现代市场营销学 第2版PDF电子书下载

第一章　市场营销的基本理论范畴与方法 1

第一节　市场营销的普遍性与重要性 2

第二节　市场营销的基本理论范畴 6

第三节　经营观念（营销哲学） 14

第四节　市场营销中的顾客满意 19

本章小结 23

本章复习思考题 24

第二章　市场营销战略规划 25

第一节　市场营销战略概述 26

第二节　企业总体战略规划 30

第三节　业务战略计划 45

第四节　市场营销计划的内容 52

第五节　市场营销管理过程 54

本章小结 59

本章复习思考题 60

第三章　市场营销研究 63

第一节　市场营销研究的基本概念 64

第二节　市场营销研究设计 70

第三节　市场需求的衡量与预测 78

本章小结 88

本章复习思考题 89

第四章　市场营销环境 91

第一节　市场营销环境的概念和特点 92

第二节　微观营销环境 94

第三节　宏观营销环境 99

第四节　环境分析与企业对策 108

本章小结 111

本章复习思考题 112

第五章　消费者市场和购买行为分析 113

第一节　消费者市场 114

第二节　影响消费者购买行为的主要因素 119

第三节　消费者购买决策过程 129

本章小结 141

本章复习思考题 142

第六章　竞争分析与竞争战略 143

第一节　竞争者分析 144

第二节　选择竞争者与一般战略 148

第三节　市场领导者战略 151

第四节　市场挑战者的竞争战略 155

第五节　市场追随者和市场补缺者的竞争战略 158

本章小结 160

本章复习思考题 161

第七章　市场细分与目标市场营销战略 163

第一节　市场细分与细分因素 165

第二节 目标市场与营销策略选择 186

第三节　市场定位策略 200

本章小结 208

本章复习思考题 210

第八章　产品策略 211

第一节　产品的概念、层次及分类 212

第二节　产品组合决策 218

第三节　品牌决策 223

第四节　包装决策 234

第五节　产品生命周期 238

第六节　新产品开发 250

本章小结 262

本章复习思考题 263

第九章　价格决策 265

第一节　制定价格 266

第二节　修订价格 288

第三节　价格变动与对价格变动的反应 299

本章小结 306

本章复习思考题 307

第十章　营销渠道的选择与管理 309

第一节　营销渠道的概念、分类与功能 310

第二节　营销渠道的演化 315

第三节　渠道设计决策及任务分配 317

第四节　营销渠道的管理 325

第五节　零售商、批发商的类型与营销决策 330

第六节　实体分销决策 341

本章小结 344

本章复习思考题 345

第十一章　营销沟通与传播 347

第一节　营销沟通原理与基本的营销传播工具 348

第二节　营销传播过程与组织 352

第三节　整合营销传播（IMC） 367

第四节　广告 370

第五节　人员销售 381

第六节　销售促进与公共关系 391

本章小结 396

本章复习思考题 397

第十二章　营销演进 399

第一节　服务营销 400

第二节　关系营销与顾客关系管理 413

第三节　网络营销 421

本章小结 435

本章复习思考题 436