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有话要会说  职场生存必需的说话艺术
有话要会说  职场生存必需的说话艺术

有话要会说 职场生存必需的说话艺术PDF电子书下载

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  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:博文编著
  • 出 版 社:北京:北京工业大学出版社
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787563921065
  • 页数:276 页
图书介绍:本书分职场说话的艺术、商务口才必知技巧两篇,对于职场内涉及到的交际、应酬、公关、谈判、管理等需要施展说话技巧的环节,进行了精当的论述和智慧的点拨,助读者拥有杰出的口才,在职场竞争中能够脱颖而出。
《有话要会说 职场生存必需的说话艺术》目录

上篇 职场说话的艺术第一章 能说会道要有基本功 3

提高口才能力的四个要点  4

克服说话胆怯心理  5

如何使语言简洁高雅  6

如何积累说话的材料  8

怎样说话又清楚又流利  9

怎样使自己的声音更完美  10

口才是学识的标尺  13

怎样培养说话的幽默感  14

说话的表情也很重要  15

说话时如何妙用手势  17

耳、眼、口大调动  19

第二章 烧香看神,说话看人 21

怎样对不同个性的人说话  22

下属怎样和上司谈话  23

老板如何与员工谈话  24

普通人如何与名人谈话  26

以变应变  27

酒桌上如何说话  28

男士怎样同女士交谈  30

最难莫过谈自己  31

自我介绍的艺术  32

第三章 找准时机再开口 33

有效的沟通从“听”开始  34

学会“听而不厌”  35

听来的商业秘密  36

多把机会留给别人  38

真正厉害的人大多是城府很深的  39

听人讲话的18个技巧  40

边听边看,洞悉心灵  42

多看多听少开口  45

第四章 说话要符合自己的身份 47

老板说话应具备哪些特点  48

怎样说话才有权威感  50

发出指令的技巧  51

说话幽默的老板受欢迎  53

掌握争辩的技巧  54

弄清对方说话的要点  55

讲话应当看场合  56

言行举止符合身份  57

社交场上讲话的基本原则  58

第五章 做一个让人心悦诚服的“说客” 61

要说服先了解  62

说服要有耐心  63

对不同类型的人用不同的说服法  64

如何探察部下的真心话  66

能令人平心静气的场所最适宜  67

与“闷葫芦”交流的五个方法  69

人性化的互动  71

尽量抓住闲谈的机会  72

第六章 软硬兼施的批评技巧 75

对违规者该骂就骂  76

斥责时应遵循的原则  77

如何告诉部属:“你错了”  78

指责批评七留意  79

斥责,只是一种发泄  81

批评艺术11条  82

不要让员工下不了合  83

批评还须因人而异  84

如何处理与员工的矛盾  84

第七章 煽情励志靠口才 87

真诚赞美的价值  88

一开口就叫出别人的名字  89

委派任务的技巧  91

让下属为最后的努力冲锋  92

激励下属的责任心和积极性  93

会场上调动下属情绪的妙法  94

鼓励下属的反面意见  95

怎样使用激将法  96

第八章 与上司说话如何把握分寸 99

如何与上司进行私下谈话  100

与上司交谈中的忌讳  101

向上司汇报工作的技巧  103

报喜报忧有讲究  105

如何指出上司的工作过错  109

向上司推销自己的“点子”  111

抓住与上司闲谈的机会  112

如何对付上司的过分赏识  113

接受上司的批评应坦然  115

如何开口向上司要求升职加薪  117

第九章 不是什么话都可以脱口而出 119

怎样说出令人高兴的话  120

“丑媳妇也要敢见公婆”  121

说话的七大尴尬  122

不要谈论别人的短处  123

少和人争辩  124

得意之事藏肚中  126

吹牛拍马非正道  127

如何对人进行忠告  128

戏谑也要有本领  130

答应了别人的事,就要践行  131

不要口是心非  132

废话少说  134

第十章 开会——展现口才的最佳场所 137

开会说话的八大技法  138

如何对员工训话  139

即席演说的语言技巧  140

讲话怎样开好头  142

主持人的戒忌  143

如何对付扰乱会议的人  144

灵活应对会议中的冷场  146

引导会议得体  147

善于总结会议  149

下篇 商务口才必知技巧第十一章 商务谈判怎样开口说话 153

商谈技巧千变万化  154

谈判者的谈吐与形象  155

谈判前说话的准备  158

摸清对手的底细  159

制订多个不同的谈判方案  161

制订灵活的应对策略  163

如何开始谈判  165

切莫透露商业情报来源  166

第十二章 舌战群英 167

如何在谈判中占上风  168

商务谈判制胜的原则  170

谈判中的策略和技巧  171

营造气氛:给对手一个好的感觉  173

一个唱红脸,一个唱白脸  174

商务谈判语言的六种技巧  175

言简意赅,通俗易懂  177

如何与大公司谈判  178

谈判中如何巧妙提问  180

谈判中如何应答  182

第十三章 谈判中的双赢说服术 185

做朋友又做生意  186

把细节谈清楚  187

微笑着讨价还价  188

让一步才能进一步  189

坚持自己的主张  190

原则问题不让步  190

对手不同,招数不同  192

如何拒绝对手  194

一针见血的“直觉杀手”  196

第十四章 以商务语言艺术谈出好价钱 199

开口报价的学问  200

如何讨个好价钱  203

不怕不识货,就怕货比货  203

投石问路提问术  204

打好手中的第一张牌  206

报盘的语言艺术  207

第十五章 达成协议的说话艺术 209

哀语求合作  210

如何对付强硬对手  212

说话要见好就收  214

细致推敲备忘录  215

打破僵局的七大方法  216

打开重谈的大门  217

对付事后诸葛亮  218

第十六章 与客户语言交锋的绝招 221

与客户商谈的技巧  222

不与“财神爷”辩论  223

应付客户胡搅蛮缠的七个技巧  224

以多种口吻介绍商品  226

不应装成“老油条”  227

第十七章 用语言搞定你的客户 229

让舌头显才智  230

信心百倍才能有问必答  231

选择与客户接近的话题  232

怎样和客户打招呼  233

如何与客户轻松交谈  234

遭到拒绝如何给自己圆场  235

说服不同年龄顾客的妙法  236

说服不同性格顾客的妙法  238

趁热打铁才能成功  245

介绍商品的三大依据  246

怎样谈出好价钱  247

主动进攻,一锤定音  250

把钱揣进兜里  252

让顾客回头的常备说辞  255

第十八章 推销高手的口才修炼 259

推销前的准备工作  260

练好推销的10个口技  261

调整好推销语言  262

以冷激热  264

情理诱导  265

意向导购  266

现身说法  268

进逼促请  269

恭维求教  270

以老荐新  270

促成默认  271

断其念想  272

以质论价  273

激励敲盘  273

化解疑虑  274

类比促销  275

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