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第一章　公民的主要权利和义务 1

公民的宪法权利 1

公民的选举权利 1

公民的政治自由权利 2

公民的社会经济权利 4

公民的其他宪法权利 6

物权 7

债权 9

知识产权 10

公民的人身权 12

我国公民的主要义务 17

维护国家统一和全国各民族团结 17

遵守宪法和法律，尊重社会公德 17

维护祖国安全、荣誉和利益 17

保卫祖国，抵抗侵略，依法服兵役和参加民兵组织 18

依法纳税 18

民事法律行为 18

代理 21

第二章　正当防卫与人身权 23

正当防卫的概念 23

正当防卫的构成条件 23

防卫过当及其刑事责任 26

特殊正当防卫 26

人身权的概念和特征 27

人身权的分类 28

人格权 28

具体人格权 29

身份权 34

第三章　婚姻家庭生活与法律 37

婚姻法概述 38

婚姻法的概念与特征 38

婚姻法的基本原则 38

结婚 41

结婚的概念和特征 41

结婚的条件 41

结婚的程序 42

无效婚姻和可撤销婚姻 43

家庭关系 45

夫妻关系 45

父母子女关系 47

祖孙关系和兄弟姐妹关系 48

离婚 49

协议离婚 49

诉讼离婚 50

我国判决离婚的法定条件 51

离婚的法律后果 53

离婚后子女抚养费的负担 56

离婚损害赔偿 57

第四章　公民财产继承与法律 58

继承概述 58

继承的概念和特征 58

继承的开始 59

遗赠抚养协议 60

遗赠抚养协议的概念与特征 60

遗嘱继承 60

遗嘱继承的概念和特征 61

遗嘱及其有效要件 61

遗嘱的效力、变更和撤销 62

遗嘱的执行 62

遗赠 63

法定继承 63

法定继承的概念和特征 63

法定继承的适用范围 64

法定继承人的范围 65

法定继承的顺序 67

代位继承 67

转继承 68

法定继承人以外分得遗产的人 68

继承权 69

继承权的取得 69

继承权的接受和放弃 69

继承权的丧失 70

继承权的保护 71

遗产的分割 72

遗产的范围 72

遗产债务的清偿 73

遗产分割的原则 73

遗产分割的时间及方法 73

无人继承又无人受遗赠的遗产的处理 74

第五章　公民劳动、社会保障与法律 75

劳动法律 75

劳动法的概念及适用范围 76

劳动者的基本权利和义务 76

劳动合同 76

劳动合同的解除 79

劳动合同的终止和无效 80

企业内部劳动规则 81

工作时间和休息休假 82

工资制度 82

职业培训和劳动保护制度 84

违反劳动合同的补偿和赔偿 84

劳动争议处理制度 86

社会保险法 87

社会保险法概述 87

养老保险制度 88

失业保险制度 88

医疗保险制度 89

生育保险制度 89

工伤保险制度 90

单位违反社会保险制度的责任 93

住房公积金制度 94

住房公积金制度概述 94

职工住房公积金的使用 95

罚则 95

劳动保障监察范围 95

法律责任 96

第六章　公民创业与法律 98

公司企业法 99

公司（企业）的设立 99

组织机构 101

股份与债券 103

财务与会计 104

投资者的权利与义务 105

企业变更与终止程序 106

税法 109

税法概述 109

税收法律制度概述 110

合同法 114

合同法概述 114

合同的订立 115

合同的效力 118

合同的履行 120

合同的变更和终止 122

第七章　公民的法律责任及其追究 124

关于民事责任方面的法律规定 124

关于行政责任方面的法律规定 124

关于刑事责任方面的法律规定 124

民事责任的概念和特征 125

侵权民事责任 125

民事责任的形式 127

诉讼时效 128

诉讼程序 128

行政责任及其追究 132

行政责任的概念和特征 132

行政责任的构成 133

行政法律责任的确定 134

行政法律责任追究的程序 136

行政法律责任承担的执行程序 139

行政诉讼 141

刑事法律责任及其追究 143

刑事责任的概念 143

刑事责任的构成要件 143

两种不承担刑事法律责任的情形 146

紧急避险 147

故意犯罪的预备、未遂和中止 148

共同犯罪行为 149

刑事责任形式 149

量刑 151

刑事责任的追究 154

第八章　代理行为与债权债务 159

代理的概念和特征 159

