三节 彩色 280

第二章 噪音、温度与湿度 281

第一节 噪音 281

第二节 温度与湿度 283

第三章 功能音乐与工作时间 285

第一节 功能音乐 285

第二节 工作时间 286

第四章 安全保障 289

第一节 不安全因素 290

第二节 员工个体防护 292

第三节 整体安全保障 295

第七篇 企业ISO 9000质量体系认证 297

第一章 ISO 9000系列标准的制定与选择使用 297

第一节 质理管理和质量保证系列标准的产生与制定 297

第二节 质量管理和质量保证系列标准的发展 303

第三节 ISO 9000系列标准与全面质量管理的关系 312

第四节 ISO 9000族标准的选择 312

第二章 质量体系的建立和实施 318

第一节 质量体系的确立 319

第二节 质量体系文件的编制 322

第三节 质量体系的实施与运行 332

第四节 企业领导在质量体系建立和运行中的职责 336

第三章 质量体系认证 337

第一节 质量认证及其意义 337

第二节 质量体系认证的实施程序 346

第八篇 企业组织结构与协调 353

第一章 权责系统 353

第一节 集权与分权 353

第二节 直线与参谋 354

第三节 企业组织机构的设计 355

第四节 企业组织机构的形式 359

第二章 跨国公司组织结构 364

第一节 跨国公司组织结构的一般形态 364

第二节 影响跨国公司组织结构变动的主要因素 369

第三节 跨国公司的组织结构变革 373

第四节 中国跨国公司的组织结构控制 375

第九篇 企业人力资源的运用与激励 377

第一章 人力资源的考选与任用 377

第一节 人力资源的考选 377

第二节 企业面试技术 382

第二章 人力资源的培训与发展 393

第一节 企业培训及其特征 393

第二节 企业内培训体系与外培训体系 397

第三节 企业培训经费的来源与培训的收益 399

第四节 员工培训的心理问题 401

第五节 学习型组织 406

第三章 员工绩效评估 411

第一节 员工绩效评估的基本概念 411

第二节 员工绩效评估方法 412

第三节 有效绩效评估系统的特征 419

第四章 员工工资、奖励与作业安全保障 434

第一节 员工工资制度 434

第二节 奖金与津贴 437

第五章 冲突的功能与冲突管理 443

第一节 冲突管理的几个重要概念 443

第二节 角色冲突的种类 448

第三节 人际冲突管理 450

第四节 压力 451

第十篇 财务运作与控制 455

第一章 财务运作与控制的基础知识 455

第一节 资金的时间价值 455

第二节 风险与收益 457

第三节 资金成本与资本结构 461

第二章 融资、投资和股利决策 465

第一节 融资决策 465

第二节 投资决策 477

第三节 股利决策 483

第三章 营运资金管理 490

第一节 流动资产管理 490

第二节 流动负债管理 499

第四章 财务计划与控制 505

第一节 财务计划 505

第二节 财务控制 515

第三节 标准成本控制 520

第四节 弹性预算控制 526

第十一篇 财务报表及分析 529

第一章 财务报表的基本理论 529

第一节 财务报表的目的 529

第二节 财务报表的种类 530

第三节 资产负债表 531

第四节 损益表 534

第五节 现金流量表 535

第六节 财务报表之间的勾稽关系 537

第七节 会计信息的质量特征 538

第八节 会计信息的局限性 540

第二章 财务报表分析概论 542

第一节 财务报表分析的目的 542

第二节 财务报表分析的种类 543

第三节 财务报表分析的步骤 546

第四节 财务报表分析的局限 550

第三章 偿债能力分析 551

第一节 短期偿债能力分析 551

第二节 长期偿债能力分析 559

第四章 盈利能力分析 565

第一节 盈利能力分析的目的 566

第二节 盈利能力分析的方法 566

第五章 经营效率分析 575

第一节 经营效率分析的目的 576

第二节 经营效率分析的方法 576

第六章 现金流量分析 582

第一节 现金流量分析的目的 582

第二节 现金流量的意义 583

第三节 现金流量分析的方法 584

第十二篇 企业税务管理 591

第一章 税收与税法 591

第一节 基本概念 591

第二节 税制改革 593

第三节 我国现行税法体系 594

第二章 企业应纳主要税种 595

第一节 流转税 595

第二节 所得税 601

第三节 财产税 605

第四节 资源税 606

第五节 行为税 608

第三章 税收征收管理 610

第一节 税收征收管理机关及其法律地位 610

第二节 税务管理 611

第三节 税款征收 613

第四节 税收法律责任 615

第十三篇 企业新产品开发 617

