跨国旅游企业管理PDF电子书下载

第一章 跨国旅游企业管理概述 1

第一节 跨国旅游企业概述 1

第二节 跨国旅游企业管理概述 17

第三节 跨国旅游企业经营的特征 22

第四节 跨国旅游企业经营的表现形式 34

第二章 跨国旅游企业外部环境 41

第一节 跨国旅游企业外部环境概述 41

第二节 东道国环境分析 55

第三章 跨国旅游企业内部环境 82

第一节 跨国旅游企业的内部环境概述 82

第二节 跨国旅游企业内部分析的内容与方法 95

第四章 跨国旅游企业营销管理 108

第一节 跨国旅游企业营销管理概述 108

第二节 跨国旅游企业目标市场策划 118

第三节 跨国旅游企业营销组合 127

第四节 跨国旅游企业的内部营销 152

第五章 跨国旅游企业组织管理 158

第一节 跨国旅游企业组织结构 158

第二节 跨国旅游企业组织结构管理体制 169

第六章 跨国旅游企业人力资源管理 175

第一节 跨国旅游企业人力资源管理概述 175

第二节 跨国旅游企业员工的培训与激励 193

第七章 著名跨国旅游企业案例分析 206

第一节 德国途易集团 206

第二节 英国托马斯·库克集团 211

第三节 美国运通集团 215

第四节 日本交通公社集团 219

第五节 香港香格里拉酒店集团 224

参考文献 228