代理的法律要件 160

代理的种类 161

代理权 162

滥用代理权 164

代理人、委托人的权利与义务 164

无权代理及其后果 165

代理关系的终止 166

债的担保概述 166

保证 167

定金 175

债的概念和特征 177

债的要素 177

债的发生原因 180

债的分类 181

债的履行 182

债的担保 185

债的移转和消灭 185

第九章　消费者的权利及维护 189

消费者的权利 189

什么是消费者权利？ 189

我国消费者享有哪些权利？ 189

什么是消费者的安全权？ 190

什么是消费者的知悉权？ 191

什么是消费者的自主选择权？ 192

什么是消费者的公平交易权？ 193

什么是消费者的求偿权？ 194

什么是消费者的结社权？ 194

什么是消费者的受教育权？ 195

什么是消费者的受尊重权？ 196

什么是消费者的监督权？ 196

消费者如何运用法律维护自身权益 197

消费者有哪些索赔权？ 197

消费者合法权益受到侵害时，应向谁提出赔偿要求？ 197

销售者和生产者之间应如何相互追偿？ 198

消费者的人身损害赔偿范围有哪些？ 198

经营者提供商品和服务造成消费者或其他人的人身伤亡的应承担什么责任？ 198

顾客就餐被烫伤，损失谁来赔？ 199

买包子被火烧伤谁赔偿？ 200

消费者遭到经营者或服务者的侮辱、诽谤怎么办？ 200

消费者在接受美容服务受到化妆品伤害有权要求赔偿吗？ 201

消费者在游乐场所游玩时受到人身伤害是否可以要求经营者赔偿？ 201

免费酒水造成损害，应由谁来承担责任？ 201

乘车受伤害责任由谁承担？ 202

产品缺陷致人受伤，由谁担责？ 203

赠品致伤，商家是否应担责？ 203

商品标识不明，消费者如何索赔胜诉？ 204

游客在旅游中伤亡如何要求赔偿？ 205

顾客尚未入店用餐即摔伤能否获赔？ 206

说能治好却没治好，医院算不算欺诈？ 207

化妆品生产必须符合哪些卫生要求？ 207

消费者对因经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的应当怎样维护自身权益？ 208

同因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，应由谁承担赔偿责任？ 208

我国《民用航空法》对国际航空运输承运人的赔偿责任限额是怎样规定的？ 208

由几个航空承运人承办的连续运输，如何分担承运责任？ 209

旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成损失，承运人是否应承担责任？ 209

旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成损失。承运人是否应承担责任？ 210

我国关于旅客或者收货人对所收受托运行李或者货物提出异议的期限是如何规定的？ 210

航班延误该找谁投诉？ 210

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受损害的，应向谁要求赔偿？ 211

原企业侵害了消费者的合法权益后而发生了分立合并的，消费者应向谁要求赔偿？ 211

消费者对于使用他人营业执照的违法经营者所侵害的合法权益。应向谁要求赔偿？ 211

消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务。其合法权益受到损害的。应向谁要求赔偿？ 212

对消费者负有赔偿责任的企业分立、合并的，消费者怎样要求赔偿？ 212

如何判断欺诈消费者的行为？ 212

消费者可以要求增加赔偿损失的情况有哪些？ 214

遭遇非法“旅行社”，旅游者该怎么办？ 214

商场出售假冒商品退货时赠券应否退还？ 215

销售者对其售出的产品。在出现哪些情形时应负责修理、更换、退货、赔偿损失？ 216

商家自行设定的“最低消费额”是否合法？ 216

消费者以预付款方式购买商品和接受服务时应注意什么？ 217

以邮购方式购买商品时，消费者应注意什么？ 217

出租车司机事先与乘客约定发生事故概不负责是否有效？ 218

顾客财物被盗，餐厅已尽提醒义务，是否承担责任？ 219

“禁止自带酒水”违法，对此消费者怎么办？ 220

有瑕疵的削价商品能否退还？ 221

消费者有权向搭售商品说“不”吗？ 222

“商品售出。概不负责”正确吗？ 222

商家一时疏忽错价销售商品怎么办？ 223

寄存贵重物品必须先声明吗？ 223

