市场营销学 第4版PDF电子书下载

第一章 市场营销概述 1

第一节 市场营销的基本概念 1

第二节 市场营销的形成与发展 5

第三节 市场营销哲学 11

第四节 市场营销在中国 19

第二章 企业战略与营销管理 24

第一节 市场营销在企业中的地位 24

第二节 企业战略计划 26

第三节 营销管理的基本任务 40

第三章 市场营销环境 45

第一节 营销活动与营销环境 45

第二节 直接营销环境 49

第三节 间接营销环境 52

第四节 中国市场营销环境的基本特征 60

第四章 营销信息管理 64

第一节 营销信息概述 64

第二节 营销信息系统 67

第三节 营销调研方法概述 72

第四节 营销信息的利用——市场预测 83

第五章 消费者购买行为 91

第一节 消费者购买行为模式 91

第二节 影响购买行为的主要因素 92

第三节 购买决策过程 106

第四节 中国消费者购买行为的主要特征 113

第六章 组织市场购买行为 117

第一节 组织市场的含义 117

第二节 组织市场购买决策 120

第三节 政府市场与政府采购 126

第七章 市场细分与目标市场 131

第一节 大众营销与目标营销 131

第二节 市场细分的依据与方法 133

第三节 目标市场的评价与选择 140

第四节 目标市场定位 144

第八章 产品与品牌策略：创造价值 152

第一节 营销策略组合 152

第二节 产品概念 155

第三节 产品组合 163

第四节 品牌资产管理 165

第九章 产品生命周期与新产品开发 173

第一节 产品生命周期 173

第二节 新产品开发的含义 178

第三节 新产品开发的程序 181

第四节 新产品市场进入方式 187

第五节 产品开发中的一些新趋势 190

第十章 服务产品与服务营销 193

第一节 服务产品的性质 193

第二节 服务营销组合 199

第三节 管理服务质量 203

第十一章 定价策略：认同价值 211

第一节 企业的定价目标 211

第二节 企业定价的主要依据 214

第三节 企业定价的基本方法 220

第四节 价格策略与价格竞争 224

第十二章 分销策略：传递价值 232

第一节 营销渠道与价值网络 232

第二节 营销渠道的基本策略 237

第三节 营销渠道设计 240

第四节 营销渠道的控制与评估 245

第五节 分销渠道的发展趋势 247

第十三章 中间商与物流管理 253

第一节 零售商 253

第二节 批发商 259

第三节 物流管理 263

第四节 物流现代化与供应链管理 269

第十四章 促销策略：传播价值 278

第一节 促销活动及整合营销传播 278

第二节 人员推销 283

第三节 营业推广 292

第十五章 广告宣传与公共关系 296

第一节 广告宣传 296

第二节 公共关系 309

第十六章 无店铺销售、直复营销和网络营销 313

第一节 无店铺销售 313

第二节 直复营销 317

第三节 网络营销 322

第十七章 顾客价值和顾客关系管理 332

第一节 顾客让渡价值理论 332

第二节 顾客满意与忠诚理论 335

第三节 关系营销和顾客关系管理 342

第十八章 市场竞争策略 350

第一节 识别市场竞争的性质与类型 350

第二节 评估市场竞争者 354

第三节 市场竞争战略与竞争定位 357

第十九章 营销策划与组织 366

第一节 营销策划 366

第二节 营销执行 372

第三节 营销控制 376

第四节 营销咨询公司 383

第二十章 全球营销 387

第一节 全球营销概述 387

第二节 全球营销的市场环境分析 392

第三节 全球营销战略的实施与控制 397

第二十一章 社会责任与可持续营销 403

第一节 可持续营销的概念及意义 403

第二节 可持续营销的原则 405

第三节 市场营销伦理道德 407

主要名词中英文对照 411