信息源对双重品牌权益的影响研究PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:韩道琴著
- 出 版 社:北京:经济科学出版社
- 出版年份:2013
- ISBN:9787514135855
- 页数:132 页
图书介绍:在服务企业经营过程中,纯粹提供无形服务的情形越来越少,更多的企业在提供服务的过程中伴随着有形产品(以下简称产品)的使用及销售,只是二者的比例会因行业、企业的不同而不同,例如美容业、医院、美发业、餐饮业、零售业等。在这类企业中,产品的质量会直接影响到消费者的服务体验,进而影响他们对整个服务结果的评价。
《信息源对双重品牌权益的影响研究》目录
第1章 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 4
1.3 研究目的 5
1.4 技术路线 6
1.5 本书结构 6
第2章 文献回顾 8
2.1 品牌权益 8
2.2 信息搜寻与消费者品牌信息来源 19
2.3 推荐代理 40
2.4 品牌外溢 47
第3章 研究方法 51
3.1 整体研究设计 51
3.2 研究模型及假设 52
第4章 构念测量 61
4.1 信息源的构念测量 61
4.2 品牌权益维度与整体品牌权益量表 67
4.3 推荐代理的适度推介与过度推销量表 75
4.4 正式调研问卷设计 78
第5章 数据分析 79
5.1 描述性统计分析 79
5.2 信度与效度分析 83
5.3 假设检验与分析 89
5.4 信息源对品牌维度的影响分析 97
第6章 结论与展望 101
6.1 本书的主要结论 101
6.2 本书的创新之处 103
6.3 研究的实际意义 104
6.4 研究的局限及未来的研究方向 105
附录 107
参考文献 115
致谢 131
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