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第一章 企业物流概述 1

第一节 企业物流概述 1

第二节 企业物流管理的内涵 15

第三节 企业战略与物流战略 19

第四节 企业物流战略规划 28

本章小结 32

思考题 32

第二章 供应链管理 33

第一节 供应链管理的产生和发展 33

第二节 供应链的基本概念 43

第三节 供应链的构建 47

第四节 供应链绩效评价 54

本章小结 68

思考题 69

第三章 企业采购与供应物流 70

第一节 采购的概述 70

第二节 采购部规划及采购运作管理 74

第三节 供应商管理 88

本章小结 102

思考题 103

第四章 企业生产物流 104

第一节 企业生产物流概述 104

第二节 企业生产物流的组织与管理 107

第三节 企业生产物流的特征 114

第四节 企业生产物流的计划与控制 123

本章小结 147

思考题 147

第五章 企业销售物流管理 148

第一节 销售物流概述 148

第二节 销售物流预测与决策 157

第三节 订单处理 167

第四节 分销需求计划 175

第五节 销售物流配送 180

本章小结 190

思考题 191

第六章 企业逆向物流管理 192

第一节 企业逆向物流概述 192

第二节 企业产品退回物流 204

第三节 企业回收逆向物流 216

本章小结 224

思考题 224

第七章 企业电子商务物流 225

第一节 电子商务物流概述 225

第二节 电子商务物流技术 234

第三节 电子商务物流模式 240

第四节 电子商务物流客户服务管理 245

本章小结 255

思考题 255

第八章 国际物流 256

第一节 国际物流概述 256

第二节 国际物流系统 263

第三节 国际物流网络 268

第四节 国际物流业务运作 277

本章小结 298

思考题 298

第九章 企业物流组织管理 299

第一节 企业物流组织结构 299

第二节 物流战略联盟与第三方物流 308

第三节 企业物流人员管理 318

本章小结 330

思考题 330

第十章 企业物流成本管理 331

第一节 物流成本概述 332

第二节 物流成本分析 333

第三节 企业物流成本计算的方法 336

第四节 物流成本控制 343

本章小结 353

思考题 355

第十一章 企业物流现代化 356

第一节 企业物流一体化 356

第二节 企业物流技术现代化 361

第三节 企业物流管理现代化 367

第四节 企业物流现代化趋势 372

本章小结 378

思考题 378

参考文献 379