管理信息系统理论与应用PDF电子书下载

第1章 信息系统理论基础 1

1.1信息理论 2

1.1.1信息的概念 2

1.1.2信息的生命周期 3

1.1.3信息的性质 3

1.1.4信息的价值量度 5

1.1.5信息化社会 7

1.2管理理论 8

1.2.1现代管理理论的主要学派 8

1.2.2信息在管理过程中的作用 12

1.2.3信息系统的管理学内涵 13

1.3系统理论 14

1.3.1系统的要素及性质 15

1.3.2系统的分类 16

1.3.3系统方法 19

本章小结 20

思考与练习 20

第2章 信息技术与信息系统 22

2.1信息技术 23

2.2信息系统 24

2.2.1数据处理的角度 24

2.2.2用户角度 25

2.2.3系统角度 26

2.2.4技术角度 27

2.3信息系统的应用类型 27

2.3.1事务处理系统 28

2.3.2知识工作系统 29

2.3.3办公自动化系统 29

2.3.4管理信息系统 31

2.3.5决策支持系统 31

2.3.6战略支持系统 32

2.4信息系统的发展历程和趋势 33

2.4.120世纪50～60年代的电子数据处理（EDP）阶段 33

2.4.220世纪70年代后发展起来的信息处理阶段 33

2.4.320世纪90年代后进入了企业间信息系统阶段 33

2.4.4发展趋势 34

本章小结 35

思考与练习 35

第3章 信息系统技术基础 37

3.1计算机系统 38

3.1.1计算机的发展 38

3.1.2计算机硬件系统 42

3.1.3计算机软件系统 46

3.2计算机网络技术 48

3.2.1计算机网络概述 48

3.2.2计算机网络体系结构 49

3.2.3计算机网络的类型 52

3.3数据资源管理技术 56

3.3.1数据库概述 56

3.3.2数据仓库 59

3.3.3数据挖掘 61

3.4工作流技术 63

3.4.1工作流技术起源和发展 63

3.4.2工作流定义和模型 65

3.4.3工作流管理系统 67

本章小结 70

思考与练习 71

第4章 信息系统与组织 73

4.1组织中的信息系统 74

4.1.1信息系统的特点 74

4.1.2信息系统的构成 75

4.2组织与信息系统的相互影响 76

4.2.1组织对信息系统的影响 76

4.2.2信息系统对组织的影响 80

4.3企业流程管理 83

4.3.1企业战略、流程与组织 83

4.3.2企业流程运作指标评价 86

4.3.3企业流程优化与再造 89

本章小结 92

思考与练习 92

第5章 信息系统应用体系 94

5.1企业信息系统的基本功能类型 95

5.1.1层次信息系统 95

5.1.2功能信息系统 100

5.2组织间信息系统 101

5.2.1组织间信息系统的概念 102

5.2.2组织间信息系统的协同管理 103

5.3信息系统集成 104

5.3.1信息系统集成相关概念 104

5.3.2信息系统集成技术 105

5.3.3供应链环境下的信息系统集成 107

本章小结 109

思考与练习 110

第6章 现代应用系统 111

6.1企业资源计划系统 112

6.1.1 ERP的基本思想 112

6.1.2 ERP的发展阶段 113

6.1.3 ERP的工作原理 117

6.2供应链管理系统 121

6.2.1供应链管理理论 122

6.2.2供应链中的信息技术 122

6.2.3供应链管理信息系统构建 125

6.3客户关系管理系统 131

6.3.1客户关系管理基本概述 131

6.3.2 CRM在企业中的作用 132

6.3.3 CRM系统结构 133

6.4电子政务 135

6.4.1电子政务的基本概述 135

6.4.2电子政务系统的应用平台架构 137

6.4.3电子政务系统的构建关键点 139

6.4.4移动电子政务 141

本章小结 142

思考与练习 143

第7章 决策支持与商务智能系统 144

7.1决策支持系统（广义） 145

7.1.1决策与决策的支持系统 145

7.1.2决策支持系统（狭义） 147

7.1.3群体决策支持系统 150

7.2人工智能与专家系统 152

7.2.1人工智能概述 152

7.2.2专家系统 154

7.2.3智能决策支持系统 158

7.3商务智能系统 159

7.3.1商务智能概述 159

7.3.2智能代理 160

7.3.3客户知识和客户智能 162

7.3.4决策支持系统和商业智能的未来 163

本章小结 164

思考与练习 165

第8章 信息系统规划 167

8.1信息系统规划概述 168

8.1.1信息系统战略与信息系统规划 168

8.1.2信息系统规划的内容和过程 170

8.2信息系统规划方法 171

8.2.1信息系统规划方法的发展轨迹 171

8.2.2信息系统规划的主要方法 173

8.3企业规划与信息系统规划的战略对应 180

8.3.1战略对应概述 180

8.3.2战略对应模型与信息系统规划 181

本章小结 184

思考与练习 184

第9章 信息系统开发 187

9.1信息系统开发方式与方法 188

9.1.1信息系统开发概述 188

9.1.2信息系统开发方法论 190

9.2结构化开发方法 193

9.2.1结构化方法概述 193

9.2.2结构化系统分析 195

9.2.3结构化系统设计 202

9.3面向对象开发 211

9.3.1面向对象方法概述 211

9.3.2面向对象分析 214

9.3.3面向对象设计 218

9.4信息系统实施 219

9.4.1物理系统实施与程序设计 219

9.4.2系统测试与调试 221

9.4.3系统转换与人员培训 223

本章小结 224

思考与练习 225

第10章 信息系统的运行维护与全管理 227

10.1信息系统运行的组织管理 228

10.1.1信息系统运行的组织 228

10.1.2信息系统运行的人员管理 229

10.2信息系统的运行维护 230

10.2.1信息系统的日常运行管理 230

10.2.2信息系统的运行制度 232

10.2.3信息系统的维护 233

10.3信息系统的评价 234

10.3.1评价信息系统的指标 235

10.3.2评价信息系统的方法 235

10.4信息系统的安全管理 237

10.4.1信息系统安全概述 237

10.4.2影响信息系统安全的主要因素 238

10.4.3计算机犯罪的主要特征 242

10.4.4计算机犯罪的防范 242

10.4.5信息系统安全管理 243

10.4.6保障信息系统运行的连续性 244

10.4.7网络信息安全技术 247

10.4.8计算机信息系统安全等级保护 248

本章小结 249

思考与练习 250

第11章 信息系统控制与绩效 252

11.1信息系统审计 253

11.1.1信息系统的成功与失败 254

11.1.2信息系统审计概述 255

11.1.3信息系统审计方法和工具 258

11.1.4信息系统审计与信息系统监理 260

11.2信息系统绩效评估 262

11.2.1信息系统绩效评估概论 263

11.2.2信息系统绩效评估方法 265

11.3信息系统绩效审计 268

11.3.1信息系统绩效审计概述 268

11.3.2信息系统绩效审计参考模型 269

本章小结 272

思考与练习 272

第12章 信息系统价值管理 274

12.1信息系统价值 275

12.1.1信息系统价值概述 275

12.1.2信息系统价值实现的途径 276

12.2 IT治理 278

12.2.1 IT治理概述 278

12.2.2 IT治理的发展轨迹 280

12.2.3 IT治理参考模型 282

12.3 IT组合管理 287

12.3.1 IT组合管理概述 287

12.3.2 IT组合管理的应用步骤 288

12.3.3 IT组合管理与IT治理 291

本章小结 293

思考与练习 293

参考文献 296