第一章 企业新产品的研究与开发 617

第一节 新产品的研究与开发 618

第二节 生产技术的研究与开发 619

第三节 企业研究与开发的管理 620

第四节 企业研究开发的阶段 621

第五节 研究与开发对企业的意义 622

第二章 新产品开发的战略与策略 623

第一节 新产品开发战略的作用 623

第二节 新产品开发战略的类型 625

第三节 新产品开发的策略 628

第四节 新产品开发的类型及方式 631

第三章 新产品概念的形成过程 634

第一节 产品与新产品 634

第二节 新产品概念形成的途径 635

第三节 新产品的品质分析 638

第四节 需求评价 642

第四章 新产品开发的需求及环境分析 651

第一节 新产品开发的需求分析 651

第二节 新产品开发的环境制约 656

第三节 新产品开发过程中应注意的问题 661

第五章 新产品开发的组织与管理 663

第一节 新产品开发的典型组织形式 663

第二节 新产品设想的收集与处理 667

第三节 对外来设想的处理 671

第四节 新产品开发的管理 675

第六章 新产品开发的评价系统 680

第一节 产品设想的评价 680

第二节 问题和困难 684

第三节 新产品开发的财务预算 686

第四节 新产品经济效益评价 694

第五节 新产品开发的不确定性分析与决策原则 696

第十四篇 企业国际贸易 701

第一章 进出口贸易程序及磋商 701

第一节 进出口贸易程序 701

第二节 进出口贸易磋商 705

第三节 进出口贸易合同 707

第二章 商品的价格 713

第一节 价格条款 713

第二节 价格的种类与价格的掌握 715

第三节 进出口商品价格与成本核算 717

第四节 作价方法 727

第五节 计价货币 728

第三章 商品的运输及其保险 730

第一节 运输方式 730

第二节 装运条款 737

第三节 运输单据 741

第四节 海上货物运输保险 750

第五节 其他运输形式下的货运保险 755

第六节 伦敦保险协会海运货物保险条款 756

第七节 进出口合同中的保险条款和投保手续 758

第四章 支付工具和支付方式 762

第一节 支付工具 762

第二节 汇付与托收 766

第三节 信用证 773

第四节 银行保证书 783

第五节 各种支付方式的选用 786

第五章 检验、索赔、不可抗力和仲裁 787

第一节 商品的检验 788

第二节 索赔 796

第三节 不可抗力 800

第四节 仲裁 802

第六章 进出口合同的履行 806

第一节 出口合同的履行 806

第二节 进口合同的履行 819

第十五篇 企业兼并 821

第一章 兼并的可行性研究 821

第一节 兼并前的信息搜集 821

第二节 兼并对象的选择标准 822

第三节 兼并对象的审查 824

第四节 兼并的可行性研究 830

第二章 兼并交易价格估计 834

第一节 兼并中的资产评估 834

第二节 影响兼并交易价格的因素 839

第三节 兼并交易价格的形成 841

第四节 贴现现金流量估价法 843

第三章 兼并的策略与技巧 851

第一节 兼并的策略选择 851

第二节 兼并中的技巧 855

第三节 反兼并的有关策略与技巧 861

第四节 中国企业兼并操作程序 864

第四章 兼并后的遗留问题 867

第一节 人员安置问题 867

第二节 兼并后的经营问题 871

第三节 兼并后的整合问题 872

第四节 兼并后财务会计问题 874

第五章 兼并中的中介组织及作用 886

第一节 兼并经纪人 886

第二节 兼并事务所 888

第三节 产权交易市场 890

第四节 投资银行 894

第五节 政府 897

第十六篇 企业伦理与社会责任 901

第一章 经济中的伦理问题 901

第一节 经济学家与伦理 901

第二节 人的经济行为的伦理根据 904

第三节 权利及其伦理解释 907

第四节 经济活动的伦理标准 910

第二章 经济活动的价值取向 913

第一节 人性与价值取向 913

第二节 经济决策中的价值取向 918

第三节 价值取向变化与经济伦理观的演变 920

第四节 经济准则和伦理准则的冲突 923

第五节 对贪婪与嫉妒的解释 926

第三章 企业管理规章的化理遵循 930

第一节 企业管理伦理道德观的模式 930

第二节 企业规章对人的行为塑造 932

第三节 管理权力的行使方式 935

第四节 企业规章的“善”与“恶” 938

第四章 市场经济对企业的伦理要求 941

第一节 企业的社会责任 941

第二节 共同决策与共同责任 944

第三节 企业经营者与员工的伦理位置 949

第四节 市场经济的道德基础与构造主义的虚妄 951

第十七篇 企业公共关系 957

第一章 公共关系概述 957

第一节 公共关系的含义和基本特征 957

