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第1章 人力资源战略与规划咨询工具 1

1.1 人力资源战略分析 3

1.1.1 人力资源外部环境分析 3

1.1.2 人力资源内部环境分析 5

1.1.3 人力资源投资回报分析 9

1.2 现有人力资源状况分析 13

1.2.1 员工存量分析 13

1.2.2 员工素质分析 17

1.3 人力资源供需状况预测 18

1.3.1 人力资源需求预测 18

1.3.2 人力资源供给预测 21

1.4 人力资源规划体系设计 26

1.4.1 人力资源规划方案 26

1.4.2 人力资源规划体系 28

1.4.3 人力资源规划评价 32

1.4.4 人力资源规划控制 34

第2章 岗位评价管理咨询工具 37

2.1 岗位参照法咨询工具 39

2.1.1 岗位参照法 39

2.1.2 岗位参照法实施工具 39

2.2 岗位分类法咨询工具 40

2.2.1 岗位分类法 40

2.2.2 岗位分类法实施工具 41

2.3 岗位比较法咨询工具 42

2.3.1 岗位比较法 42

2.3.2 岗位比较法实施工具 42

2.4 因素计点法咨询工具 43

2.4.1 因素计点法 43

2.4.2 因素计点法实施工具 44

第3章 招聘与面试管理咨询工具 55

3.1 招聘管理咨询工具 57

3.1.1 招聘方式咨询工具 57

3.1.2 成本分析咨询工具 60

3.1.3 招聘评估咨询工具 61

3.2 面试管理咨询工具 64

3.2.1 面试方法咨询工具 64

3.2.2 面试试题咨询工具 65

3.2.3 面试评估咨询工具 70

第4章 人才测评管理咨询工具 73

4.1 各类测评咨询工具 75

4.1.1 心理测评工具 75

4.1.2 智力测评工具 78

4.1.3 能力测评工具 81

4.1.4 人格测评工具 87

4.2 各类人员测评咨询工具 89

4.2.1 管理人员测评工具 89

4.2.2 生产人员测评工具 92

4.2.3 财务人员测评工具 93

4.2.4 营销人员测评工具 94

4.2.5 技术人员测评工具 95

第5章 岗位胜任素质模型咨询工具 97

5.1 胜任素质模型建立工具 99

5.1.1 岗位胜任素质构成要素 99

5.1.2 职位序列划分体系模型 100

5.1.3 胜任素质模型建立步骤 101

5.1.4 胜任素质模型建立方法 102

5.2 胜任素质模型应用工具 103

5.2.1 岗位胜任素质模型的应用范围 103

5.2.2 基于胜任素质模型的招聘流程 103

5.2.3 基于胜任素质模型的培训开发 104

5.2.4 基于胜任素质模型的绩效考核管理 106

5.2.5 基于胜任素质模型的薪酬管理体系 108

5.3 各部门的胜任素质模型 109

5.3.1 市场部胜任素质模型 109

5.3.2 销售部胜任素质模型 111

5.3.3 生产部胜任素质模型 113

5.3.4 质量部胜任素质模型 116

5.3.5 采购部胜任素质模型 118

5.3.6 财务部胜任素质模型 120

5.3.7 客服部胜任素质模型 122

5.3.8 行政部胜任素质模型 124

5.3.9 人力资源部胜任素质模型 126

第6章 培训体系设计管理咨询工具 129

6.1 培训课程体系设计咨询工具 131

6.1.1 岗位能力课程设计模型 131

6.1.2 领导能力课程设计模型 132

6.1.3 职业素质课程设计模型 133

6.2　培训课程开发与评估咨询工具 134

6.2.1 培训课程开发咨询工具 134

6.2.2 培训课程运营咨询工具 137

6.2.3 培训课程评估咨询工具 141

6.3 E-LEARNING咨询工具 146

6.3.1 E-LEARNING建设咨询 146

6.3.2 E-LEARNING运营咨询 150

第7章 薪酬与激励体系设计咨询工具 153

7.1 工资与津贴设计咨询工具 155

7.1.1 工资体系设计咨询工具 155

7.1.2 津贴体系设计咨询工具 160

7.2 奖金与福利设计咨询工具 163

7.2.1 奖金设立与发放咨询工具 163

7.2.2 福利设计与发放咨询工具 167

7.3 各类人员薪酬设计咨询工具 173

7.3.1 经营者薪酬设计工具 173

