实用公共关系学PDF电子书下载

第一篇　公共关系的概念、产生与发展第一章　公共关系概述 1

第一节　公共关系定义及本质属性 2

第二节　公共关系分支概念与公共关系学 11

第二章　公共关系的起源与发展 23

第一节　公共关系的起源 23

第二节 公共关系的发展 30

公共关系学第一篇章综合测试题 41

第二篇　公共关系的要素 45

第三章　公共关系的主体 45

第一节 公共关系主体 46

第二节 公共关系的组织机构 48

第三节 公共关系的从业人员 59

第四章　公共关系的客体 78

第一节　公共关系的客体——公众 78

第二节 目标公众举要 88

第五章　公众心理分析 101

第一节 知觉与公众行为 102

第二节 需要与公众行为 110

第三节 态度与公众行为 113

第四节　价值观、从众心理、逆反心理与公众行为 120

第二篇综合测试题 127

第三篇　公关实务介绍 133

第六章　公共关系的工作程序 133

第一节　公共关系调查 134

第二节　公共关系策划 142

第三节　公共关系实施 151

第四节　公共关系评估 167

第七章　公共关系专题活动 177

第一节　公关宣传活动 177

第二节　举办活动 184

第三节　公共关系危机处理 200

第八章　公关礼仪 208

第一节　公关礼仪概述 209

第二节　仪容和服饰礼仪 217

第三节　社交礼仪 228

第四节　公关实务礼仪 238

公关实务介绍篇章综合测试题 250

第四篇　公共关系专业领域 252

第九章　企业公共关系 252

第一节 企业公共关系概述 253

第二节　CI战略 261

第三节 公共关系广告策划 271

第十章　政府公共关系 283

第一节　政府公共关系概述 284

第二节　我国政府公共关系的职能及存在问题分析 289

第三节 完善我国政府公共关系活动的对策 294

公共关系应用领域综合测试题 304

公共关系学模拟试卷一 308

公共关系学模拟试卷二 312

公共关系学模拟试卷三 316

教学进度表 320

参考文献 322

就业岗位和职业技能证书考试的内容提纲 324

后记 326