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序 3

概论：做个电子时代领袖 6

简介 28

1.从管家型执行长转型为创业家执行长 企业改革实例——提出电子化企业理念并加以实践&Zefer电子谘商顾问公司的联合创办人 东尼皮杰与执行长比尔·西贝尔 35

2.从游戏玩家转变为改变游戏者 企业改革实例——创造卓然出众的策略&宝鹼经销部经理凯文·麦葛兰 83

3.从上对下的管理方式改成横向式 企业改革实例——跨越疆界的连结与合作&英特尔商业开发部门资深副总裁艾夫蓝监·米勒 130

4.从生产部门总管蜕变为打造品牌的总管 企业改革实例——走入群众的诉求&艾斯纳互动广告执行长迪安·艾斯纳 167

5.从「唯我」观点转变为「尊重对方」观点 企业改革实例——提供每次都臻于完美的顾客经验&宏道资讯执行长陈丕宏 216

6.从一流的网路零售商蜕变为后勤大师 企业改革实例——赢得实质市场&联邦快递电子商务资深副总裁大卫·罗山 250

7.从经理/工程师变成教练/良师 企业改革实例——招募人才，而非项补职缺&Monster.com执行长杰夫·泰勒 287

作者小传 332