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第1章 什么是软技能与授权技能？——软技能与授权技能概述 1

案例1-1怎样才能让员工配合工作呢 1

1.1软技能概述 3

1.2管理软技能中的授权技能 9

第2章 向左走，向右走？——授权决策 16

案例2-1为什么越来越忙 16

2.1授权评估 17

2.2授权的定义解读及非授权的界定 23

2.3想授权但不敢授权——管理者的授权障碍 33

2.4授权风格判断 38

第3章 哪些工作和权力可以授权给他人？——授权的内容 44

案例3-1怎样才能摆脱下属事事汇报的局面 44

3.1可以授权的工作内容界定 45

3.2可授出的权力 59

3.3授权规范化——权力细分 62

第4章 谁是可授权之人？——合适的授权对象 66

案例4-1范蠡营救儿子 66

4.1授权对象的甄选 67

4.2选择授权对象的原则 71

4.3授权对象一授权任务一授权模式的权变选择——理论分析 76

4.4授权对象一授权任务一授权模式的权变选择——综合应用 82

第5章 如何让下属明白该干什么？——授权工作的布置 89

案例5-1为什么结果不是所期望的 89

5.1授权任务和期望结果的明确 90

5.2必要的资源支持 102

5.3授权工作完成时间点和查核点的明确 105

第6章 如何授予合适的权力和责任？——权限的边界和责任 107

案例6-1授权忌讳职责不清 107

6.1权力和责任的确立 110

6.2双方责权的明晰 112

6.3要做会授权的授权者 116

第7章 如何才能让授权达到效果？——授权过程中的互动和沟通 124

案例7-1巧妙沟通出效益 124

7.1授权中的互动 125

7.2授权中的反授权 136

第8章 授权后是否就放手不管了？——授权也需要控制 143

案例8-1授权后员工不知道该怎么办了 143

8.1授权监控的重要性 144

8.2授权监控体系 147

8.3授权监控手段 150

8.4授权监控注意事项 153

8.5检查评估的具体形式 156

第9章 如何结束授权？——授权终止和撤销 161

案例9-1授权后的结果怎么是这样 161

9.1适时收权 162

9.2收权 165

附录 171

参考文献 174