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第1篇 基本概念及技术 1

第1章 管理信息系统概论 2

1.1管理信息系统及其发展 2

1.1.1管理信息系统的定义 2

1.1.2管理信息系统的发展 5

1.2管理信息系统的功能 6

1.3管理信息系统对企业的作用 7

1.4管理信息系统的结构 8

1.4.1管理信息系统的概念结构 8

1.4.2管理信息系统的功能结构 9

1.4.3管理信息系统的硬件结构 10

1.4.4管理信息系统的软件结构 10

1.5管理信息系统的学科体系 14

习题 15

第2章 物流管理信息系统概述 16

2.1信息与物流信息 16

2.1.1信息的定义与属性 16

2.1.2物流信息的概念 18

2.1.3物流信息的分类 19

2.2物流管理信息系统的定义 21

2.3物流管理信息系统的特征 22

2.4物流管理信息系统的概念结构 23

2.5组织中的物流管理信息系统 24

习题 26

第3章 计算机网络与数据资源管理技术 27

3.1计算机局域网 27

3.1.1总线形网络 28

3.1.2星形网络 30

3.1.3环形网络 34

3.2计算机网络的组成部分 34

3.2.1服务器 34

3.2.2客户机 35

3.2.3网络连接设备 35

3.3计算机网络协议及相关概念 37

3.4数据资源管理技术 39

3.4.1数据管理的发展过程 39

3.4.2数据库的基本概念 40

3.4.3关系模型的规范化理论 43

3.4.4数据仓库简介 46

习题 47

第4章 物流信息技术 48

4.1物流信息技术的概念 48

4.2条码技术及其在物流系统中的应用 49

4.2.1 GS1简介 49

4.2.2条形码的概念 50

4.2.3条码技术的优点 51

4.2.4条形码识别系统 52

4.2.5常用一维条形码简介 54

4.2.6常用二维条形码简介 60

4.2.7物流条形码 64

4.2.8条码在物流领域中的应用 65

4.3射频识别技术及其在物流系统中的应用 68

4.3.1射频技术的概念 68

4.3.2 RFID系统的组成 69

4.3.3 RFID系统的分类 72

4.3.4射频识别技术对物流管理的影响 73

4.3.5射频识别技术在物流管理中的应用 74

4.4电子数据交换系统 76

4.4.1 EDI技术简介 76

4.4.2 EDI的关键技术 78

4.4.3 EDI系统的工作原理 79

4.4.4基于EDI／Internet的供应链信息集成 82

4.5 GPS及其在物流系统的应用 82

4.5.1 GPS概述 82

4.5.2 GPS工作原理及特点 84

4.5.3 GPS在物流系统中的应用 86

4.6其他卫星定位系统 87

4.7 GIS及其在物流系统中的应用 88

4.7.1 GIS概述 88

4.7.2 GIS的功能 88

4.7.3 GIS与一般信息系统的区别 90

4.7.4 GIS在物流管理中的应用 90

4.8智能交通系统 92

4.8.1智能交通系统简介 92

4.8.2 ITS系统组成 93

习题 94

第2篇 物流管理信息系统建设与管理 95

第5章 系统的开发方法及开发团队 96

5.1系统开发工作的内容 96

5.2结构化生命周期法 97

5.3原型法 98

5.4面向对象的开发方法 99

5.5利用软件包开发方法 100

5.5.1应用软件包的概念 100

5.5.2利用软件包的优缺点 101

5.6系统开发团队人员构成 102

习题 104

第6章 系统规划 105

6.1诺兰模型 105

6.2米歇模型 106

6.3系统规划工作的特点和关键问题 107

6.4系统规划的主要任务 108

6.5系统规划的步骤 109

6.6系统规划的主要方法 111

6.6.1关键成功因素法 111

6.6.2战略目标集转化法 113

6.6.3企业系统规划法 115

6.6.4基于BPR的信息系统规划 122

6.7可行性研究 126

6.7.1系统的初步调查 126

6.7.2可行性研究的任务 127

6.8系统规划阶段文档的作用及内容 131

习题 132

第7章 系统分析 133

7.1系统分析的任务与过程 133

7.2现行系统的详细调查 135