第二节 企业公共关系的职能 958

第三节 企业公共关系活动的一般程序 964

第二章 企业公共关系活动 970

第一节 记者招待会 970

第二节 展览会 971

第三节 宴会 974

第四节 联谊会 975

第五节 典礼和仪式 976

第六节 赞助 977

第七节 制造新闻 979

第三章 交际技术和谈判策略 981

第一节 交际的基本技巧 981

第二节 言谈技巧 983

第三节 演讲艺术 984

第四节 公关谈判 986

第四章 企业内外部公共关系 991

第一节 企业内部公共关系 991

第二节 企业外部公共关系 993

第三节 企业国际公共关系 998

第五章 公共关系在市场营销中的运用 1000

第一节 公共关系在营销调研中的运用 1000

第二节 公共关系在产品形象塑造中的运用 1000

第三节 公共关系在延长产品生命周期中的运用 1003

第四节 公共关系在产品推销中的运用 1004

第五节 公共关系在服务中的运用 1006

第六节 公共关系在广告中的运用 1007

第十八篇 企业法律顾问制度 1011

第一章 企业法律顾问制度 1011

第一节 企业法律顾问制度的特征 1011

第二节 我国企业法律顾问制度的沿革 1012

第三节 企业法律顾问的性质、任务和工作原则 1015

第四节 企业法律事务机构的职责 1018

第五节 企业法律顾问的权利和义务 1020

第二章 参与企业重大经营决策 1022

第一节 企业重大经营决策与企业法律顾问在决策中的作用 1022

第二节 企业法律顾问参与企业重大经营决策的方式与制度保证 1023

第三节 企业法律顾问参与企业重大经营决策的要求 1024

第四节 企业法律顾问参与企业重大经营决策中的法律意见书 1025

第五节 企业法律顾问参与企业重大经营决策案例分析 1026

第三章 参与起草、审核企业规章制度 1029

第一节 企业规章制度 1029

第二节 企业规章制度的制定程序 1031

第三节 企业规章制度的审查 1032

第四节 制定修改企业规章制度案例分析 1033

第四章 起草和审查合同 1036

第一节 起草和审查合同的基本要求 1036

第二节 起草和审查合同的内容 1038

第三节 合同案例分析 1043

第五章 合同管理 1048

第一节 企业法律顾问在企业合同管理中的地位 1048

第二节 合同管理的基本内容 1048

第六章 参与企业重大经济活动 1052

第一节 企业法律顾问参与企业重大经济活动的任务 1052

第二节 企业改制 1052

第三节 企业兼并 1056

第四节 企业破产 1057

第七章 办理企业登记 1061

第一节 企业登记机关 1061

第二节 设立登记 1062

第三节 变更登记 1065

第四节 注销登记 1066

第五节 企业法律顾问办理企业登记的要求 1066

第八章 办理商标、专利和商业秘密法律事务 1067

第一节 商标注册及注册商标的转让与使用许可 1067

第二节 专利申请及专利的转让与使用许可 1069

第三节 商业秘密及其保护措施 1071

第四节 商标、专利、商业秘密案例分析 1073

第九章 代理企业处理有关纠纷 1076

第一节 解决企业经济纠纷的途径及其选择 1076

第二节 解决企业纠纷的代理人 1077

第三节 企业经济纠纷的仲裁解决 1078

第四节 企业经济纠纷的司法解决 1079

第五节 代理企业处理行政纠纷案件 1081

第六节 案例分析 1083

第七节 处理经济纠纷过程中所涉及的主要法律文书参考格式 1087

第十章 推荐、担任董事会秘书 1091

第一节 关于董事会秘书的有关规定 1091

第二节 公司董事会秘书的地位与性质 1091

第三节 公司董事会秘书的职责与任职条件 1092

第四节 企业法律事务机构与公司董事会秘书的关系 1092

第十一章 开展法制宣传教育 1092

第一节 法制宣传教育的内涵和特点 1092

第二节 “三五”普法的目标和任务 1093

第三节 企业法律顾问在普法工作中的作用 1094

第十二章 企业外聘律师的选择与联络 1096

第一节 需要委托律师办理的法律事务的范围 1096

第二节 对选聘律师的要求 1097

第三节 选聘律师的程序 1098

第四节 企业法律顾问与外聘律师联络与配合的要求 1098

第十九篇 国际商务谈判 1099

第一章 国际商务谈判的组织 1099

第一节 谈判的人事管理原则 1099

第二节 一般谈判的主持规范 1104

第二章 国际商务谈判基本程序的设定 1125

第一节 先期探询 1125

第二节 谈判前的准备 1130

第三节 谈判 1131

第四节 小结 1151

第五节 再谈判 1157

第六节 谈判的终结 1167

第七节 重建谈判 1172

第二十篇 附录 规章法则 1177

参考书目 1552