有奖销售都是合法的吗？ 225

降价商品就是处理品吗？ 225

哪些商品可以降价销售？ 226

谁为这张“假币”负责？ 226

消费者组织 227

消费者组织有哪些形式？ 227

消费者组织的性质是什么？ 227

我国消费者组织的成立原则是什么？ 227

消费者协会的本质属性是什么？ 228

消费者协会的职能是什么？ 229

消费者协会应当受理哪些投诉？ 229

消费者协会不受理哪些投诉 230

消费者协会受理消费者投诉应遵循哪些原则？ 230

消费者协会应当怎样受理消费者的投诉？ 230

第十章　消费者权益争议的解决途径 232

与经营者协商和解 232

什么是消费者权益争议的协商和解？ 232

哪些消费者权益争议纠纷当事人不得协商和解？ 232

协商和解的程序是什么？ 232

消费者应当具备哪些知识才能在协商和解时占据主动取得成功？ 232

消费者与经营者协商和解的法律依据是什么？ 233

消费者提出协商和解建议后，经营者故意拖延或者无理拒绝怎么办？ 233

消费者对协商和解达成的协议反悔怎么办？ 234

在协商和解时，经营者故意推卸责任，认为产品出现质量问题是生产厂家的事，要求消费者直接找厂家交涉时怎么办？ 234

在协商和解时，经营者以店堂通知、声明、告示为由，拒不承担责任怎么办？ 234

请示消费者协会调解 235

什么是消费者投诉？ 235

消费者投诉的法律依据是什么？ 235

消费者投诉的形式及应注意的问题有哪些？ 235

消费者投诉时需要提供哪些证据？ 235

消费者向消费者协会投诉时应当符合什么条件？ 236

消费者向消费者协会投诉时应怎样写投诉书？ 237

消费者投诉的程序是什么？ 238

消费者怎样才能使投诉得到圆满解决？ 238

消费者对消费者协会的调解可以反悔吗？ 239

向有关行政部门申诉 239

什么是消费者申诉？ 239

消费者申诉应符合什么条件？ 239

消费者向有关部门申诉的法律依据是什么？ 240

《消费者权益保护法》第三十四条第三项所谓的“有关行政部门”具体指的是哪些行政部门？ 240

工商行政管理部门保护消费者权益的义务和职责是什么？ 240

技术监督部门保护消费者权益的义务和职责是什么？ 241

食品卫生监督部门保护消费者权益的义务和职责是什么？ 241

物价监督管理部门保护消费者权益的义务和职责是什么？ 242

药品监督管理部门保护消费者权益的义务和职责是什么？ 242

进出口商品检验部门保护消费者权益义务和职责是什么？ 242

消费者如何实行申诉？ 243

消费者申诉时应怎样写申诉文书？ 243

消费者申诉应注意哪些问题？ 243

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 244

什么是消费者权益争议的仲裁解决？ 244

消费者权益争议仲裁的基本原则是什么？ 244

消费者申请仲裁维权需要具备哪些条件？ 245

仲裁活动中，消费者有哪些权利义务？ 245

在什么情况下，消费者可向仲裁机构申请解决权益争议？ 246

消费者权益争议仲裁的程序是怎样的？ 247

在哪些情况下消费者可以申请撤销仲裁裁决？ 248

向人民法院提起诉讼 249

什么是消费者权益纠纷诉讼？ 249

向法院提起维权诉讼应当符合哪些条件？ 249

消费者向法院提起诉讼时应注意哪些问题？ 250

买了质量不合格的产品，一年后再起诉，法院受理吗？《中华人民共和国民法通则》第一百三十六条规定，下列的诉讼时效期间为一年 250

产品质量侵权损害赔偿的请求权期间与诉讼时效期间有何差别？ 251

打消费者权益官司，如何收集有关证据？ 251

消费纠纷诉讼费用如何计算？ 252

如何书写答辩状？ 253

什么是反诉，消费者权益纠纷诉讼中被告是否可以提起反诉？ 253

怎样写上诉状？ 254

常用法律法规 255

中华人民共和国消费者权益保护法 255

第一章　总则 255

第二章　消费者的权利 255

第三章　经营者的义务 256

第四章 国家对消费者合法权益的保护 257

第五章　消费者组织 257

第六章　争议的解决 258

第七章　法律责任 259

第八章　附则 260

中华人民共和国产品质量法 261

第一章 总则 261

第二章　产品质量的监督 262

第四章　损害赔偿 265

第五章　罚则 266

第六章　附则 268

中华人民共和国价格法 269

第一章　总则 269

第二章　经营者的价格行为 269

第三章　政府的定价行为 270

