质量管理和质量保证系列 国家标准宣贯教材PDF电子书下载

前言 1

第一章 概论 1

第一节 质量管理和质量保证系列标准的产生与发展 1

第二节 实施GB/T 19000—ISO 9000系列标准的意义 17

第三节 从等效到等同采用ISO 9000系列国际标准 20

第二章 基本质量术语 25

第一节 概述 25

第二节 质量 30

第三节 几个重要质量术语及其相互关系 38

第三章 GB/T 19000—ISO 9000系列标准的选择和使用 44

第一节 制定GB/T 19000—ISO 9000的目的 44

第二节 合同环境与非合同环境 45

第三节 系列标准的结构和内容 49

第四节 质量保证模式的应用 53

第四章 质量体系结构及其要素 60

第一节 质量体系的原则 60

第二节 质量体系的结构 65

第三节 质量体系要素 69

第五章 质量体系的建立与实施 101

第一节 质量体系的总体设计 101

第二节 质量体系文件的编制 108

第三节 质量体系的实施 125

第四节 质量体系审核和评审 129

第六章 质量保证模式 136

第一节 三种质量保证模式的比较 137

第二节 企业的质量体系和保证模式的关系 143

第三节 质量保证模式标准内容说明 148

第七章 质量体系认证 184

第一节 概述 184

第二节 质量体系认证的实施程序 192

第三节 审核员的注册管理 201

附录 国际标准ISO 8402、ISO 9000系列标准中英文对照 205

ISO 8402—1986《质量——术语》 207

ISO 9000∶1987《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》 229

ISO 9001∶1987《质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 263

ISO 9002∶1987《质量体系——生产和安装的质量保证模式》 311

ISO 9003∶1987《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》 355

ISO 9004∶1987《质量管理和质量体系要素——指南》 369