7.2.1详细调查的原则 135

7.2.2系统详细调查的内容 136

7.2.3详细调查的方法 136

7.3组织机构及其任务描述 139

7.3.1组织机构图 140

7.3.2业务过程描述 140

7.3.3组织机构／业务联系描述 143

7.4数据流程分析及数据分析 144

7.4.1数据流程分析 144

7.4.2数据分析 149

7.4.3业务（功能）／数据分析 150

7.5新系统逻辑方案的建立 151

7.5.1新系统的逻辑方案的内容 151

7.5.2新系统可能涉及的管理模型 152

7.5.3系统分析报告 153

习题 154

第8章 系统设计 155

8.1系统设计的工作内容 155

8.2硬件结构及系统软件结构的设计 156

8.2.1硬件结构的设计 156

8.2.2系统软件结构设计 157

8.3数据处理流程及数据类的设计 158

8.4数据库设计 160

8.5编码设计 163

8.5.1编码要求 163

8.5.2编码方式 164

8.5.3代码设计的步骤 165

8.6功能模块的处理过程设计 166

8.7输入／输出设计 167

8.7.1输入设计 167

8.7.2输出设计 169

8.7.3用户界面设计 169

8.8系统设计报告 172

习题 173

第9章 系统实施 174

9.1实施阶段的任务 174

9.2程序设计 176

9.3系统调试 178

9.4系统测试 179

9.5人员培训 180

9.6系统切换 181

习题 182

第10章 系统运行维护和评价 183

10.1系统运行维护和评价的任务 183

10.2系统运行维护 184

10.2.1系统运行维护的分类 184

10.2.2软件系统的可维护性 185

10.2.3软件系统的维护过程 186

10.2.4维护活动 187

10.2.5维护的副作用 191

10.2.6逆向工程与重构工程 191

10.3系统运行管理制度 193

10.4信息系统的评价体系 193

10.4.1系统质量评价 194

10.4.2系统评价指标 195

习题 196

第3篇 物流管理信息系统应用 197

第11章 仓库管理信息系统 198

11.1入库系统 198

11.1.1入库系统处理的范围 198

11.1.2入库系统的主要功能 199

11.2出库系统 200

11.2.1出库系统处理的基本流程 200

11.2.2出库系统的主要功能 200

11.3库存系统的设计 202

11.3.1库存系统设计的要求 202

11.3.2库存系统的主要功能 203

习题 204

第12章 运输和配送管理信息系统 205

12.1运输管理信息系统 205

12.1.1运输管理信息系统的特点 205

12.1.2运输管理信息系统的主要功能 206

12.2配送管理信息系统 209

12.2.1配送的流程和基本环节 209

12.2.2配送管理信息系统的主要功能 211

习题 214

第13章 企业资源计划及客户关系管理 215

13.1企业资源计划系统的概念及发展历程 215

13.2订货点法 217

13.3物料需求计划 217

13.3.1时段式MRP的基本原理 217

13.3.2闭环 MRP系统的逻辑流程 218

13.4制造资源计划 220

13.4.1 MRP Ⅱ的原理 220

13.4.2 MRP Ⅱ的特点 221

13.5企业资源计划 222

13.5.1 ERP与MRP Ⅱ的比较 222

13.5.2 ERP的主要功能模块 223

13.6 ERP功能的局限性 228

13.7客户关系 229

13.7.1 CRM的概念 229

13.7.2 CRM的类型及与客户服务的区别 230

13.7.3客户关系管理系统 231

13.7.4 CRM项目的实施 232

习题 232

第14章 供应链管理系统 234

14.1供应链信息技术的目标 234

14.2基于Internet／Intranet的供应链管理系统 236

14.3供应链高级计划与排产 237

14.3.1 APS的发展历史 237

14.3.2 APS软件的模块组成 238

14.3.3 APS的功能、优势及缺点 239

14.3.4 APS在优化供应链计划中的应用 241

14.3.5 APS的未来和柔性敏捷供应链 245

习题 245

参考文献 247