管理智典PDF电子书下载

第一篇管理定律 3

第一章 领导 3

第一节 素养 3

第二节 统御 8

第三节 沟通 14

第四节 协调 17

第五节 指导 20

第二章 激励 24

第一节 组织 24

第二节 培养 31

第三节 选拔 36

第四节 任用 39

第五节 激励 42

第三章 决策 50

第一节 调研 50

第二节 预测 52

第三节 目标 54

第四节 计划 57

第五节 参谋 60

第六节 决策 63

第七节 执行 68

第四章 调控 72

第一节 信息 72

第二节 监督 74

第三节 控制 77

第四节 法纪 80

第五节 改革 81

第六节 创新 84

第七节 考评 86

第五章 绩效 88

第一节 竞争 88

第二节 营销 92

第三节 广告 94

第四节 公关 96

第五节 谈判 98

第六节 交往 100

第七节 成果 102

第二篇管理新思维 109

第一章 策略与行动 109

经理人的九项原则 109

我是职业经理人 110

自己决定做什么事 110

管理宪章 111

管理黑洞 111

不可缺少的修养 112

判断的尺度 113

鲶鱼效应 114

专业十训 115

服务十训 115

质管十训 116

管理是什么 116

组织的五个要素 117

人际管理 118

职业经理的角色 119

行为与方针 119

经营的四大目标 120

理性管理 122

分层管理 123

人性管理 124

管理中的管理 126

响尾蛇与鹰 127

成功管理的七个“S” 128

人情为本 128

第二章 人力资源 130

阅人之道 130

人事计划的三个要点 131

人力需求的三种预测方法 131

最佳状态的团队精神 133

超常规的发展道路 134

把人放在首位 134

第三章 沟通之道 138

沟通与动机 138

共鸣的理解 139

心理距离 140

面对面的沟通 141

与下属的冲突 142

化解下属矛盾的五个技巧 143

沟通十诫 143

良好沟通的十项建议 144

“安全阀”理论 144

送人一面镜子 146

让别人保住面子 146

第四章 激励法则 148

适当地诱导 148

最有效的激励 149

仅有物质刺激是不够的 151

风从哪里来 151

第五章 效率管理 153

善用备忘录 153

帕累托规划秘诀 154

时间计划 155

最重要的六件事 156

积极的开始 158

视时间为敌人 160

典型的时间误区 161

把握事情的轻重 161

重要的少数与琐碎的多数 163

典型的拖延事例 165

产生“会议病”的七种因素 166

克服“会议病”的技巧 167

管理者的时间陷阱 169

时间瓶颈 169

避免迟到的九个要领 171

信息促效法 172

调整你的工作程序 174

自我管理增效法 176

一周律调术 180

第六章 商业礼仪 182

交谈的技巧 182

会见的十四个要诀 183

话有禁忌 184

字眼儿的秘密 189

使对方开口的万能钥匙 190

第三篇管理点子 195

第一章 效益管理点子 195

第二章 特色管理点子 211

第三章 选人用人点子 222

第四章 激励育人点子 248

第五章 沟通协调点子 264

第六章 信息管理点子 286

第四篇管理之道 295

第一章 用人之道 295

第二章 为情之道 298

第三章 沟通之道 301

第四章 激励之道 304

第五章 授权之道 307

第六章 引导之道 310

第七章 营销之道 312

第八章 降低成本 315

第九章 精益求精 321

第十章 把握机遇，敢于冒险 325

第十一章 战略决策 329

第十二章 创新 335

第十三章 危机管理，化危机为商机 339

第五篇管理技术 347

管理技术之一——时间管理 347

管理技术之二——沟通管理 348

管理技术之三——目标管理 350

管理技术之四——绩效管理 353

管理技术之五——问题分析技术 354

管理技术之六——激励管理 361

管理技术之七——参与管理 364

管理技术之八——改善管理 364

参考文献 367