7.3.2 管理人员薪酬设计工具 174

7.3.3 销售人员薪酬设计工具 175

7.4 员工激励设计咨询工具 176

7.4.1 物质激励方式设计咨询工具 176

7.4.2 精神激励方式设计咨询工具 178

第8章 目标分解与绩效考核咨询工具 181

8.1 绩效考核方法 183

8.1.1 目标考核法 183

8.1.2 360度考核法 187

8.1.3 平衡计分卡法 191

8.2 部门目标分解咨询工具 196

8.2.1 市场部目标分解 196

8.2.2 销售部目标分解 197

8.2.3 生产部目标分解 198

8.2.4 质量部目标分解 199

8.2.5 采购部目标分解 200

8.2.6 财务部目标分解 202

8.2.7 客服部目标分解 203

8.2.8 行政部目标分解 204

8.2.9 人力资源部目标分解 205

8.3 部门绩效考核咨询工具 207

8.3.1 市场部绩效考核 207

8.3.2 销售部绩效考核 209

8.3.3 生产部绩效考核 211

8.3.4 质量部绩效考核 213

8.3.5 采购部绩效考核 215

8.3.6 财务部绩效考核 216

8.3.7 客服部绩效考核 218

8.3.8 行政部绩效考核 221

8.3.9 人力资源部绩效考核 223

第9章 员工奖励与晋升管理咨询工具 227

9.1 员工奖励咨询工具 229

9.1.1 员工奖励设计 229

9.1.2 员工奖励发放 231

9.2 员工晋升咨询工具 232

9.2.1 员工晋升通道设计 232

9.2.2 员工晋升评估工具 236

9.2.3 员工晋升方案设计 244

第10章 职业生涯管理咨询工具 247

10.1 职业生涯规划管理工具 249

10.1.1 职业生涯规划流程 249

10.1.2 职业生涯规划内容 250

10.1.3 职业生涯规划评估 250

10.2 各类人员职业发展设计工具 252

10.2.1 营销类人员职业发展设计 252

10.2.2 生产类人员职业发展设计 255

10.2.3 财务类人员职业发展设计 258

10.2.4 研发类人员职业发展设计 260

10.2.5 技术类人员职业发展设计 261

10.3 职业生涯的实施工具 264

10.3.1 测评与职业生涯规划 264

10.3.2 培训与职业生涯规划 265

10.3.3 考核与职业生涯规划 266

10.3.4 竞聘与职业生涯规划 267

第11章 劳动关系管理咨询工具 269

11.1 劳动合同与争议咨询工具 271

11.1.1 劳动合同咨询工具 271

11.1.2 劳动争议处理咨询工具 273

11.2 劳动保护与职业安全咨询工具 275

11.2.1 劳动保护咨询工具 275

11.2.2 职业安全咨询工具 279

11.3 人事外包与劳务派遣咨询工具 280

11.3.1 人事外包咨询工具 280

11.3.2 劳务派遣咨询工具 284

第12章 制度体系建设咨询工具 287

12.1 营销与销售部制度建设 289

12.1.1 营销部制度体系建设 289

12.1.2 销售部制度体系建设 294

12.2 生产与质量部制度建设 299

12.2.1 生产部制度体系建设 299

12.2.2 质量部制度体系建设 305

12.3 采购与财务部制度建设 307

12.3.1 采购部制度体系建设 307

12.3.2 财务部制度体系建设 311

12.4 研发与技术部制度建设 317

12.4.1 研发部制度体系建设 317

12.4.2 技术部制度体系建设 320

12.5 行政与人力资源部制度建设 322

12.5.1 行政部制度体系建设 322

12.5.2 人力资源部制度体系建设 327

第13章 企业文化建设咨询工具 333

13.1 企业文化诊断与评估咨询工具 335

13.1.1 企业文化诊断咨询工具 335

13.1.2 企业文化分析咨询工具 342

13.1.3 企业文化评估咨询工具 350

13.2 企业文化定位与规划咨询工具 353

13.2.1 企业文化定位咨询工具 353

13.2.2 企业文化规划咨询工具 355

13.3 企业文化推行与审计咨询工具 356

13.3.1 企业文化推行咨询工具 356

13.3.2 企业文化审计咨询工具 360