线上开店线下管店PDF电子书下载

上篇 线上开店 轻松赚钱的17个流程 2

流程1 准备上线——硬件软件一个都不少 2

一台能正常上网的电脑 2

一部像素较高的数码相机 2

一部电话和一部手机 3

一台传真机和一台打印机 4

店主的个人能力 4

星级店主的心态 5

流程2 网店定位——紧跟网络流行风 6

做什么线上项目好 6

适合线上销售的商品有什么特点 7

怎样判定线上大卖商品 8

怎样选择网店流行商品 9

网络热卖的流行商品有哪些 10

流程3 上线开店——选对平台让你省心省力 13

如何在淘宝网上开店 13

如何微信开店 15

自立门户开网店 16

流程4 网店起名——名头叫得响生意才能旺 18

店名中蕴涵所售商品类别 18

店名中蕴涵店主姓名 19

店名中既有商品名称又有店主名字 19

如何起一个好的网店名 20

流程5 设计LOGO——一举吸引买家的眼球 23

LOGO——网店的招牌 23

LOGO颜色的选择 24

LOGO字体与图案的搭配 25

精美LOGO成功实例欣赏 26

给自己做一个店主肖像 28

流程6 组织进货——货比三家淘宝贝 30

去批发市场淘宝贝 30

从阿里巴巴批发平台进货 31

直接从厂家进货 32

从外贸厂商进货 33

购进OEM产品 34

寻找特别的进货渠道 34

与实体店家合作 35

自己创造货源 35

如何与供货商打交道 36

流程7 宝贝拍摄——宝贝首次精彩亮相 38

自制简单摄影棚 38

拍照三字诀：稳、准、牢 39

镜头光圈的调整 40

拍照背景的选择 41

拍摄灯光的调试 42

拍照距离的控制 43

柔光布的使用 45

如何拍出梦幻感觉的照片 46

手机的拍照技巧 48

宝贝拍照中的误区 50

流程8 宝贝修饰——让宝贝漂亮再漂亮些 52

图形变形——拉伸技法 52

提高图像清晰度的方法 54

学会自己做标题 57

如何去除图片中的文字 59

金属字的制作方法 61

流程9 宝贝定价——为宝贝卖个好价钱 68

网店商品定价七原则 68

导向定价法 69

化整为零定价法 70

适当提高价格 71

低价攻略 72

一分差价法 72

整数定价法 73

尾数定价法 73

附加值定价法 74

调整定价法 74

流程10 宣传推广——360度提升网店知名度 76

店铺介绍要精彩 76

商品介绍文字的写作 78

使用推荐位 79

推荐位商品推荐11招 80

使用搜索引擎 82

求助专业网络推广公司 83

加入网店联盟 84

互换友情链接 84

到各大论坛发帖 85

借助主题讨论区、聊天室、求购市场 87

借助电子邮件广告 87

借助QQ、淘宝旺旺 89

借助网络实名和通用网址 90

“病毒式”推广策略 92

印制并发放广告 94

赚银币抢广告位 94

个人空间要充分利用 95

利用店铺留言进行宣传 95

到其他论坛发软广告 95

积累口碑 96

扩大交际面，多派发名片 96

微博是推广的好工具 97

微信宣传效果显著 98

流程11 在线沟通——千里财缘一线牵 101

线上沟通“八项注意” 101

在线沟通，礼貌先行 102

店主一言，驷马难追 103

不内行，不沟通 104

30秒内一定回复 105

与买家沟通要热情 105

不好回答的问题婉转表达 106

耐心回答买家每一个问题 106

了解并满足买家的需求 107

在线沟通要善始善终 108

如何与不了解型买家沟通 108

如何与一知半解型买家沟通 109

如何与专家型买家沟通 109

如何与挑剔型买家沟通 109

如何与吝啬型买家沟通 110

留住每一个买家 111

流程12 打包包装——欲要卖得好，还要包装好 113

好包装是网店流动的广告 113

自己动手，自做纸箱 114

购买和定制纸箱 116

改造纸袋，邮寄首饰 117

改造纸袋，邮寄书本 117

改造纸袋，邮寄服装 118

改造纸袋，邮寄软体玩具 119

改造纸袋，邮寄光盘 119

打包辅料——透明胶带 120

易碎商品打包必备——硬泡沫 120

易碎品打包小窍门 122

怕压、怕挤物品打包小窍门 122

流程13 物流发货——好网店离不开好物流 124

如何做送货上门业务 124

如何选择邮政业务发货 125

如何选择快递业务发货 128

如何选择货运业务发货 130

流程14 资金流转——划账转账轻松搞定 131

支付宝方式 131

银行转账方式 133

邮局汇款方式 134

微信支付方式 134

货到付款方式 135

流程15 线上促销——如何让销量直线上升 137

网店促销好处多 137

直接降价促销法 138

返券促销法 138

赠品促销法 139

应季商品促销法 139

要想销得快，还需更新快 140

流程16 售后服务——下一次交易的开始 142

感动上帝的买家服务 142

利人利己的买家服务 143

细致入微的买家服务 144

整理并记录买家信息 145

建立买家资料库 147

建立买家咨询系统 148

如何处理买家的退换货 148

流程17 风险管理——开店容易守店难 150

如何规避成本风险 150

如何规避进货风险 151