第四章　价格总水平调控 271

第五章　价格监督检查 272

第六章　法律责任 272

第七章　附则 273

第十一章　经营者的义务与责任 274

商品价格与标识 274

我国实行的是什么价格管理形式？ 274

什么是明码标价制度？ 275

降价商品为什么必须使用降价标签？ 275

非法牟利是如何认定与处罚的？ 275

什么是商品标识，其具体内容包括什么？ 276

国家对商品的标识有什么具体的明确规定？ 276

看商品标识应当注意哪些问题？ 278

超市经营者销售商品时，对商品的标识有什么义务？ 278

商标及其特征是什么？ 278

什么是冒牌商品？ 279

什么是产品型号？ 279

什么是产品质量认证标志？ 280

食品保存期与保质期有何区别？ 280

有关食品保质期的具体规定有哪些？ 280

食品标签必须标明哪些内容？ 281

国家对食品添加剂有什么规定？ 281

零售商品差多少算缺斤短两？ 282

质量与“三包” 282

什么是产品质量，构成产品质量的要素有哪些？ 282

什么是产品质量责任？ 283

什么是产品标准？ 283

什么是不合格产品？ 283

什么是产品瑕疵，瑕疵产品可以销售吗？ 284

什么是缺陷产品，怎样理解“不合理的危险”？ 284

哪些产品属于国家明令淘汰的产品？ 284

什么是以假充真产品？ 285

什么是失效、变质产品？ 285

什么是掺杂、掺假违法行为？ 285

商品的质量鉴定应由谁作出？ 286

“三包”的含义是什么？ 286

对于“三包”商品，经营者有什么义务和责任？ 286

“三包”的范围有哪些？ 287

已列入“三包”目录的商品范围有哪些？ 287

未列入“三包”目录的商品在哪些情形下应由商家“三包”？ 288

为什么商家对特价商品也不能免除“三包”责任？ 288

商家对处理商品有“三包”责任吗？ 288

邮购商品的“三包”和索赔如何实现 289

消费者因产品“三包”问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时如何解决？ 289

在“三包”有效期内对实行“三包”的产品进行修理的费用由谁来提供？ 289

在哪些情况下，销售者和生产者可以不实行“三包”？ 289

“三包”的有效期如何计算，消费者如何行使修理、换货、退货的权利？ 290

经营者的义务 291

什么是经营者的义务，其具体含义是什么？ 291

什么是经营者的依法规定或约定履行义务？ 292

什么是经营者接受消费者监督的义务？ 292

什么是经营者保证商品和服务安全的义务？ 292

什么是经营者提供商品和服务真实信息的义务？ 293

什么是经营者标明真实名称和标记的义务？ 293

什么是经营者出具购货凭证或者服务单据的义务？ 294

什么是经营者保证商品或者服务质量的义务？ 294

什么是经营者履行“三包”或者其他责任的义务？ 295

什么是经营者不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务？ 295

什么是经营者不得侵犯消费者人格权的义务？ 296

经营者侵害消费者权益的责任与赔偿 297

《消费者权益保护法》所列举的经营者应当承担民事责任的情形有哪些？ 297

经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人伤亡的，应承担什么法律责任？ 297

对于经营者在提供商品或者服务时，侵害消费者的人格尊严或人身自由的，应承担什么法律责任？ 298

对于经营者因提供商品和服务给诮费者造成财产损害的应以什么方式承担民事责任？ 298

对于经营者未按照与消费者的约定提供商品或服务的，应承担什么民事责任？ 299

对于经营者提供商品或者服务时有欺诈行为的，应承担什么民事责任？ 299

《消费者权益保护法》所列举的经营者应受到行政处罚的情形有哪些？ 300

经营者生产、销售伪劣产品是否会构成犯罪？ 300

经营者生产、销售不符合安全标准的产品是否会构成犯罪？ 301

生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子是否会构成犯罪？ 301

我国法律对生产者、销售者在产品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好是如何处罚的？ 302

对无烟草经营许可证而经营烟草业务的会受到哪些处罚？ 302

对生产、销售未经商标注册的烟草制品或假冒他人注册商标的烟草制品的。将受到什么处罚？ 302