如何规避金融风险 153

如何规避寄送风险 154

如何规避售后风险 156

如何处理信用风险 157

如何规避安全风险 158

下篇 线下管店 管出银子的14个标准 162

标准1 开店选址——寻找黄金宝地 162

哪些地段适合开店 162

店址选择应知技巧 163

开店选址“四不要” 165

“傍大款”的意识不可缺 166

选址不走寻常路 167

资金少怎么选址 168

如何开店才能旗开得胜 169

标准2 店铺设计——要让顾客流连忘返 171

不同档次，设计各异 171

设计一个创意十足的门脸 172

店铺布局种类知多少 173

店铺布局上的诀窍 174

店铺空间布局上的讲究 175

店铺窗户设计技巧 177

店铺通道设计方案 178

店铺灯光设计要点 180

店内尽量避免阶梯 181

店内管线的安装 182

标准3 店铺进货——只选对的，不选贵的 183

进货前要做好计划 183

寻找货源必备知识 184

进货八大黄金准则 185

进货五原则 187

进货要以顾客为中心 188

把好进货质量关 189

如何确定原料订货的数量 190

尾货便宜要少碰 192

标准4 商品陈列——让顾客看了想掏腰包 194

商品陈列五原则 194

陈列的数量、颜色及样系 195

陈列的方向 196

陈列空间巧放大 196

几种特殊的陈列方式 197

陈列中应避免的问题 199

陈列时应注意的事项 200

标准5 广告宣传——塑造深入人心的店铺形象 202

店铺广告：不说话的销售高手 202

店铺广告有哪些种类 203

店铺广告费的预算 205

店铺广告设计要点 206

卖点广告的摆放 207

快讯商品广告的设计及派放 209

小广告单的投放技巧 210

店铺广告语要有创意 211

标准6 店员招聘——寻找店铺需要的人 213

做好店铺的职位规划 213

招聘前要做哪些准备 214

选择哪种方式招聘 215

面试要注意的问题 217

正式录用新店员 218

标准7 店员培训——提升店员整体销售力 220

对店员进行哪些培训 220

如何做好职前培训 221

如何做好在职培训 222

如何做好脱产培训 223

如何做好店员自我启发式培训 223

提升店员的自我学习能力 224

培养店员的团队精神 225

标准8 店员管理——管好员工开好店 227

管理店长的方法 227

管理导购的方法 228

管理收银员的方法 229

管理验收员的方法 231

管理采购员的方法 231

管理理货员的方法 233

管理促销人员的方法 234

营业员纪律管理制度 235

标准9 日常运营——每日都是“好运气” 236

如何制订店铺经营计划 236

如何设定店面运营管理目标 237

店铺管理标准的制定流程 238

店铺营业前的运营管理 239

店铺营业中的运营管理 239

店铺营业后的运营管理 240

运营标准的改善与提升 241

如何做好排班工作 242

如何做好交接班工作 243

如何做好早晚会管理 244

标准10 商品盘点——衡量店铺业绩的标尺 246

盘点六原则 246

先分类后盘点 247

日盘点、月盘点、年盘点 249

盘点前要做好哪些准备工作 250

盘点中要注意哪些问题 251

如何减少盘点中的损耗 251

给店铺来一次大盘存 252

盘存的注意事项 254

及时处理盘存中的问题 255

商品数量管理技巧 256

标准11 财务管理——小店经不起大手脚 258

建立健全财务系统 258

如何计算财务指标 259

如何制定财务情况说明书 261

如何做好店铺的促销预算 263

营业收入的管理技巧 264

现金的管理技巧 265

现金管理的注意事项 266

大额钞票的管理技巧 267

标准12 卫生管理——打造宾至如归的文明卖场 268

如何搞好店内环境卫生 268

如何搞好办公区环境卫生 270

如何搞好柜台卫生 271

如何搞好通道、就餐区卫生 272

如何搞好更衣室卫生 272

如何搞好洗手间卫生 273

如何搞好玻璃门窗、幕墙卫生 274

如何搞好灯具清洁 274

废弃物处理规范 275

店员个人卫生的管理 276

标准13 安全管理——平安开店防范为先 279

如何防止外部人员偷窃 279

如何防止内部人员偷窃 280

顾客的哪些行为需要注意 281

发现小偷时如何处理 281

遇到紧急事件如何处理 282

遇抢时该如何应变 283

遇抢时员工要注意什么 283

如何防暴 284

店内关键部位的安全管理 285

易燃、易爆物品的安全管理 286

如何做好消防管理 287

出现火灾报警时的处理 288

标准14 店铺促销——卖出就是硬道理 290

如何制订促销方案 290

价格折扣促销法 292

低价促销法 292

竞赛与抽奖促销法 293

优惠券促销法 294

商品展销促销法 296

样品赠送促销法 297

现场演示促销法 298

以旧换新促销法 299

名牌效应促销法 300

改进包装促销法 301

情侣商品促销法 301

顾客档案促销法 302

好服务是最好的促销 303

如何评估店铺促销效果 304